【IT商業新聞網訊】(記者 賀一鳴)在小米手機2發布的前一天,知名IT評論人士賈敬華在微博中爆料稱,中國聯通已經清空了小米手機的庫存,并終止了與小米的合作,后續也不再考慮合作。原因是小米手機維修率太高,售后渠道不完善,用戶表示強烈不滿。“個別地區銷售的小米合約機,返修率高達30%以上。最令聯通苦惱的是,小米手機沒有售后服務,出現故障只能寄回北京去維修”。賈敬華并在博客文章中引用中國電信工作人員的話稱,“小米手機如此高的返修率,以及響應緩慢的售后服務,已經讓中國電信苦不堪言,未來也有可能放棄小米手機這款合約終端”。在微博上,此消息迅速得到了大量轉發。
作為爆料人,賈敬華在接受IT商業新聞網記者采訪時并未透露消息來源。但他強調此消息并非空穴來風。“高通四核CPU還沒量產,小米二代手機號稱搭載,但用戶買不到,小米手機2仍然搞饑餓營銷,拿消費者作幌子,這讓聯通也是有苦說不出”。“所謂的與聯通合作良好,說的也只是在部分地區”。賈敬華對記者表示,此番運營商取消與小米的合作,也與小米手機一代大降700元有關。
記者看到,小米1代手機普通版降價至1299元,過去兩周在小米網上購買的用戶,可返700元的現金券。“小米是個不厚道的公司”,賈敬華對此評論認為,手機降價后,不給消費者返現金而是返券,而且經過促銷后,小米一直存在的質量問題卻遲遲得不到有效解決,正是“賣得越多風險越大”。
記者在采訪中也得知,重啟、死機、擔心隱私泄露,讓不少原本支持小米的用戶在使用小米手機后紛紛表達自己的不滿。據了解,有小米用戶遇到手機故障后,送到北京長達一兩個月后仍未檢測出具體原因。有網友在微博上抱怨,小米手機的屏幕會在使用中無緣由的黑屏,返修兩次仍然沒有解決問題。更有甚者,有網友爆料稱,其小米手機因淋了一點小雨,竟然就把主板燒了,而換主板的費用竟然高達1030元,而這一價位已經能買到新手機。
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