聯通低門檻3G卡掀起3G價格戰的疑云猶在，有報道稱，北京電信或跟進推出最低消費15元左右的3G語音資費卡。與此同時，今年三大運營商悉數奮戰千元3G智能機市場。我國3G經過3年多的發展已步入規模爆發的前夜，運營商一系列舉措持續降低3G門檻有助于3G用戶普及，但從長期看這絕不應是發展3G最主要手段，提前透支恐傷己傷人。歸根到底，留住用戶最根本的舉措仍將落腳在創新業務應用和提升服務質量上。
運營商資費終端雙驅動，降3G門檻
在國內通信市場2G用戶逐漸向3G遷移的關鍵節點，三大運營商紛紛通過下調資費和終端價格降低3G門檻，對用戶的爭奪越發劍拔弩張。
3G業務同質化之下，資費成為效果最直接的殺手锏。近期，聯通動作頻頻，在2G領域推出“隨意打”業務，在3G領域通過電子渠道發售了三輪低門檻3G卡，最低20元的消費限額使得3G用戶的月消費門檻比原來的最低36元大幅度降低。中國電信也迅速跟進，北京電信近期將推出一款目前市面上最便宜的3G語音資費卡，最低消費15元左右。此前中電信推出的“天翼飛young”套餐，最低月消費也僅19元。
通過高額補貼，降低智能終端的價格是運營商搶用戶的另一個舉措。其中，千元智能手機成為運營商下注的主戰場。中國電信首先提出千元3G手機的概念，在新的手機終端“龍計劃”中，第三代4寸屏千元智能機是重頭。北京電信近期宣布，即將上市的第三代千元智能機補貼政策已經出爐，99元套餐可零元購機，最低套餐的門檻低至39元。從去年開始，中國聯通重新定義并大力推廣千元智能機。中國聯通市場營銷部總經理周友萌近日表示，目前，中國聯通已經推出20多款包括國內、國際品牌在內的3G千元智能機，總發貨量突破1200萬部。千元智能機對電信、聯通用戶拉動作用明顯。今年，中國移動（微博）也切入這一市場，中國移動總裁李躍日前表示，將提升TD千元智能機的補貼力度。
存量市場爭奪激烈，運營商加緊用戶“圈地運動”
工信部日前發布的1-4月電信業務運行統計數據顯示，全國移動電話用戶達到10.3億戶。其中，3G用戶達到1.59億戶，滲透率超過15%。歷經三年多的發展，我國3G產業步入高速發展的快車道。在此背景下，運營商近期一系列降低3G門檻的行為不難理解。
擴大用戶規模，培養用戶3G數據消費習慣是運營商的主要意圖。數據顯示，三大運營商4月份新增用戶數集體陷入低谷。目前，全國移動電話話達到10.3億，對照中國大陸總人口13.397億看，新增市場有限。業內專家陳志剛表示，中國電信市場增長或已提前進入一個挖墻腳的階段，這既包括挖競爭對手的墻角，從存量用戶市場獲取自己的新增用戶，也包括挖自己的墻角，從2G用戶市場獲取自己的3G新用戶。無論是低資費還是低價智能終端，都是運營商圈用戶的必要手段。尤其當前語音資費低價化，資費下降是必然趨勢；發展數據業務也需首先吸引到用戶，因此適度低價有利于3G用戶普及，也是運營商面對3G用戶15%滲透率的一個嘗試。
以聯通低門檻3G卡為例，該套餐按照各業務單價和用戶實際使用業務量收費。與其說這是3G卡，不如說是3G體驗卡，是聯通擴大用戶規模，吸引低端用戶的一次試水。因為對于真正的3G用戶，每月100M的流量沒有意義，且國內流量0.0002元/KB，不能疊加流量包等使其并沒有優勢。對于2G用戶而言，該套餐側重于本地語音優惠，月消費20元、0.1元/分鐘無疑對低端用戶極具吸引力。而每月100M的流量將起到培養用戶習慣的作用。用戶以后還可以轉用聯通其他數據套餐。對于運營商而言，預付費業務主要針對低端用戶，是以優惠價格取代終端補貼等消極銷售方式的一次嘗試。聯通總裁陸益民推出，20元3G卡只是降低3G服務門檻，而且此項服務僅通過電子渠道銷售，聯通無需支付傭金及終端補貼，因此成本有所下降，利潤亦理想。
保持3G持續發展需落腳應用創新
打江山容易守江山難。盡管低價能夠吸引用戶，但從長期看這絕不應是發展3G最主要的手段，提前透支3G市場的發展動力最終將傷己傷人。要將通過低價圈進來的用戶真正轉化為高APRU值用戶，還需要運營商從業務、服務上發力。
首先，創新應用和業務，探索流量經營是根本。用戶習慣改變不是一朝一夕的事情，但殺手級應用對于提升用戶APRU值無疑發揮著重要作用，也是維系高端用戶的有效手段。例如，運營商近年來通過基地化的運營模式創新應用。為應對互聯網產業的競爭壓力并豐富內容應用產品，中國電信近年來陸續在南方成立了八大產品基地，以打造自主經營的移動互聯網核心產品。
其次，3G時代用戶需求更加個性化，用戶細分要求差異化服務，這要求運營商需不斷提升服務質量。例如，在套餐設計上，需進一步完善個性化套餐，增加用戶的自主選擇權。
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本文標題：存量市場爭奪激烈 電信運營商加緊搶奪用戶
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