金秋開學(xué)季，運(yùn)營商校園惡性營銷戰(zhàn)濃煙四起，嗆得無辜學(xué)生抱怨連天，電信業(yè)的前途也因此變得黯淡無光。偷剪光纜、私寄電話卡、明砍員工、暗簽排他協(xié)議……運(yùn)營商校園惡性競爭行為猶如“七傷拳”，“傷人一千自損八百”的做法令整個電信業(yè)遍體鱗傷。“本是同根生，相煎何太急”，業(yè)界專家頻頻呼吁，惡性無序的競爭最終將毀掉整個行業(yè)，中國電信業(yè)急需競合相輔相成的良性發(fā)展環(huán)境。
電信業(yè)發(fā)展受桎梏
時代在發(fā)展，歷經(jīng)近些年的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，三大運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)覆蓋工程幾近完成，電信業(yè)來到轉(zhuǎn)型十字路口，必須從過去粗放式的增量競爭轉(zhuǎn)型為精耕細(xì)作的存量競爭。運(yùn)營商彼此間的差距在不斷縮小，2G時代的霸主移動正遭受電信與聯(lián)通的3G夾擊，從2010年開始，新增用戶比例移動從此前的80%降到50%。
在此背景下，作為電信業(yè)消費(fèi)生力軍的校園市場便成為運(yùn)營商新增用戶的主戰(zhàn)場。不難理解，不斷擴(kuò)招后中國的在校大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到近3000萬人，幾乎相當(dāng)于德國人口的1/3、英國人口的1/2，堪稱兵家必爭之地。遺憾的是，面對這么一塊大市場，部分運(yùn)營商不是本著做大做好這塊市場和諧共處，沒有把精力花在提升技術(shù)和服務(wù)上，反而費(fèi)盡心思琢磨如何“走自己的路斷他人的橋”。
電信業(yè)發(fā)展受桎梏，業(yè)界有聲音指出，運(yùn)營商之所以仍在“瘋搶”用戶，也從另一個側(cè)面說明其轉(zhuǎn)型的道路不暢，或者是轉(zhuǎn)型發(fā)展在運(yùn)營商的經(jīng)營中并未占據(jù)主流地位，電信業(yè)依然沿襲圈住用戶第一的舊套路來保證公司業(yè)績的穩(wěn)定和增長。
惡性競爭扭曲整個市場
在盲目圈逐新增用戶的觀念引導(dǎo)下，部分運(yùn)營商競爭心態(tài)扭曲、劍走偏鋒，從“雷人標(biāo)語”到隔空對罵，從“割接電纜”到“刀砍員工”，從車站拉人到與學(xué)校簽訂排他性協(xié)議，各類非常手段無所不用其極。被剪斷的電纜不會喊痛，可是學(xué)生們的權(quán)益遭受直接沖擊，運(yùn)營商員工身心俱疲，整個電信市場儼如東漢末年狼煙四起的“三國殺”，行業(yè)已然遍體鱗傷。
此起彼伏、濃煙嗆鼻的校園惡性營銷戰(zhàn)，既是一組不計成本、傷人一千自損八百的“七傷拳”，又是一種自毀行業(yè)形象、自毀長城的野蠻舉動。試想，在當(dāng)下CPI不斷上漲的時代，唯有通信資費(fèi)在不斷下降，電信業(yè)辛辛苦苦積攢的企業(yè)形象將會在這么一系列校園惡戰(zhàn)后被徹底破壞。試問，當(dāng)一個行業(yè)連賴以生存的用戶形象都沒了，當(dāng)一個行業(yè)充斥著“窩里斗”劇本、被大眾當(dāng)笑料時，這個行業(yè)還有什么前途可言？
惡性競爭扭曲著電信市場，業(yè)界專家陳金橋(微博)博士指出，運(yùn)營商校園惡性競爭嚴(yán)重破壞行業(yè)秩序和經(jīng)濟(jì)環(huán)境，并會給高校學(xué)生的價值觀造成負(fù)面影響。北郵教授石文華更是直言，電信運(yùn)營商“賠本賺吆喝”暗含耗盡競爭對手成本的目的，這會給整個行業(yè)帶來更加惡劣的競爭環(huán)境。更是嚴(yán)重的是，那些剪斷光纜、破壞通信設(shè)施的惡性行為，不僅影響了用戶的正常通信，也超出了不正當(dāng)競爭范疇，是違法犯法的行為。
呼吁競合良性發(fā)展環(huán)境
校園市場惡性競爭到如此地步，電信業(yè)健康繁榮發(fā)展的土壤遭受嚴(yán)重破壞，如此竭澤而漁的做法只會做爛校園市場，為此業(yè)界專家頻頻呼吁，中國電信業(yè)需要競爭與合作相輔相成的良性發(fā)展環(huán)境。陳金橋博士描述了一個運(yùn)營商競爭與合作和諧發(fā)展的藍(lán)圖：“運(yùn)營商共用校園通信基礎(chǔ)設(shè)施，提供豐富的服務(wù)供學(xué)生用戶自主選擇。”
還有一些業(yè)內(nèi)人士引用其他行業(yè)的例子，諸如銀行、石油、保險、電力行業(yè)，為何是激烈的市場競爭環(huán)境和同質(zhì)化的產(chǎn)品，為何它們能相安無事、和平共處。關(guān)鍵在于這些行業(yè)銘記競合原則，因為企業(yè)與行業(yè)如同舟與水的關(guān)系，整個行業(yè)做大做強(qiáng)了，自然會收到水漲船高的多贏效果。
“本是同根生，相煎何太急”， 當(dāng)下電信運(yùn)營商之間形同一盤散沙的關(guān)系引發(fā)業(yè)界的擔(dān)憂。業(yè)內(nèi)人士表示，電信運(yùn)營商在校園市場競爭如此慘烈，勢必傷及企業(yè)之間的信任，即便未來有共同聯(lián)合的機(jī)會，彼此間的合作誠意必將大打折扣，大伙一起協(xié)同應(yīng)對行業(yè)事件的可能性將大大減少。
業(yè)內(nèi)專家也指出，運(yùn)營商之間的競合關(guān)系是我國電信業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵，是實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展的必然之舉，更是維系社會和諧發(fā)展的重要組成部分。當(dāng)然，這需要電信運(yùn)營商的自律，也需要監(jiān)管部門的協(xié)調(diào)監(jiān)督，必要時采取多部門聯(lián)合執(zhí)法，以此形成一個競合有度、健康和諧的行業(yè)環(huán)境。在此背景下，電信運(yùn)營商方可把目光從用戶市占率“紅海市場”轉(zhuǎn)向致力于個性化、差異化服務(wù)的“藍(lán)海市場”。
如此，電信企業(yè)完全不必隔空對罵、拳腳相交，大可和和氣氣“站著把錢賺了”。
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