上周，從上海市工商行政管理局12315熱線來電中，市消保委受理了消費者投訴2364件。其中，涉及互聯網接入服務的投訴較多。

暑假期間，涉及互聯網服務的投訴增多。上海市民趙小姐向網絡公司報修，一周后也未見維修人員上門。

上周，從上海市工商行政管理局12315熱線來電中，市消保委受理了消費者投訴2364件。其中，涉及互聯網接入服務的投訴較多，消費者反映的主要問題：一是寬帶網速達不到標準，無線上網功能無法正常使用；二是網絡性能不穩，卡網、掉線時有發生；三是服務推介有誤差，計費受質疑；四是網絡維護延遲，消費者報修后，維修不夠及時、到位等。

市民趙小姐反映，她家安裝的寬帶自7月21日開始就出現故障，向網絡公司報修，一個星期過去了也未見對方派維修人員上門維修。

對此，市消保委認為，互聯網經營者應當加強管理、合理調配，學會“換位思考”，多為消費者著想，及時盡力地為消費者排除網絡接入故障。

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本文標題：用戶意見大 上海寬帶接入服務投訴增多

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