通告顯示，三季度電信服務(wù)申訴16432人次，較上季度上升10.0%。經(jīng)分析，主要是由于多地頻發(fā)暴雨洪澇、臺(tái)風(fēng)地震等災(zāi)害，電信設(shè)備損毀，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的申訴升幅較大。

今天工業(yè)和信息化部對(duì)外發(fā)布今年第三季度電信服務(wù)質(zhì)量通告。通告顯示，三季度電信服務(wù)申訴16432人次，較上季度上升10.0%。服務(wù)方面的申訴占用戶申訴總量的41.7%，較上季度下降1.3個(gè)百分點(diǎn)；收費(fèi)爭(zhēng)議方面的申訴占總量的32.4%，較上季度下降3.8個(gè)百分點(diǎn)；網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的申訴占申訴總量的25.9%，較上季度上升5.1個(gè)百分點(diǎn)。

經(jīng)分析，主要是由于多地頻發(fā)暴雨洪澇、臺(tái)風(fēng)地震等災(zāi)害，電信設(shè)備損毀，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面的申訴升幅較大。

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本文標(biāo)題：三季度服務(wù)質(zhì)量通告：電信服務(wù)申訴率上升10%

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