自從微信強(qiáng)勢亮相，騰訊內(nèi)部各產(chǎn)品間競爭的火藥味和壓力日增，微信對于騰訊而言不僅是增量關(guān)系，更是替代關(guān)系、遷徙關(guān)系——QQ、QQ游戲、Qzone等產(chǎn)品如何從PC端通過微信遷徙到更簡單易用的無線互聯(lián)網(wǎng)入口——智能終端上?這對騰訊曾經(jīng)的生存體系是一個巨大的挑戰(zhàn)。
“我們很多人以為無線互聯(lián)網(wǎng)是用來補(bǔ)充有線互聯(lián)網(wǎng)的，但越來越多的證據(jù)證明，其實(shí)無線互聯(lián)網(wǎng)是顛覆現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的。”騰訊總裁兼CEO劉熾平在公司內(nèi)部強(qiáng)調(diào)。
攘外必先安內(nèi)，在面臨可能到來的運(yùn)營商收費(fèi)危機(jī)之前，馬化騰必須先處理好手中兩大王牌之間的暗斗。這正如F1車隊(duì)中如果有兩位王牌車手，雙方關(guān)系和諧則可能成為雙保險，而關(guān)系不和諧，內(nèi)斗將讓車隊(duì)受到難以估量的損失。
張小龍?jiān)?jīng)說過，在做微信的初期，最大的對手并不是米聊或其他外部的競爭者，而是手機(jī)QQ。
微信與QQ結(jié)束蜜月期
QQ依然是騰訊帝國最厚重的基石，7億用戶以及其帶來的邊際效應(yīng)讓馬化騰永遠(yuǎn)沒有后顧之憂。
依靠著這塊基石，一個帶著小尾巴的蝌蚪瘋狂成長。首先，QQ為微信提供了無縫對接，其離線助手的功能一舉打垮了為積累用戶苦苦忙碌的米聊、kiki……。在此基礎(chǔ)上，微信很快推出了更多的手機(jī)應(yīng)用場景的功能。
2013年1月15日，馬化騰宣布微信的用戶數(shù)量突破三億，這數(shù)字是目前中國網(wǎng)民總數(shù)的一半。這時，舞動的小企鵝和小蝌蚪還處在蜜月期。但在馬化騰的心中，這二者終要分出個輕重。
在騰訊最近兩年的年度財報中，幾個微妙的數(shù)字可以看出微信在騰訊內(nèi)部的重視程度。2011年財報中，手機(jī)QQ被提到一次，微信被提到兩次;一年之后的同樣報告，手機(jī)QQ被提到兩次，而微信飆升至12次。
與之相對應(yīng)的是，在騰訊2012年全年以及第四季度業(yè)績報告中顯示QQ用戶增長速度及用戶活躍度增長明顯放緩。同時騰訊部分業(yè)務(wù)用戶出現(xiàn)下降，其中騰訊QQ游戲平臺最早同時在線用戶環(huán)比下降6.4%至880萬人，收費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)注冊用戶環(huán)比下降3.9%至709萬人。
正如馬化騰所言，手機(jī)QQ完全將電腦端的體驗(yàn)搬到手機(jī)中，并不符合移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶體驗(yàn)，騰訊以往依靠高黏性和高活躍的用戶成功，針對這類用戶的運(yùn)營風(fēng)格顯得沉重?zé)o比，這使得騰訊的嫡系業(yè)務(wù)注定無法在強(qiáng)調(diào)輕快碎片的移動互聯(lián)網(wǎng)上小步快跑。
微信加QQ的雙核心趨勢隱現(xiàn)
曾經(jīng)騰訊內(nèi)部的產(chǎn)品線都圍繞著QQ這一核心進(jìn)行，如今微信隱隱表露出成為另一核心的苗頭，這些曾經(jīng)QQ的依附者在未來如何站隊(duì)依然還要看馬化騰的旨意。
而且在移動端，手機(jī)QQ遇到的問題是原本在桌面上對于深度QQ用戶的一站式服務(wù)移植到移動端，產(chǎn)品就變得無比沉重。QQ音樂、Qzone等傳統(tǒng)產(chǎn)品更容易依附于QQ核心，但微信端更容易與想象空間更大的產(chǎn)品結(jié)合。
手機(jī)支付、LBS、移動交友、電話會議、游戲開放平臺、自媒體訂閱、朋友圈、電子商務(wù)……與微信關(guān)聯(lián)起來的功能，都富有想象力空間。而這些如果放在手機(jī)QQ上，就會被認(rèn)為過于臃腫。
同時，微信還打通了與QQ好友的聊天，還集成了“同步助手”“手機(jī)通訊錄”“騰訊微博”“朋友”甚至如“黑名單”的安全功能，而且騰訊內(nèi)部調(diào)動幾乎所有資源的全力推廣，微信已經(jīng)成為騰訊占領(lǐng)移動終端的重要籌碼。
一個本能的問題是，在微信的強(qiáng)勢沖擊下，移動QQ還能做什么?
