騰訊科技訊（Kathy）北京時(shí)間2月10日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，如今幾乎每家公司都在使用社交網(wǎng)絡(luò)，但要促進(jìn)銷售，個(gè)人推薦往往更加有效。如果你從來(lái)沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)某個(gè)公司，但你的朋友推薦了它，那么你很可能更重視他的意見(jiàn)而不是一個(gè)陌生人的推薦。要了解顧客轉(zhuǎn)介（customer referral）對(duì)你的生意真正有多大幫助十分困難，但Extole發(fā)明了一種追蹤口碑營(yíng)銷效果的方式。

Extole旨在為品牌發(fā)現(xiàn)“顧客擁護(hù)者”——這些人談?wù)撍麄冏钕矏?ài)的品牌，并從這種談?wù)撝蝎@得回報(bào)。Extole不僅為品牌客戶提供推銷自己的工具，而且也會(huì)指導(dǎo)客戶使用其服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)并獲得 “品牌大使”。

Extole首席執(zhí)行官布拉德·克勞斯（Brad Klaus）說(shuō)：“我們的平臺(tái)幫助客戶找到它們的擁護(hù)者，并讓這些擁護(hù)者創(chuàng)建、共享社交內(nèi)容。我們的目標(biāo)是產(chǎn)生兩種類型的內(nèi)容：證言和社交行動(dòng)。”

“證言”是指給商家或產(chǎn)品寫推薦和評(píng)論。“社交行動(dòng)”是指Facebook“贊”、Twitter 消息等等。商家可以用他們喜歡的方式使用這種用戶生成的內(nèi)容，并獎(jiǎng)勵(lì)客戶一些積分、禮品卡或慈善捐款。

Roku公司就使用了Extole并獲得了良好的效果。Roku生產(chǎn)的機(jī)頂盒可以傳輸電影和電視節(jié)目，其銷售額的約1/4來(lái)自于顧客轉(zhuǎn)介。這家公司稱Extole幫助它創(chuàng)建一個(gè)“社交推薦計(jì)劃”來(lái)促進(jìn)銷售額增長(zhǎng)，該計(jì)劃要求顧客跟他們的朋友和家人推薦Roku設(shè)備，如果由于你的推薦，有人購(gòu)買了一個(gè)Roku設(shè)備，你就會(huì)獲得一個(gè)月的免費(fèi)Netflix服務(wù)。

Extole剛剛結(jié)束了夏斯塔創(chuàng)投（Shasta Ventures）領(lǐng)投的第三輪融資，新資金將用于發(fā)展公司并開(kāi)發(fā)更多的刺激顧客轉(zhuǎn)介的工具。

Extole成立于2009年，總部設(shè)在加利福尼亞州舊金山，該公司目前約有雇員70人，其客戶包括Redbox、AAA和 Kate Spade等。 Extole總共從Norwest Venture Partners、Redpoint Ventures、Trident Capital和夏斯塔創(chuàng)投處籌集到了2200萬(wàn)美元資金。

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本文標(biāo)題：Extole讓顧客變身“品牌大使” 融1000萬(wàn)美元

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