外媒 AppleInsider 報道，蘋果日前召開了內部全體員工大會，在大會上蘋果通知全體技術人員：AppleCare 和 AppleCare+ 服務項目將會出現很大的改動，全新制定的服務將會在今年秋季正式推出。另外，蘋果還將擴大售后服務范圍，降低成本，讓服務更具吸引力。

　　知情人士透露，此次全體員工大會是蘋果高級副總裁 Tara Bunch 主持的。Bunch 在大會上宣布，一系列全新的售后服務政策將很快在美國推出，并且最終推向國際市場。

　　一名匿名蘋果員工向 AppleInsider 透露：“本次大會上宣布的最重要的一條消息就是售后修理 iPhone 將變得更快速、而且更有效。此前遇到已經難以修復的 iPhone、iPod、iPad，我們會為用戶更換一部翻新的設備。但是新政策實施后，即使是再難修復的產品我們都將會進行快速修復，并將修好的設備歸還顧客。”

　　目前，蘋果零售店只能更換揚聲器、接收器、Home 鍵、振動器電動機、電池。但是接下來蘋果零售店將提供更多的更換服務，比如說在 6 月份添加更換顯示屏、7 月份添加更換攝像頭、電源鍵、邏輯板等等。

　　知情人士還透露，在 AppleCare 服務方面蘋果將重新配置該服務的訂閱模式，可能會將該服務附加至某些具體的產品。此外，接下來蘋果還將會對其在線資源進行徹底檢修，目前蘋果正致力于擴大對 iMessage 的支持以及對官網的技術支持頁面進行翻修，全新的技術支持頁面將會提供互交式教程以及視頻等內容。

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本文標題：蘋果即將對售后服務進行大改動

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