BCP中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)：網(wǎng)購(gòu)成為了年輕人的主要消費(fèi)方式，但是商家往往很難讓消費(fèi)者滿意，而引起消費(fèi)者不滿意的因素的根源就是在商家的信用。現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)商家的信用問(wèn)題主要是因?yàn)樯唐返馁|(zhì)量和送貨的速度,但因?yàn)樯唐返膬r(jià)格低廉所以質(zhì)量有時(shí)候不能有保障，而物流業(yè)也已經(jīng)成為了網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的瓶頸，所以很多商家對(duì)消費(fèi)者的投訴都進(jìn)行了消極的處理。

　　BCP中國(guó)商務(wù)信用投訴中心是專業(yè)受理消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴的投訴中心，是商務(wù)部直屬事業(yè)單位，是商務(wù)部發(fā)布《關(guān)于“十二五”期間加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》之后主要推動(dòng)商務(wù)信用的主要力量。

　　從近日BCP中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)的投訴數(shù)據(jù)來(lái)看，網(wǎng)購(gòu)行業(yè)的消費(fèi)信用投訴正在逐漸減少，商家的信用意識(shí)正在逐漸增強(qiáng)，同時(shí)也表明了正是BCP中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)大力推展商務(wù)信用使得商家信用正在逐漸回升。但只要消費(fèi)者投訴就意味著電子商務(wù)領(lǐng)域的信用就存在著漏洞，近日，BCP信用投訴中心受理了消費(fèi)者龍先生的投訴。龍先生講到，近日從嘉肯蒙(中國(guó))男裝定制網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)了一套西服，貨到后發(fā)現(xiàn)商品的尺碼有問(wèn)題并缺少東西，隨后與該網(wǎng)站客服聯(lián)系，但網(wǎng)站的客服服務(wù)很差，并推卸責(zé)任，不予理睬。

　　在接到龍先生投訴后BCP信用投訴中心的工作人員對(duì)消費(fèi)者的信息進(jìn)行了核實(shí)，并與嘉肯蒙(中國(guó))男裝定制的工作人員對(duì)情況進(jìn)行了了解，同時(shí)引導(dǎo)該網(wǎng)站的客服人員正確處理龍先生的投訴。經(jīng)過(guò)BCP信用投訴中心工作人員的協(xié)調(diào)，嘉肯蒙(中國(guó))男裝定制網(wǎng)站妥善的處理了龍先生的西裝投訴事件，并且龍先生表示非常感謝BCP信用投訴中心為維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益打造了一個(gè)這么優(yōu)秀的平臺(tái)。

　　BCP信用投訴中心在建立至今受理消費(fèi)者投訴上萬(wàn)條，處理成功率近100%，不僅讓消費(fèi)者維護(hù)了自己的合法權(quán)益，并且很好的引導(dǎo)商家走上了電子商務(wù)信用的高速鐵路。BCP信用投訴中心的出現(xiàn)，不僅讓商家找到了正確的方向，同時(shí)符合《關(guān)于“十二五”期間加強(qiáng)商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》的發(fā)展方向，是電子商務(wù)領(lǐng)域的一把利劍，同時(shí)也為電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)增磚添瓦。

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本文標(biāo)題：BCP信用投訴中心 電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)發(fā)展的推進(jìn)器

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