“山寨”手機以價格低廉吸引不少消費者，但買時容易修時難，“山寨”手機質(zhì)量問題頻發(fā)又遭遇售后服務難，成為近期電子產(chǎn)品投訴上升的原因。
8月初，家住黃陂蔡榨的黃女士在佳佳通訊店花700元買下一款三星C3500型號的手機，不料第三天手機出現(xiàn)死機故障，商家以“山寨手機不能退或換，只能維修”為由拒絕。
今年5月，蔡女士花1600元購買了一款諾基亞5800型號的手機，使用三天手機出現(xiàn)自動關機故障，商家只作維修處理，后經(jīng)蔡女士送檢才得知此款手機為“山寨”機。
據(jù)漢口大智路手機銷售商李先生介紹，“山寨”手機多屬于小廠組裝生產(chǎn)，價格便宜但質(zhì)量沒保障。最關鍵是沒有正規(guī)的維修點，一旦手機出了問題只能返送回進貨點，維修十分困難，所以商家一般都不愿保修或包退換，即使在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)問題，索賠、維修也十分困難。
黃陂區(qū)工商分局提醒，消費者誤買了“山寨”手機，可持發(fā)票等要求商家退貨，如商家拒絕退貨，消費者可以到工商部門進行投訴。
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本文標題：山寨手機只能維修不能退換 消費者遭遇窘境
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