想知道創(chuàng)業(yè)成功的秘訣是什么嗎?在我告訴你答案前，我先介紹下我自己。我經(jīng)常會想出很多新的商業(yè)點子，一些是好的，一些也很糟糕，但是這些點子大部分都還是毫無結(jié)果的。因為我忘記將它們寫下來，常常在第二天時就忘了這個點子。當然還有的是因為我自己會將有些點子隨手寫在自己喜歡用的陳舊的黃色便簽紙上，但也常會因為字跡潦草而看不出原意。真是舊習難改。
通常，我都會把想到的點子轉(zhuǎn)化為實際的業(yè)務(wù)�；诠�(jié)能的點子，我與別人聯(lián)合創(chuàng)辦了我的第一家公司，一個熱窗制造公司，當時我只有26歲。盡管創(chuàng)業(yè)過程中困難重重，我們還是說服了當?shù)匾患液苄〉你y行貸款給我們，作為采購設(shè)備、庫存的資本。盡管起步很艱難，但我們還是成功了，并且在7年后成功出售這家公司。從那以后的幾年里，我就不停的重復(fù)這樣的循環(huán)，曾以不同的方式穿梭于幾個不同的產(chǎn)業(yè)：廣播(爛創(chuàng)意)、技術(shù)(好創(chuàng)意)、保險(爛創(chuàng)意)、營銷(好創(chuàng)意)、市場調(diào)查(好創(chuàng)意)。而當你再多嘗試幾次創(chuàng)業(yè)后，你會發(fā)現(xiàn)你的成功率只在33%。這個我就會留給你自己去驗證。
真正的秘訣
以前，當有人詢問我創(chuàng)業(yè)成功的秘訣是什么時，我習慣的答案是直到如何去銷售。但后來有段時間，就是在不斷重復(fù)瘋狂的商業(yè)循環(huán)時，我給出的答案是直到如何去降低風險。但是，現(xiàn)在再看時，這些答案都不對。誠然這些對于創(chuàng)業(yè)成功都是必須的，但是真正的秘訣是，傾聽用戶的需要，而不是自己“想象的需求”。
在過去的幾年中，我曾做過調(diào)查，采訪、觀察了近10萬名顧客。在這采訪調(diào)查過程中，我逐漸意識到當很多公司認為自己的公司發(fā)展已經(jīng)在掌控之中時，實際上遠不是這樣的。我開始把這些強大的顧客當做“客戶CEO”，因為他們能指出哪些公司是真正能夠滿足顧客自己的需求的�，F(xiàn)在，我已經(jīng)寫了一本關(guān)于“客戶CEO”改變企業(yè)的書：《如何將顧客的力量轉(zhuǎn)化為利潤》。在我的研究中，我已經(jīng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金的顧客擁有著9大力量。這本書就闡述了這顧客的這9種力量以及每個企業(yè)如何成功吸引客戶。
今時不同往日，由于現(xiàn)今的免費信息流，用戶現(xiàn)在處于掌控地位�？萍嫉陌l(fā)展意味著公司不再能夠掌控顧客所能知曉的信息�，F(xiàn)在，沒有什么還能成為秘密。要知道你的客戶永遠都是過山車般不穩(wěn)定的。前一分鐘你可能還被你的“忠實”顧客簇擁著，但就在你毫無知覺中，他們都早已轉(zhuǎn)投其他競爭對手。你也需要知道用戶是具有競爭性、謹慎的、復(fù)雜的，混亂的，瘋狂的同時也是刻薄的。而你會發(fā)現(xiàn)不斷有新貴企業(yè)涌現(xiàn)出來，這就意味著商品化、價格戰(zhàn)以及你的利益在不斷萎縮。這不僅是混亂也是極具挑戰(zhàn)力的，因為規(guī)則早已改變。在你的競爭對手擁有競爭力之前，你必須學會去運用用戶的力量來驅(qū)動你的工作。
很多CEO以及企業(yè)的所有人會表示，他們不知道該如何去滿足現(xiàn)在用戶的需求。他們坦誠，現(xiàn)在是用戶已經(jīng)在發(fā)生變化，但自己的企業(yè)卻不知道該如何配合用戶的腳步做出相應(yīng)的改變。所以現(xiàn)在他們大多數(shù)的狀態(tài)就是，什么都不做，幻想著回到以前的時代，但是，可悲的是，“希望”可不是一條成功的捷徑。
這里是可以讓你快速理解你的用戶的4個途徑：
1) 理解、領(lǐng)悟
從它的字面意思來講，你首先必須成為一個負責傾聽、理解客戶的高管。除此之外，在沒有其他的事情能幫助你理解這已飽和且充滿變化的市場了。
2) 傾聽用戶的每一個想法
要清楚，每天并不只是只有你在傾聽你的客戶，這同樣也是擺在你的競爭對手面前的機會，要有危機意識，可能現(xiàn)在，就有你的某個競爭對手在傾聽你的客戶，為了有機會能超越你。
3)停止盼望從大數(shù)據(jù)里找到答案
大數(shù)據(jù)并不是萬能藥，這只是人們行為的一個映像。大多數(shù)創(chuàng)業(yè)公司，不論規(guī)模大小，都不能有效處理充斥在他們服務(wù)器上海量的數(shù)據(jù)。謹慎使用大數(shù)據(jù)，因為這個并不能很好的詮釋人們的行為。
4) 洞察力
如果你問對了人，你將會為你曾經(jīng)誤解震驚。在一個動態(tài)的市場里，用戶的態(tài)度以及需求是經(jīng)常在變化的。你唯一能做的就是盡量與用戶保持親密關(guān)系，要能洞察這些變化根因。
結(jié)論，你現(xiàn)在終于知道曾一直想知道的成功的秘訣。而你所需要去做的就是傾聽你的客戶。
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本文標題：創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功的秘訣：銷售？降低風險？
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