昨日，蘇寧電器(002024)同時公布了《2009年業績公告》和《2009年企業社會責任報告》。此舉意味著蘇寧電器在業績持續增長的同時，其倡導的社會責任戰略開始成型。
蘇寧電器年度報告顯示，2009年在家電行業，“家電下鄉”、“能效補貼”、“以舊換新”等政策措施有效促進了家電市場消費。
同期發布的《企業社會責任報告》顯示，2009年蘇寧電器新增就業崗位16000多個，年度員工平均薪資漲幅14.8%;年度納稅31億元，同比增長達53.7%，是企業利潤增幅的1.75倍;年度公益捐款捐物總額3800萬，1+1陽光行社工活動參與人數達數萬人次。蘇寧已經全面放棄了低能效空調的采購，高能效空調的銷售數量占比超過了70%。在以舊換新推動產品升級的政策實施中，蘇寧實現“以舊換新”銷售45.3億元，回收舊家電120萬臺，兩項指標均為行業第一。
事實上，蘇寧電器連鎖發展穩健推進，得益于其經營模式的持續創新。2009年，蘇寧電器全年新進入地級以上城市22個，新開連鎖店182家，店面總數達941家(含自有物業店面17家)。公司連鎖發展布局進一步完善，新進入寧夏省會銀川，完成中國大陸除西藏以外所有省份的網絡覆蓋，同時蘇寧還進入了日本和香港市場。在穩步推進連鎖網絡規模的同時，加強重點地區、重點店面的開發，旗艦店數量達到161家，較上年同期增長3.32個百分點，店面結構進一步優化。
而作為蘇寧電器另一個競爭法寶的后臺建設，去年開始立體布局，服務能力不斷提升。
在物流基地建設方面，蘇寧電器沈陽、北京(二期)、成都、無錫、天津等多個地區物流基地進入施工階段;全年完成10家物流基地的選址工作，累計完成選址近20家。2009年蘇寧售后服務終端網點數量同比增加81%，呼叫中心三期擴容工作完成，日信息量達到10萬;成功上線SAP/CRM系統，使受理、回訪和工單處理的業務得到進一步優化;利用先進的呼叫中心平臺，新增了短信平臺、在線客服等服務方式。
《企業社會責任報告》表示，在過去幾年的發展過程中，蘇寧電器的工作重點是加快連鎖發展布局，今后，蘇寧電器會把企業社會責任使命和經營發展目標一起作為企業長遠戰略規劃的核心組成部分。
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本文標題：蘇寧電器：去年納稅總額達31億元
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