沃達(dá)豐加納(Vodafone Ghana)目前的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)仍穩(wěn)居同行業(yè)之首,盡管他們的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)從2011年7月的50%略降至8月14日的43%。
沃達(dá)豐加納企業(yè)通信部主管卡門(mén)·布魯斯-安南(CarmenBruce-Annan)指出,有些用戶(hù)改用其他運(yùn)營(yíng)商,但這并沒(méi)有改變?cè)摴菊紨y號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)額總量43%的頭名地位(截至2011年8月14日)。
她將沃達(dá)豐在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)中的成功歸因于她所說(shuō)的“迄今為止市場(chǎng)上最受歡迎的服務(wù)套餐計(jì)劃”。
她指出,沃達(dá)豐的雙倍獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,即給予所有在頭90天內(nèi)每次充值的新客戶(hù)以雙倍獎(jiǎng)勵(lì),是迄今為止市場(chǎng)上最有吸引力、最受歡迎的服務(wù)計(jì)劃。
“沃達(dá)豐的雙倍獎(jiǎng)勵(lì)的有效期為7天,遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他網(wǎng)絡(luò)的3天的時(shí)效——這種獎(jiǎng)勵(lì)可以用于撥打所有網(wǎng)絡(luò)電話(huà)、國(guó)際電話(huà)(無(wú)論目的地)、短信和網(wǎng)頁(yè)瀏覽。”
她指出,其他網(wǎng)絡(luò)限制這種獎(jiǎng)勵(lì)用途,如只能在各自的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)通話(huà),同時(shí)也限制了用戶(hù)希望通話(huà)的國(guó)家的數(shù)量,即使那些聲稱(chēng)要給予雙倍獎(jiǎng)勵(lì)的網(wǎng)絡(luò)也只給一個(gè)半月(而不是三個(gè)月)。
卡門(mén)·布魯斯-安南表示,在第一個(gè)90天結(jié)束后,希望繼續(xù)享受雙倍獎(jiǎng)勵(lì)的用戶(hù)可以通過(guò)撥打5050訂購(gòu)雙倍獎(jiǎng)勵(lì)服務(wù),每個(gè)月只需支付1.99加納塞地,這樣他們就可以得到雙倍獎(jiǎng)勵(lì),以及30天內(nèi)免費(fèi)發(fā)送50條短信的優(yōu)惠。
她認(rèn)為:“我們已經(jīng)向公眾宣布了加納人也擁有部分沃達(dá)豐股權(quán)的消息,這樣加納人應(yīng)該能夠從沃達(dá)豐的服務(wù)中獲得最高價(jià)值——我們的口號(hào)“你有權(quán)”不只是一個(gè)口號(hào),而是客戶(hù)面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。“
她指出,沃達(dá)豐新的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目——“沃達(dá)豐健康熱線(xiàn)”與市民的互動(dòng)小果果非常好,因?yàn)檫@關(guān)乎加納人健康和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的幾個(gè)方面的需要,而這增加了加納人對(duì)沃達(dá)豐信心。
卡門(mén)·布魯斯-安南表示,獨(dú)立的研究表明沃達(dá)豐的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最好,外加沃達(dá)豐是世界上第五大運(yùn)營(yíng)商品牌(這點(diǎn)加納人并不太知道),這類(lèi)信息讓人們意識(shí)到沃達(dá)豐是一個(gè)能夠保證自己需要的大品牌。
她指出,沃達(dá)豐是第一個(gè)停止在談?wù)摶ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)術(shù)語(yǔ),并通過(guò)流轉(zhuǎn)化器、下載器和瀏覽器使之簡(jiǎn)化成為人們了解互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商,這些舉動(dòng)讓人們覺(jué)得應(yīng)該和希望嘗試。
不過(guò)卡門(mén)·布魯斯-安南指出,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,需要網(wǎng)絡(luò)能夠維持其質(zhì)量和所提供的服務(wù)價(jià)值。
“如果不采取有效措施維護(hù)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量并提供有價(jià)值的服務(wù),這種好景就不會(huì)持久。如果我們停滯不前或后退,那么肯定會(huì)為這種愚蠢的做法付出代價(jià),因?yàn)槲覀兊目蛻?hù)非常明智,他們總是在尋找最好的價(jià)值。”
她表示,假以時(shí)日,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)必將成為一種日常業(yè)務(wù),但沃達(dá)豐需要不斷提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,并擴(kuò)大用戶(hù)群,這樣才能維持在攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。
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