但問題是，在更多以自我為中心的年輕90后二代農(nóng)民工群體中，勞動(dòng)的枯燥、相對(duì)低微的收入、年輕而缺乏社會(huì)群體生活經(jīng)驗(yàn)、手機(jī)或平板電腦等智能終端溝通導(dǎo)致的人際溝通降低，各種因素很可能進(jìn)一步促成了“群體冷漠感”的加強(qiáng)。

　　“在這種情況下，工會(huì)的作用其實(shí)尤為重要。當(dāng)然，我說的不是工會(huì)有關(guān)勞資待遇談判等方面的作用，而是其在組織內(nèi)對(duì)員工個(gè)體‘行為溢出’方面的積極作用。”呂峰說。

　　呂峰的意思是，一個(gè)組織內(nèi)部某成員個(gè)體遇到的小矛盾，如果沒有一個(gè)有效組織來推進(jìn)解決，該成員很可能到組織外尋求解決方式。譬如尋找同學(xué)、同鄉(xiāng)，進(jìn)而增大了促成拉幫結(jié)伙等其他不可控行為發(fā)生的可能。

　　愛獨(dú)立、愛社交，工作易找的新生代農(nóng)民工

　　激勵(lì)式管理比懲罰式管理更有效

　　張業(yè)軍

　　“求人若渴”是眼下珠三角很多生產(chǎn)制造型企業(yè)的真實(shí)寫照，找一份生產(chǎn)線的普工崗位并不難，而工人則以90后年輕人為主。

　　記者在多家企業(yè)尋訪中發(fā)現(xiàn)，相比3年前，90后員工在企業(yè)中的占比有了很大的增長(zhǎng)，并且每年以10%~15%的速度遞增。90后員工管理的課題，核心在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代員工追求自由的愿望，與企業(yè)提高勞動(dòng)生產(chǎn)效率之間出現(xiàn)了尖銳的矛盾。

　　獨(dú)立自由帶來的管理難題

　　TCL中山空調(diào)工廠招聘主管王志超從事人力資源管理已有7年，原本經(jīng)驗(yàn)豐富的他，現(xiàn)在感覺對(duì)員工的管理越來越難以應(yīng)付。上個(gè)月，他再次遇到新員工被老員工關(guān)在宿舍門外的事件，弄得那位新員工十分尷尬，也讓他頭疼。

　　TCL中山工廠在中山市南頭鎮(zhèn)，廠區(qū)5000人左右，主要生產(chǎn)空調(diào)。

　　“現(xiàn)在的90后太喜歡獨(dú)立了，他們更加喜歡住單間。早幾年，員工宿舍通常每個(gè)房間住6~8人，而現(xiàn)在如果有一個(gè)住2人的房間，他們住久了，再有新員工進(jìn)來，就會(huì)不歡迎新員工，處處排斥甚至刁難新員工。”王志超說。

　　有這種心態(tài)的還包括新來的大學(xué)生，他們都希望自己?jiǎn)为?dú)一間，不愿意幾個(gè)人住一起。王志超說：“這種喜歡單獨(dú)的私人自由空間的人特別多，是一種普遍的現(xiàn)象。但顯然企業(yè)比較難滿足，如果要解決，工廠只能通過逐步發(fā)展來解決。”

　　由于現(xiàn)在找一份工廠的工作太容易了，幾乎大部分90后都不會(huì)長(zhǎng)時(shí)間在一家企業(yè)工作，除非進(jìn)入管理崗位。這讓工廠的員工流動(dòng)特別大。

　　人力資源管理咨詢專家、CHINA HRKEY合伙人劉明偉告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者，現(xiàn)在的90后明顯的特點(diǎn)便是不受管束。他們通常是獨(dú)生子女，父母讓他們出來工作，主要目的并非養(yǎng)家糊口， 而是見見世面，順便補(bǔ)貼家用。在沒有經(jīng)濟(jì)壓力的情況下，他們基本上習(xí)慣了由著性子來。

　　“90后愛自由，注重享受，掙了錢就辭職去玩，錢花完了再工作。”王志超這樣形容現(xiàn)在90后產(chǎn)業(yè)工人的特點(diǎn)。

　　據(jù)CHINA HRKEY統(tǒng)計(jì)分析，目前沿海地區(qū)的產(chǎn)業(yè)工人平均收入在3400元/月，其中有一半以上的員工會(huì)將其中的一半以上收入寄回家中，余下的約1500元留做自己消費(fèi)。

　　“很多90后都是直到手上的錢花光了，再進(jìn)工廠，這樣的工人構(gòu)成了很大的一個(gè)群體，在珠三角和長(zhǎng)三角流動(dòng)。”劉明偉告訴記者。

