沈陽的卞先生今年花580元購買了一款山寨智能手機，雖然手機功能齊全，但卻總是收到如“感謝您使用XX業(yè)務，本業(yè)務2元/條，不含通信費。”的各類業(yè)務辦理短信，這讓只想多省些購機費的卞先生叫苦不迭。
為有效遏制上述情況等一系列在電信領域侵害消費者權益的違規(guī)行為，遼寧省5日宣布，從今年下半年開始，聯(lián)合該省通信管理局、物價局、公安廳、國資委、工商局、政府糾風辦等6部門開展糾正電信領域侵害消費者權益問題專項行動。
遼寧省通信管理局市場管理處處長王奇5日告訴記者，像卞先生這樣的遭遇在遼寧省并不少見，其相關類型的投訴在全省電信領域的各類投訴中也位居前列。
“山寨手機中的軟件會在你不知情的情況下發(fā)送一些定制信息，正常的手機會收到管理平臺發(fā)出的‘是否定制’確認短信，而山寨機則能夠屏蔽這條信息，并自動回復確認短信。”王奇表示，對于這些違規(guī)操作的增值企業(yè)，遼寧省相關部門將責令移動、聯(lián)通等公司扣除其相應信譽積分，直至將其清除出遼寧市場。
此外，在這次專項行動中，遼寧省還將集中整治電信領域的其他違規(guī)收費、惡意誤導消費者等突出問題。嚴禁虛假宣傳、價格欺詐、強行扣費、自立項目和利用手機終端應用程序惡意吸費等行為。同時，將清理電信資費套餐、簡化資費結構，實行資費公示制度。
在整治過程中，遼寧省內各基礎電信企業(yè)省公司將對下屬企業(yè)專項行動進展和重點工作落實情況進行督促檢查，遼寧省通信管理局也將會同相關部門進行抽查，并將對屢糾屢犯或違規(guī)情節(jié)嚴重的電信企業(yè)給予相應處罰。
遼寧省當日還公布了省政府糾風辦、省工商局、省通信管理局的三部投訴熱線和民心網(wǎng)的網(wǎng)絡投訴平臺。王奇表示，在整治過程中，將確保消費者投訴熱線暢通，加強對消費者投訴處理人員的培訓和指導，在規(guī)定時限內妥善處理消費者投訴，不互相推諉；并對消費者提出改善電信服務的意見和建議認真研究，主動溝通。
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本文標題：遼寧整治電信領域違規(guī)行為 嚴打手機“吸費”
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