袁先生是一名手機維修師，目前在華信通訊工作，這是一家品牌授權維修中心。由于從事的是手機行業，他已經對“暴利”這個詞耳熟能詳了。“手機行業從一開始就比較暴利，不過近年來就沒有那么猖狂了。”
偶爾在零件價上做文章
雖然如此，但袁先生掙得并沒有想象中的多。“我們一般都是通過廠家供應原廠配件，只是在配件費用上加收勞務費和郵費。”對于袁先生來說，保修期內的維修基本上不掙錢，相當于是幫廠家更換壞掉的零件，然后寄送給他們。“他們付給我內定的勞務費。”
保修期外的維修會賺得多點。這時候的維修與廠家無關，袁先生所在的公司就等于一個獨立的售后點，“我們提供原廠的零配件，但自己收取勞務費。”袁先生透露，消費者抱怨的“暴利”多出現在這個環節。
許多授權服務中心會在原廠手機零件上做文章：在成本價基礎上，提高價格賣出去。“其實消費者都知道這些，所以有時候會破口大罵。”從某種程度上，這可以解釋售后中心價格不統一的原因。
但一般來講，袁先生的收入主要來自于勞務費。“以個人的經驗來看，勞務費多在50元至150元不等。”袁先生表示，即便是在零件價格上多賺了點，主要部分也是流入了老板口袋里。
這個行業就是如此：維修價格高，但維修師并不賺錢。前段時間，有媒體報道小米手機維修天價，但其實維修師賺得很少。
“我曾幫一位用戶維修小米手機，但公司沒有小米授權不能拆機，于是我拿到小米授權的售后點去修。一看到價格時，我就問‘這么貴啊’。”袁先生說道。后來他們拿出來一張價格表，其實，這些維修師只在廠家零件價格基礎上，多收了八十幾元的勞務費。
廠家“歧視”授權售后點
“消費者覺得那配件很貴，實際情況是廠家給我們的價格高了。”袁先生表示。馮先生與袁先生是同事，也是一名手機維修師，這個觀點他深有感觸。
“我們與廠商只是授權關系，不是他們的直營店。因此廠商在供應零件時，會賺取高額的利潤，不會直接以零件成本價給你。”馮先生無奈地說道，公司如果要賺錢，只能繼續往上調高價格，“我們獲得廠商的拆機權限后，不管他們開多高的價格都得修。”
馮先生向記者列了一組數據。如維修三星手機，大零件必須賺取1倍的利潤，小零件必須賺取2至5倍的利潤，公司才能經營下去。“我們公司在每個小零件上賺取的利潤為2至3倍，因此效益并不是很好。”
與第三方維修店相比，授權店的生存處境更為艱難。“第三方的維修點都不用管這些，只需到手機零件店里拿配件維修，賺得不多但維持生計沒問題。”但馮先生表示，這種經營模式在他們公司行不通。
“第三方維修店里換的配件，都不可能是原裝配件，他們會有原裝、組裝兩種。我只能告訴你，其實都一個樣兒，所謂原裝的配件只是做工比較好的組裝貨而已。”袁先生告訴記者。
容易修壞賠機風險很高
“維修師風險是很高的。”袁先生說道，“比如在換聽筒、揚聲器的時候，弄壞了主板，這個絕對是我賠啊。”袁先生透露，他本人親身經歷過賠機的情況。
可能是由于這個原因，許多品牌廠商會有一些“霸王條款”。有心的消費者會注意到，許多三星售后中心都會貼出一些《手機維修須知》，表達出如下意思：“因進水、跌落損壞的手機，在維修過程中可能引起新的問題，一旦造成故障后果自負”。
蘋果之前的“霸王條款”也有著類似含義：“維修造成損壞僅賠維修費。”袁先生透露，一些有心的維修師也會模仿這些規則，“維修師會對非保的手機用戶進行咨詢是否同意維修，如果維修過程有其他情況，本公司不負責。”
袁先生自己也這樣做過。“對于價值不大的手機，我會提醒顧客不要花錢修。”一旦把手機修壞了就會很麻煩，若是在保修期內，維修師必須向廠商賠錢；若是在非保修期內，維修師必須向消費者賠錢。 上一頁1 2 下一頁
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