各種有“合約機”在身的市民要多加注意了，記得回家翻翻當初購買手機時簽下的合約或咨詢通訊運營商，千萬不要合約過期了還不知情，小心被高價套餐“套牢”了。
套餐費照收且不返還話費
近日，有熱心網(wǎng)友善意提醒眾多手機用戶，所購合約機到期前一個月一定要更換下月套餐，否則到期后仍然會按原套餐收取每月套餐費。以某公司的蘋果4S兩年合約機為例，如果合約到期了手機用戶忘記按時更換套餐，在期滿后該運營商將繼續(xù)收取每個月189元的套餐費，而且停止返還話費。
套餐到期忘記辦理相關更換套餐服務，很多人在抱怨自己記性差的同時，也惱火通訊公司沒有及時提供人性化的“提醒到期”服務。
運營商不會主動提醒
對此狀況，記者從市內(nèi)幾家手機通訊運營公司客服處了解到，運營商幾乎都異口同聲表示客服不會主動提醒有“合約機”在身的客戶。
一通訊公司客服中心一位工作人員表示，合約機用戶可致電客戶服務中心查詢套餐有效期，及時辦理相關手續(xù)，以免錯過更換套餐的時間。與此同時，另一通訊公司客服也善意提醒購買了合約機的客戶，可登錄該公司官網(wǎng)查詢使用套餐的起止日期，因為“客服人員不一定會打電話提醒客戶合約到期”。
另外一家還沒推出iPhone合約機的公司也表示，該公司其他品牌手機的合約機，臨近合約期也不會提醒合約到期的客戶進行更換套餐，但合約機用戶可以留意每個月返還話費的短信，及時咨詢客服或者登錄官網(wǎng)查詢合約起止期。
12315提醒：簽合約時了解清楚
“由于不同的通訊公司存在不同的經(jīng)營模式，這就需要消費者在簽 合約機 的時候，留意合約的起止時間”，12315提醒消費者。
法律界相關人士表示，通訊運營商應該事先在合約上添加到期提醒條約，并按時提醒用戶。消費者在簽訂合約時也應咨詢清楚相關使用事宜，以免到期健忘，蒙受不必要的損失。有參與了存話費購機的市民認為，通訊運營商如果不提醒消費者，一兩年過去后，要消費者自行“回憶”起當初所簽合同的日期，是不夠人性化的服務，通常都很難記得何時簽下的合約，極有可能會因為過期而被多扣錢，建議電訊運營商提供短信提醒等服務避免消費者多掏錢。
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本文標題：合約機到期運營商不會主動提醒更換套餐
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