在全面移動互聯(lián)網(wǎng)化的驅(qū)使之下，手機(jī)QQ與微信在移動端的產(chǎn)品形態(tài)勢必會更加趨同。目前，手機(jī)QQ已改為“對話+聯(lián)系人+SNS+開放平臺”的架構(gòu)模式，與微信無異。
有分析人士指出，手機(jī)QQ與微信在未來或?qū)⒈憩F(xiàn)為同一云后臺、不同前臺的兩種產(chǎn)品。而MIG將成為一個獨(dú)樹一幟的孵化事業(yè)群。
但在騰訊這樣龐大的帝國內(nèi)，微信想要挑戰(zhàn)曾經(jīng)的權(quán)威QQ，并不只是產(chǎn)品那么容易。
內(nèi)部革命
騰訊無處不在的小企鵝開始反抗微信的強(qiáng)力進(jìn)擊。
這個月開始，QQ將不在狀態(tài)欄顯示“微信接收信息”的消息，這意味著微信自此失去QQ的推廣渠道，也讓微信與QQ之爭再次暴露在公眾眼中。
微信目前所展示出來的能量和體量，已證明其將有望成長為一個全新的移動互聯(lián)網(wǎng)帝國。但問題是，手機(jī)QQ的位置怎么辦?MIG在未來騰訊體系內(nèi)又如何安放?有數(shù)據(jù)表示，手機(jī)QQ的在線規(guī)模雖然還在增長，但用戶消息量卻下滑嚴(yán)重，每日的消息總量已經(jīng)被微信超越，Qzone的移動端活躍度也遠(yuǎn)低于PC，日圖片上傳量也被微信追上。
這些數(shù)據(jù)不得不讓馬化騰暫時向微信傾斜。
1月28日，騰訊宣布調(diào)整移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)架構(gòu)，原來的手機(jī)QQ和超級QQ調(diào)至社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群，手機(jī)游戲?qū)ν夂献鞑块T調(diào)至互動娛樂事業(yè)群，其他業(yè)務(wù)不變。騰訊官方指出，此次調(diào)整是為了讓移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群(MIG)聚焦于瀏覽器、安全、搜索、應(yīng)用平臺等平臺型業(yè)務(wù)。同時，騰訊高級執(zhí)行副總裁、移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總裁劉成敏因個人原因退休，首席運(yùn)營官任宇昕兼任移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群總裁，向騰訊公司總裁劉熾平匯報。
這被看做是微信在騰訊內(nèi)部的完勝。馬化騰在內(nèi)部信件中公布劉的離職時如此評價：“劉所帶領(lǐng)的移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群以及前身無線業(yè)務(wù)部是騰訊公司移動戰(zhàn)略的先驅(qū)和奠基者。幫助QQ、Qzone、游戲、QQ音樂、騰訊網(wǎng)、微博等從PC成功地延展到移動終端。”馬化騰沒有說的另外一個事實(shí)是，劉成敏是不看好微信的，這也是微信為什么不是出自無線業(yè)務(wù)部，而是由張小龍帶領(lǐng)的“廣州研發(fā)中心”來完成的。
從SP爆發(fā)期為騰訊賺來第一桶金，到移動互聯(lián)時代，未把握住、守住足夠的創(chuàng)新機(jī)會，劉成敏的離開更像是一個時代終結(jié)的產(chǎn)物。在劉的帶領(lǐng)下，最初由短信業(yè)務(wù)發(fā)展而來的騰訊無線，相繼延伸至手機(jī)QQ、超級QQ、手機(jī)QQ瀏覽器、手機(jī)騰訊網(wǎng)等多數(shù)騰訊業(yè)務(wù)中的無線部分，在騰訊將待出售的艱難時期賺來了第一桶金。憑借運(yùn)營商背景資源，劉成敏為騰訊抓住了SP黃金期的機(jī)遇。
和微信今日的地位相同，無線業(yè)務(wù)也曾被騰訊高層寄予在移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域再造“下一個QQ帝國”的厚望。但SP的風(fēng)光時代已一去不復(fù)返。騰訊無線在經(jīng)過2008年手機(jī)游戲業(yè)務(wù)的爆發(fā)后，于2009年開始呈下滑趨勢。
隨著劉成敏離職，騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群進(jìn)行了一次分拆：手機(jī)QQ回歸社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群，手機(jī)游戲回歸互動娛樂事業(yè)群。這是自去年騰訊分拆成6大事業(yè)部后的又一次變動。此次變動后，移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群的勢力再次縮小，勢頭正在被微信搶走。張小龍帶領(lǐng)的微信正在革騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群的命。
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本文標(biāo)題：馬化騰難作決定:微信和手機(jī)QQ內(nèi)部博弈
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