　　犧牲部分管理效率照顧員工情緒

　　相比較而言，富士康的“靜音管理”是國(guó)內(nèi)多數(shù)制造業(yè)公司無法仿效的，相反，許多公司還必須給員工提供更多的自由。

　　在招聘信息描述中，TCL中山工廠提供的“福利”包括：工廠設(shè)有休息區(qū)，可實(shí)行走動(dòng)輪崗，想要休息的員工可以到休息區(qū)休息;生產(chǎn)線的員工在工作期間可以使用手機(jī)。后一條規(guī)定，在國(guó)內(nèi)眾多工廠之中，屬于極少數(shù)。

　　“員工使用手機(jī)與親朋好友溝通是不可回避的情感需求，如果一定要采取硬性措施來禁止，會(huì)讓員工失去很大的心理安全感。”王志超說，寧可讓工廠的生產(chǎn)節(jié)奏不那么快，也要考慮照顧員工情緒，不然留不住人。

　　但是，如何既給員工相對(duì)自由，又保證正常的生產(chǎn)不受到影響?這是個(gè)比較難解決的悖論。對(duì)此，該廠的做法是搞小團(tuán)隊(duì)，即由一名班長(zhǎng)來管束4~5人 的小團(tuán)隊(duì)，班長(zhǎng)對(duì)生產(chǎn)秩序負(fù)責(zé)，如果手下的員工打手機(jī)時(shí)間過長(zhǎng)，班長(zhǎng)可以適當(dāng)提醒，甚至處罰，如果班長(zhǎng)放縱過多，產(chǎn)生的影響將由班長(zhǎng)承擔(dān);如果班長(zhǎng)習(xí)慣于 對(duì)員工管理偏嚴(yán)，那么他需采取別的方式來?yè)嵛繂T工情緒。

　　“管束的尺度由班長(zhǎng)自行把握，其方式可以多樣，就像家長(zhǎng)盯著自己的孩子一樣。這樣就不會(huì)出現(xiàn)偷閑現(xiàn)象。”王志超說，廠里正常上班有1到2次工休，一般休息10分鐘。通常集中的電話溝通會(huì)在工休時(shí)間。

　　“每次走宿舍看到的都是員工在玩手機(jī)，晚上下班之后除了聊天之外，更多的員工都在用手機(jī)QQ聊天或者打小游戲。”王志超說。

　　大谷打工網(wǎng)在2012年5月17日進(jìn)行了一項(xiàng)參與人數(shù)多達(dá)22380人的調(diào)查，結(jié)果顯示，手機(jī)上網(wǎng)是七成藍(lán)領(lǐng)獲取信息的有效途徑。在全部的受訪者中，74%的人選擇手機(jī)上網(wǎng)，使用電腦上網(wǎng)的只有6%，有14%的受訪者通過收看電視了解信息。

　　大谷打工網(wǎng)市場(chǎng)總監(jiān)魏子敏告訴記者，產(chǎn)業(yè)工人的工作性質(zhì)造成他們沒有機(jī)會(huì)接觸其他媒介。在制造性企業(yè)工作的普工和技工，工作強(qiáng)度大，一般一天連 加班需工作12個(gè)小時(shí)以上，每月休息日僅有2~3天甚至更少。同時(shí)，制造性企業(yè)廠區(qū)較大，離生活配套區(qū)較遠(yuǎn)，工人無論是去網(wǎng)吧還是收看電視都極不方便。因 此，手機(jī)上網(wǎng)獲取資訊幾乎是多數(shù)人的渠道。

　　創(chuàng)造更多晉升空間

　　除了福利需求越來越“現(xiàn)代化”，90后的自由散漫和心無定力，也是影響工廠管理的重要課題。

　　王志超介紹：“工廠員工自由散漫的情況較以前多，這個(gè)問題比較棘手。如果能溝通就溝通、面談，如果溝通教育解決不了，只能靠績(jī)效手段，但這種手段通常會(huì)惡化勞資關(guān)系。如果影響生產(chǎn)的話， 就只能解聘了。”

　　但是，真正麻煩的是，90后員工基本上不在乎這份工作，因?yàn)檫@樣的工作太找好了，幾乎是隨時(shí)出門就可再次入職。除非進(jìn)入管理崗位，才會(huì)在乎其現(xiàn)有的崗位。而在生產(chǎn)線上的員工，他們?cè)陔x職的時(shí)候幾乎沒什么顧慮。

　　關(guān)于員工行為紀(jì)律，王志超主張采取比較寬松的狀態(tài)，沒有對(duì)員工管束過多，在車間里，員工甚至可以小范圍內(nèi)走動(dòng)。

　　而為了能讓員工更加聽話，王志超正在制訂新的崗位職級(jí)核定制度，這項(xiàng)新規(guī)定計(jì)劃在8月份開始實(shí)施。主要的方針是創(chuàng)造更多管理崗位的職級(jí)。學(xué)習(xí)大 公司的做法，按照員工的工作經(jīng)驗(yàn)，將職級(jí)分12個(gè)等級(jí)左右。當(dāng)一名員工進(jìn)入公司滿3年仍然沒有晉升到管理崗位，就要通過職級(jí)來解決其薪酬晉升的問題。

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本文標(biāo)題：新生代農(nóng)民工管理煩心事：富士康與TCL樣本

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