

中國消費者協(xié)會秘書長楊紅燦、上海家帝豪電子商務(wù)有限公司董事長曹建華、中國消費者協(xié)會副秘書長董祝禮(左起))
2012年3月15日,中國消費者協(xié)會組織行業(yè)協(xié)會、專家、企業(yè)召開“消費與安全”主題座談會,探討如何引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營構(gòu)建安全消費市場。
企業(yè)是社會一分子,除了搞好自己的產(chǎn)業(yè), 向社會提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品,還應(yīng)承擔(dān)起社會責(zé)任,為社會發(fā)展多做貢獻。 上海家帝豪電子商務(wù)有限公司在這方面做了有益的嘗試,為其他企業(yè)樹立了榜樣,值得關(guān)注和推廣。
“國貨危機”危在何處
對于消費者,首先總是想獲得質(zhì)量有保障的產(chǎn)品,質(zhì)量安全是最基本的訴求。再者,在產(chǎn)品質(zhì)量得以保障的前提之下,消費者希望獲得的是便宜的價格。但時代發(fā)展變遷至今,在國內(nèi),這樣最基本的訴求越來越得不到滿足,人們往往花了大價錢購買產(chǎn)品,質(zhì)量安全卻依舊得不到保障。
以中國現(xiàn)有的技術(shù)力量和先進設(shè)備,生產(chǎn)與世界名牌商品相同質(zhì)量的商品并非難事。國內(nèi)企業(yè)明明有能力生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品,卻為何不扎扎實實的生產(chǎn),而是想著法兒的偷工減料、以次充好?
利潤使然!
在激烈的市場競爭中,企業(yè)往往熱衷于打價格戰(zhàn)。有的企業(yè)為了保利潤、求生存而不得已使用偷工減料、以次充好的做法;有的企業(yè)為了戰(zhàn)勝競爭對手、追逐利潤而不惜采取弄虛作假、擅用違禁物料等損人害己的手段;有的企業(yè)為了躲避無序的價格競爭,牟取暴利,更做起了貼洋標(biāo)牌、冒充洋貨等坑蒙拐騙的勾當(dāng)。這些企業(yè)不是通過找細分市場、搞產(chǎn)品特色的正確途徑應(yīng)對市場競爭,而是急功近利,投機取巧,用犧牲產(chǎn)品質(zhì)量換取利潤的手段打價格戰(zhàn),導(dǎo)致國產(chǎn)貨信譽下降、丑聞連連,更被洋貨鉆了空子。現(xiàn)如今的消費者被這些產(chǎn)品質(zhì)量得不到保障的國產(chǎn)貨物,弄得人心惶惶,紛紛投入了洋貨的懷抱。
“我愛我買”力求雙贏
國產(chǎn)貨的信譽岌岌可危,作為民營企業(yè)家,我深感肩頭責(zé)任之重。民營企業(yè)在我國的社會經(jīng)濟生活中扮演著重要的角色,特別是廣東、浙江等地,他們對國民經(jīng)濟的貢獻高達70%以上。國家對非公有制經(jīng)濟的成長從政策上提供了寬松的投資環(huán)境。但有的民營企業(yè)由于無法獲得銀行財政的必要支持而顯得十分孱弱,競爭能力低下。為求生存,有些企業(yè)甚至不惜以身試法、坑害消費者。利潤是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的必要保證。如果企業(yè)的利潤能夠得到保障,相信企業(yè)就能承擔(dān)起企業(yè)公民的基本道德和社會責(zé)任,這樣消費者也就能獲得更大的利益。這種企業(yè)、消費者共贏的狀態(tài),即是我構(gòu)建“我愛我買”平臺的初衷。
“我愛我買”平臺以維護消費者利益為企業(yè)行為準(zhǔn)則,堅持產(chǎn)品質(zhì)量第一,在保障企業(yè)應(yīng)有利潤的同時,積極探索消費者與企業(yè)雙贏的營銷模式。它將消費者和企業(yè)整合在可以面對面進行交流的同一個平臺上,推行消費即投資的理念,實施消費養(yǎng)老計劃,消費者和企業(yè)在這個平臺上相互了解、建立互信,形成了一個由對立轉(zhuǎn)化為合作、唇齒相依、利益攸關(guān)的整體。這個平臺上,市場秩序良好,消費群體穩(wěn)定,有完善的質(zhì)量監(jiān)督機制,有利于培育企業(yè)品牌。
“我愛我買”網(wǎng)站為產(chǎn)品企業(yè)提供了訂單式直銷平臺。網(wǎng)站在選擇產(chǎn)品供應(yīng)商時,要求它們除了向消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品外,還要積極參與“消費養(yǎng)老”事業(yè),愿意把企業(yè)利潤的一部分反饋給消費者。 “消費養(yǎng)老”計劃給這些企業(yè)帶來豐碩的消費者資源;消費者養(yǎng)老賬戶中的資金,則可以解決企業(yè)融資難問題。隨著消費即投資理念的普及,我相信志同道合的供應(yīng)商定會蜂擁而來,受消費者歡迎的商品種類必將迅速倍增。值得一提的是,“我愛我買”網(wǎng)站還可為我國科研機構(gòu)研發(fā)有自主知識產(chǎn)權(quán)的專利產(chǎn)品提供充足的資金的來源和理想的展銷平臺。
“消費養(yǎng)老”重振國貨
“我愛我買”網(wǎng)站推行“消費養(yǎng)老”計劃,將企業(yè)與消費者結(jié)合成利益共同體。消費者不再是被動的利潤奉獻者,無辜的不實成本的分擔(dān)者,無序和惡性競爭的受害者,而成為企業(yè)生產(chǎn)活動及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督者和企業(yè)利潤的共享者。企業(yè)由于擁有穩(wěn)定的消費者群體,無須再參與惡性價格競爭,省去了大量的廣告費支出,并且消除了企業(yè)商品積壓和滯銷的風(fēng)險,提高了贏利能力,這樣可以使企業(yè)專注于產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn),提升品質(zhì),維護品牌。可以這樣說,在“我愛我買”網(wǎng)站,企業(yè)與消費者共享的利潤得到了保證,產(chǎn)品價格由于減少了商品銷售的流通環(huán)節(jié)而降低,產(chǎn)品的質(zhì)量和價格在這里獲得了充分兼顧。
“消費養(yǎng)老”是一個創(chuàng)新的理念,一個全新的概念,我正以十二萬分的精力推動它積極向前;“信”是信用,在“我愛我買”平臺上銷售的產(chǎn)品,質(zhì)量是絕對可以得到保障的。
推行“消費養(yǎng)老”事業(yè)是企業(yè)公民意識的一種體現(xiàn),是建立消費者與生產(chǎn)企業(yè)的密切合作關(guān)系、增強消費者對國產(chǎn)貨的信心、恢復(fù)消費者對國產(chǎn)品牌信任度的一種嘗試。
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本文標(biāo)題:推行“消費養(yǎng)老”事業(yè) 是企業(yè)公民責(zé)任的體現(xiàn)
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