BCP中國商務(wù)信用平臺：“要大力推進(jìn)政務(wù)誠信、商務(wù)誠信、社會誠信建設(shè)，構(gòu)建覆蓋全社會的征信系統(tǒng)。”今年政府工作報告的這一表述，在今年全國兩會上引起關(guān)注。

　　商務(wù)信用問題多 信用瓶頸亟待解決

　　“除了監(jiān)管以外，電子商務(wù)在快速發(fā)展中也暴露出各類市場秩序方面的問題。其中最突出的是誠信問題，包括信息的可靠性問題、交易雙方的信譽度問題、網(wǎng)絡(luò)交易的安全性問題等。”調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的誠信問題還包括消費者權(quán)益保護(hù)問題、假冒偽劣商品問題、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題、信息和數(shù)據(jù)安全問題等。

　　根據(jù)調(diào)查反饋到，目前中國中小企業(yè)自身，“沒人信”的問題成為制約中小企業(yè)網(wǎng)站在線交易實現(xiàn)的主要瓶頸。大網(wǎng)站信用問題同樣讓中小電商呈倍數(shù)承擔(dān)。數(shù)據(jù)顯示，目前高達(dá)25.8%的中小企業(yè)因信用環(huán)節(jié)的問題，導(dǎo)致“失信于民”，使企業(yè)付出的大量推廣費用也打了水漂。

　　誠信體系建設(shè)中存在的種種問題，導(dǎo)致市場誠信度不高，一些企業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營中的失信現(xiàn)象屢屢發(fā)生。面對制約發(fā)展的商務(wù)信用問題如何解決，已經(jīng)成為政府、企業(yè)、消費者共同關(guān)注的要點。

　　權(quán)威第三方監(jiān)管 BCP信用鼎力而出

　　在解決商務(wù)信用問題上必須做到多管齊下，多方共進(jìn)，只有全面、系統(tǒng)的聯(lián)動配合，才能標(biāo)本兼治，才能使商務(wù)信用問題得到徹底的解決。

　　在行業(yè)發(fā)展初期，主要依靠企業(yè)自發(fā)性的規(guī)范發(fā)展行為推動，但要進(jìn)一步完善誠信體系，需要健全的法制建設(shè)保障。通過法律制定，加強(qiáng)監(jiān)管力度等方法，不僅提高主體參與電子商務(wù)活動的信心，也有利于促進(jìn)電子商務(wù)全面的發(fā)展。

　　除去政府及企業(yè)共進(jìn)外，還應(yīng)引入權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)給予行業(yè)監(jiān)管。一些發(fā)達(dá)國家的實踐也證明，第三方信用評價及信用監(jiān)督工作能有效遏制詐騙現(xiàn)象的發(fā)生，資格審查可防止不法商家、網(wǎng)站混入市場，通過信用評價也能讓消費者在交易前對交易對象的履約能力及交易風(fēng)險有清晰地了解，極大地降低被騙概率。

　　在我國首先突出建設(shè)《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》的BCP中國商務(wù)信用平臺，是由商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心建設(shè)并運營的國家級、第三方的商務(wù)信用平臺。承擔(dān)著國家級電子商務(wù)誠信體系建立、電子商務(wù)國際合作與對外交流、信息信息庫建設(shè)、企業(yè)國際立信、貿(mào)易風(fēng)險預(yù)警等重任。

　　根據(jù)近三個月數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，在3231條有效投訴信息中，通過BCP信用認(rèn)證的網(wǎng)站投訴量為548條，解決處理率近100%;而未經(jīng)過BCP信用認(rèn)證的網(wǎng)站投訴量為2683條，占總投訴量的83%，其解決處理率不足50%。

　　通過上述數(shù)據(jù)可以看出，BCP信用認(rèn)證的網(wǎng)站，雖然占據(jù)絕對的市場份額，但是被投訴比重較小。

　　如今，誠信經(jīng)商已經(jīng)成為每個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)應(yīng)盡的義務(wù)，也是其在激烈競爭中脫穎而出的籌碼，對于商務(wù)行業(yè)來說，依托于我國政府部門在誠信環(huán)境構(gòu)建層面的有利支撐，不斷完善產(chǎn)品和服務(wù)誠信立業(yè)是一條必須堅持走下去的道路。