注冊嘗試了一個微信公眾平臺，總結(jié)一句話：龍生龍，鳳生鳳。以前曾經(jīng)有人說中國的互聯(lián)網(wǎng)，要么生要么死要么被騰訊。企鵝家族優(yōu)良的傳統(tǒng)，勢必不會放過微博帝國的3億用戶群的潛在商業(yè)價值，所以這次愛起哄的企鵝家族，又一次決定露出起哄天性，悄悄的推出了微信公眾平臺。

　　#1關(guān)于品牌傳播

　　品牌傳播應(yīng)該是微信公眾平臺，最受品牌商看重的一點，也是最可能撼動新浪微博營銷作用的一點。微信可以借助個人關(guān)注頁和朋友圈，實現(xiàn)品牌傳播;但是正如上文，企鵝天生有重隱私的血統(tǒng)，它能夠讓個人關(guān)注品牌輕松實現(xiàn)公開和未顯示;而新浪微博，在品牌傳播中，由于悄悄關(guān)注只有10個配額，所以大部分關(guān)注都是公開化：對品牌而言，寓意自明。

　　#2關(guān)于信息推送

　　正如用戶上微博，大多是為了關(guān)注各類信息;而上微信，是為了朋友之間的交流;從交流的初衷變到信息關(guān)注，似乎有點文不達意。就如在QQ上，跟朋友聊天，突然接收到企業(yè)發(fā)過來的彈出窗口，這種感覺，相信每個人都有。尤其是，在信息過量的年代，如果用戶訂閱足夠多的公共平臺，那紛紛而來的被精選被推送的信息，會讓用戶有怎樣的反應(yīng)?

　　#3關(guān)于媒體平臺

　　當然微信公共平臺，想打造成公共媒體平臺，還有很多困難，比如對群發(fā)推送消息非常慢，在澳大利亞測試一條群發(fā)消息大約需要2.5分鐘的時間到達手機微信端，而到達后，群發(fā)狀態(tài)欄還會呈現(xiàn)“發(fā)送中…”一段時間。而且在海量信息的當下，并不是每個人都想信息“被推送”。相比新浪微博的主動關(guān)注，分組閱讀的用戶能動性，似乎微博的媒體友好度更高。

　　#4關(guān)于客戶管理

　　微博非常適合做推廣和活動，他的媒體化功能非常強悍;相比而言，微信特別是公眾平臺非常適合做企業(yè)客服，企業(yè)A與用戶b和c之間的互動是一對多，A與b之間和A與c之間的互動，b與c之間相互不知道，這在一定程度減少了無關(guān)者的圍觀，也容易處理一些負面消息，能將負面控制在客戶和企業(yè)客服之間，避免不必要的麻煩。特別是語音支持，更是天生的客服管理屬性。

　　#5關(guān)于交互性

　　雖然微信力圖打造一個媒體傳播的公眾平臺，但是交互性比較弱。這與公共平臺一對多的屬性有關(guān)，雖然公共平臺后臺設(shè)置了自動智能回復(fù)，可以根據(jù)關(guān)鍵詞自動處理應(yīng)對一些常用查詢和提問，但目前后臺智能自動學(xué)習(xí)功能不強。而且在手機端，如果要看訂閱的企業(yè)/商戶信息，需要一個一個的點擊查看，相比微博的滑屏瀏覽多個關(guān)注好友，微博略勝出。

　　#6關(guān)于精準定位

　　從用戶的角度，目前企鵝公共平臺還沒有很好的分組訂閱功能，微信好友龐雜的用戶而言，想要區(qū)分私人親友和公共平臺信息，需要費些時間。

　　從平臺賬號角度，目前微博尚不能時間精準的消息發(fā)布，只有公開和私密兩類;而企鵝公共平臺，可以實現(xiàn)用戶分組、地域控制在內(nèi)的精準消息推送。

　　#7關(guān)于訂閱顯示

　　新浪微博，有關(guān)注分組，可以輕松看到不同關(guān)注組中的更新的訊息。特別是既可以基于web也可以基于移動端，讓一屏既可以顯示同一關(guān)注對象的時間軸信息更新情況，也能夠顯示時間序列上不同關(guān)注對象的最新動態(tài)。而企鵝，目前只能根據(jù)訂閱對象，分割顯示每個對象的時間序列信息。

　　#8關(guān)于贏利點

　　有了企鵝家族精明的生意經(jīng)，微信公共平臺，從一推出似乎就讓媒體和商家小興奮一下。畢竟它誕生之時，微信已經(jīng)有了億級用戶，它是為了挖掘用戶價值而產(chǎn)生的平臺。并且一對多的傳播關(guān)系，似乎讓媒體和商家一下聯(lián)想到了潛在巨大的客戶管理關(guān)系網(wǎng)絡(luò)電臺。而且微信公共平臺的商業(yè)模式，可以通過增強的傳播功能，比如專題、多次群發(fā)信息等，收取費用。從一開始就做好增強功能收費的心理準備，相比免費大餅吃到習(xí)慣突然有一天變收費大餅這種突然的痛苦，會好很多。

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本文標題：淺談微信公眾平臺

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