在確認(rèn)因電信方原因未達(dá)申請速率，并經(jīng)48小時故障修復(fù)不成功的光網(wǎng)客戶，電信將按實(shí)際可達(dá)速率與客戶申請速率的家庭寬帶產(chǎn)品月付標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)之間差額的3倍予以減免。如仍無法修復(fù)的，將進(jìn)行降速處理，同時自降速次月起，減免費(fèi)用調(diào)整為實(shí)際可達(dá)速率與客戶申請速率的寬帶產(chǎn)品月付標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)之間的差價。

上海電信自今年初推出ADSL寬帶接入測速服務(wù)之后，今天起將測速范圍覆蓋到城市光網(wǎng)客戶。8月8日起，對經(jīng)確認(rèn)屬電信原因造成城市光網(wǎng)用戶網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)的，用戶可獲得賠付。

據(jù)悉，在確認(rèn)因電信方原因未達(dá)申請速率，并經(jīng)48小時故障修復(fù)不成功的光網(wǎng)客戶，電信將按實(shí)際可達(dá)速率與客戶申請速率的家庭寬帶產(chǎn)品月付標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)之間差額的3倍予以減免。如仍無法修復(fù)的，將進(jìn)行降速處理，同時自降速次月起，減免費(fèi)用調(diào)整為實(shí)際可達(dá)速率與客戶申請速率的寬帶產(chǎn)品月付標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)之間的差價。

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本文標(biāo)題：8日起上海“光網(wǎng)”用戶網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)可索賠

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