為提升客戶體驗，近期鵬華基金在公司網(wǎng)站推出“基金網(wǎng)友評論”功能�？蛻羧绻麑�基金表示認(rèn)可，可點擊“贊”為該基金投上一票。在登錄網(wǎng)站后，客戶還可以發(fā)布對基金的評論，和更多投資者分享自己的投資體驗。同時，鵬華基金在嚴(yán)格保護(hù)客戶隱私的前提下，還為投資者提供了旗下基金在網(wǎng)上直銷的實時銷售動態(tài)。這些功能都可以讓客戶很快找到近期最被網(wǎng)友認(rèn)可和關(guān)注的基金，也為客戶提供了第三方的客觀參考標(biāo)準(zhǔn)。

　　目前基金公司普遍將網(wǎng)站作為交易通道和信息查詢的工具，而投資者需要的是更多個性化服務(wù)。海通證券基金研究中心總監(jiān)婁靜認(rèn)為，未來基金公司網(wǎng)站將不再局限于交易通道和信息查詢功能，而應(yīng)該成為重要的銷售渠道。海通證券對4043位個人投資者和61家基金公司的問卷調(diào)查顯示，有七成以上的投資者愿意在網(wǎng)上進(jìn)行基金交易，說明市場對于網(wǎng)上交易還比較認(rèn)可，有12.45%的投資者希望能通過基金公司網(wǎng)站得到基金定期報告，有30.92%和20.88%的投資者希望能享受提供基金經(jīng)理在線交流和理財專家在線交流的服務(wù)。

　　鵬華基金一直致力于提高客戶的投資體驗，在網(wǎng)站平臺建設(shè)方面，既注重服務(wù)專業(yè)化，更突出服務(wù)的個性化和差異化。鵬華基金的網(wǎng)站設(shè)有“我的理財中心”平臺，鼓勵基民體驗在線互動的理財服務(wù)。專家信箱板塊上，基民和理財專家的互動熱火朝天，很多基民留言提問基金知識、產(chǎn)品信息、投資決策等方面的問題，同時查看理財專家針對其他客戶做出的回復(fù)。鵬華基金年中還曾成功推出iPhone和iPad的應(yīng)用終端，其中也包括和基金經(jīng)理互動的功能。

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本文標(biāo)題：基金打開網(wǎng)絡(luò)口碑營銷 鵬華基金網(wǎng)站互動有新招

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