“您好,請(qǐng)問您要寄的是什么東西?我先看一下。”1日上午,圓通速遞七寶公司的方貴寶上門到閔行區(qū)華茂路上一居民家收件時(shí),有意“多問了些問題”。
包裹內(nèi)是四小盒茶葉。方貴寶仔細(xì)看了一下,然后請(qǐng)對(duì)方填單!敖裉扉_始,快遞實(shí)行新的國家標(biāo)準(zhǔn)。公司早就對(duì)我們做過培訓(xùn)!
根據(jù)1日起正式實(shí)施的快遞服務(wù)系列國家標(biāo)準(zhǔn),對(duì)于包裹和印刷品,快遞組織收寄時(shí)應(yīng)當(dāng)場驗(yàn)視內(nèi)件,如送寄用戶拒絕驗(yàn)視可不予收寄。收派員通過驗(yàn)視仍不能確定安全性的存疑物品,應(yīng)要求寄件人出具相關(guān)部門安全證明,否則也不予收寄。
方貴寶說,這些驗(yàn)視的規(guī)定主要是為了確保快遞安全。這幾年有些地方發(fā)生過快遞爆炸物品、違禁物品的案子,公司反復(fù)跟員工強(qiáng)調(diào)“快遞安全”。
不過他也坦言,如果每一件包裹都要進(jìn)行驗(yàn)視,又有不小難度。例如,一些寫字樓內(nèi)的老客戶,經(jīng)常是把一批包裹集中放在公司前臺(tái),下班后讓快遞員自行取貨;再如,檢查包裹需要增加不少時(shí)間,一些快遞員為了能多取、送一些包裹,分分秒秒都要搶時(shí)間,來不及細(xì)細(xì)檢查。
快遞“新國標(biāo)”還規(guī)定“先驗(yàn)貨后簽收”,即收件人要當(dāng)面驗(yàn)收快件。方貴寶說:“這對(duì)我們的工作提出了更高的要求。我們送包裹經(jīng)常遇到收件人不在家,只能一次次跑。”
看來,要使快遞“新國標(biāo)”中的各項(xiàng)規(guī)定落到實(shí)處,相關(guān)各方都還需要一段時(shí)間。
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