今年夏季,奇虎360、盛大、網易等多家互聯網企業,集體高調宣布進軍手機市場,再加上此前的阿里巴巴、百度,互聯網手機的圈地運動驟然爆發,低價高配的智能手機市場“狂風大作”,苦心經營了一年的小米手機,遭遇眾多競爭對手的前后夾擊。
同時,小米手機更是“后院起火”,產品接連遭遇重啟門、返修門、暴利門、變相降價、官翻機、過度營銷等風波,甚至連上周末開啟的“七千萬回饋”活動,也被網友抨擊為“甩庫存”。
日前,有關小米公司已經獲得第三輪融資的消息在業界不脛而走。有業內人士透露,每部小米手機擁有將近700元左右的“暴利”。小米手機起家的口號是“割喉價”,提供最具性價比的手機。然而,今天小米手機的配置已屬中檔,1999元的價位更使其失去了往日的光彩。奇虎360、盛大、百度、阿里巴巴、網易等互聯網巨頭,均開始發力千元左右的智能手機,直接沖擊標榜高性價比的小米手機。
在眾多互聯網手機的沖擊下,被外界質疑為“饑餓營銷”的小米公司,突然改變策略,一方面率先推出了低配“青春版”小米手機,同時全面開放購買,并通過回饋、促銷等各種活動“變相降價”。
自上市以來,小米手機話題不斷,重啟等質量問題一直被用戶所詬病。從工程機的按鍵不靈、掉漆到零售版的頻繁死機、重啟,小米手機的“傷病”似乎從未間斷,影響用戶使用體驗。伴隨銷售額不斷上漲和售罄時間不斷縮短,采用線上銷售模式的小米手機,也暴露出其在售后服務上的短板。網易CEO丁磊甚至表示:“雷軍的小米是偽操作系統,他并沒有核心的引擎,就好比去買輛吉利回來,改裝成BMW(寶馬)。”
5月,小米公司對外開放客服、倉儲、物流及生產等環節,意在向公眾表明小米手機在生產質量方面的嚴格管理。同時,小米公司也披露,小米手機的返修率少于1.5%,稱低于行業標準。然而,在微博及論壇上,依然有不少用戶反映死機、發熱、重啟等問題。小米官方始終不肯承認硬件或者是自身系統的問題,把小米重啟問題歸結于安卓的第三方應用。除了質量問題外,小米手機的售后服務也不盡人意。今年上半年,有網友爆料小米手機收取1800元的“天價維修費”,一時間引起廣泛關注。
6月15日下午,為了突出小米手機的攝像頭性能,小米官方論壇發布了名為《100張小米手機拍攝的照片》的專題,然而該活動一上線立即遭到了網友的質疑,多張照片被指并非出于小米手機的拍攝。隨后,小米手機的工作人員,刪除了對“問題”照片的推薦。
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本文標題:互聯網手機市場狂風大作 小米后院起火
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