達州一市民手機號“被捆綁消費”，莫名其妙為他人支付3個月話費
●3個月話單均超過了百元。從何女士的通話記錄查詢，通話費用遠沒達到包月的98元。
●通過聯通內部的系統查詢發現，何女士的號碼上還捆綁著一個156的號碼。
●通過156號碼撥打的關聯號碼，查詢到156使用者系聯通公司一業務代理客戶。
最近幾天，家住達州的王先生一直為達州聯通的做法憤憤不平，自聯通推出“愛家卡”后，自己的手機號碼被捆綁上了他人的號碼長達3個月，還莫名其妙為他人支付了3個月的費用。
從7月31日發現問題至今一周多，聯通答應將誤收的費用每月返還。王先生不解，聯通為何要如此捆綁，是不是還有其他消費者有類似遭遇？
電話疑云·話費增加
王先生做生意，經常外出，老婆何女士在醫院上班。今年4月底，因換了另外網絡的手機號，王先生將用了5年的131××××6999的聯通號碼給老婆使用。考慮到老婆平時電話少，他將每月400多元的費用降為包月98元。
5月下旬，何女士收到聯通欠費信息，趕緊叫老公充費。王先生納悶，妻子從來打不了這么多電話，不可能這么快就用完了。
但出差在外的他，還是趕緊給老婆充了電話費。6月下旬同樣如此。
出于對老婆的尊重，王先生沒有直接問老婆是怎么回事。但王先生還是私下到聯通查詢，不過沒發現任何費用超出的記錄，也沒有發現頻繁通話的電話號碼。
7月中旬，何女士再次給老公說，電話欠費，王先生再次充費。回來后王先生開始問妻子是怎么回事。妻子也表示沒搞明白，更沒有打一些莫名其妙的電話。
兩人包括去網上查詢，也沒查出所以然。因為經常出差，此時的王先生以為老婆有事隱瞞著他，到7月底兩人發展到為電話費爭吵。
7月31日，兩人守著電話看到底問題何在。上午來短信提醒何女士還有7元多余額，午飯剛過不久，聯通又來短信說余額僅剩1.3元。看著老婆根本就沒打的電話號碼，王先生也一臉茫然。
電話疑云·號碼被綁
8月1日，王先生和老婆決定，一起到聯通營業廳弄個明白。營業員打出來的3個月話費單均超過了百元，但通話記錄均為何女士所打。如果光從通話記錄查詢，何女士的通話費用，遠遠沒有達到包月的98元。
夫妻倆最后通過聯通內部的系統查詢發現，何女士的號碼上還捆綁著一個156××××7707的號碼。
營業員解釋是聯通推出的“愛家卡”捆綁號碼，今年5月推出的捆綁消費。仔細查看，發現156的號碼5月捆綁后，第一個月消費了20.06元，6月消費了24.55元，7月消費了73.33元。
電話疑云·被誰綁架？
此號碼從何而來？夫妻倆均否認到聯通辦理過類似業務。營業員查詢也發現不了對方主人的任何信息，只查詢系統上留下的辦理人員為“陳某”。
夫妻倆趕緊撥打對方號碼，第一次通話后，對方一聽不對勁，趕緊掛機，接著關機，隨后很快又停機。通過156號碼撥打的關聯號碼，聯通查詢到156使用者系聯通公司一業務代理客戶。
發現問題之后，夫妻倆找到中國聯通達州公司城區分公司。分公司承認有差錯，但至于如何造成需要調查，對于給何女士造成的近120元的話費損失，公司愿意按月返回到何女士的卡上。
對此，王先生認為聯通是惡意侵犯消費者權益，要求聯通對自己從2006年使用的費用進行補償。王先生稱，因為自己是聯通的大客戶，被莫名其妙捆綁，會不會還有其他消費者有類似遭遇？
電話疑云·聯通認錯
消費者電話為何被捆綁上不相干人員的號碼呢？中國聯通達州公司綜合部經理蔣小姐稱，這應該是聯通管理的失誤，是否惡意還有待進一步調查。記者采訪辦理記錄上留下姓名的聯通公司客戶部工作人員楊某，楊某表示自己肯定沒有辦理此業務。
蔣小姐表示，何女士的情況應該是個案，應該不會有其他客戶遭遇類似情況。對于王先生夫妻倆提出的賠償要求，城區分公司負責人王經理表示正在積極協商。
律師說法：聯通全責
對于何女士的遭遇，四川助民律師事務所律師廖丹稱，如果何女士反映屬實，在沒有征得消費者同意聯通就擅自捆綁，其責任全部在聯通公司，聯通公司應該退還多收取消費者的費用。如果造成了其他損失，還應該承擔相應的賠償責任。
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本文標題：話費莫名增多：用戶發問電話被誰綁架？
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