在確認因電信方原因未達申請速率，并經48小時故障修復不成功的光網客戶，電信將按實際可達速率與客戶申請速率的家庭寬帶產品月付標準資費之間差額的3倍予以減免。如仍無法修復的，將進行降速處理，同時自降速次月起，減免費用調整為實際可達速率與客戶申請速率的寬帶產品月付標準資費之間的差價。

上海電信自今年初推出ADSL寬帶接入測速服務之后，今天起將測速范圍覆蓋到城市光網客戶。8月8日起，對經確認屬電信原因造成城市光網用戶網速不達標的，用戶可獲得賠付。

據悉，在確認因電信方原因未達申請速率，并經48小時故障修復不成功的光網客戶，電信將按實際可達速率與客戶申請速率的家庭寬帶產品月付標準資費之間差額的3倍予以減免。如仍無法修復的，將進行降速處理，同時自降速次月起，減免費用調整為實際可達速率與客戶申請速率的寬帶產品月付標準資費之間的差價。

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本文標題：8日起上海“光網”用戶網速不達標可索賠

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