記者：人們常常說優秀是一種習慣，中國電能成套設備有限公司就用實際行動踐行了這一理論。此時此刻，手中的這個獎杯，對貴公司的團隊意味著什么？

　　琚總：我公司作為招投標行業里的資深企業，在四十年的發展歷程中，一直肩負重任、誠信經營，此次獲組委會的青睞和社會公眾的信任，贏得“陽光招標”和“最佳節資”兩項大獎，不僅是對我公司多年來在招標領域規范化運作和專業化服務的極大肯定，也是對我們在未來的招投標工作中繼續堅守責任、真誠服務的莫大鼓勵，為此，我公司備感榮幸，并深表感謝！

　　我公司作為中國電力設備招標采購、設備成套、設備咨詢、設備監理業務的發起者和引領者，國內火電設備招標范本、輸變電設備國際招標范本的制定者，國家設備監理條例/標準的主要起草單位之一，在未來的發展中，將始終堅持“客戶滿意是我們永恒的追求”這個質量方針，不斷為廣大客戶提供高質量、高價值的產品和服務，并將更加努力，信守承諾、嚴格自律，為招投標行業的健康成長，為能源行業蓬勃發展貢獻自己的力量。

　　記者：讓我們來盤點一下2011年公司的發展歷程，貴公司在這一年里取得了哪些工作成果？有哪些經驗可以和業界分享？

　　琚總：2011年，公司全年累計完成國內招標399批次，招標金額330億元，國際招標7批次，招標金額約1.2億美元，招標規模在同行中名列前茅。通過誠信經營和優質服務，公司贏得了客戶的廣泛信任和一致好評。2011年是我公司克服各種困難，實現持續快速發展的一年。公司一方面繼續夯實基礎，在招標代理領域從常規火電、水電不斷擴展到核電、IGCC和新能源發電領域以及煤炭、煤化工、鋁業等非電產業領域，為公司持續健康發展提供了強勁的動力。另一方面，公司大力開展標準化建設，建立了一套由管理標準、業務流程、技術標準組成的標準化體系，優化了業務流程和組織架構，提升了管理水平，保證了服務質量。

　　記者：創新是一個企業的發展動力，那么公司在未來三年里將開展哪些新業務？

　　琚總：未來幾年，我公司將在招標代理、設備成套、監造催交等傳統業務平穩發展的基礎上，按照中電投集團公司的統一部署，建設物資裝備服務平臺，不斷創新運營和服務模式，積極拓展新的業務領域。重點打造好平臺的“五大功能，九項業務”。

　　為了拓展公司營銷方式、創新業務運作模式，公司以自辦的中國電力設備信息網為載體構建了招標電子商務平臺，目前已承載了招標信息發布、供應商在線注冊、招標文件在線發售、投標保證金支付信息在線登記等功能。從而打通了網上運作渠道，在持續提升公司業務能力、穩固保持專業競爭優勢等方面起到了積極作用。今后，公司將充分發揮電子商務平臺的技術支撐作用，進一步開展標前澄清答疑、接受投標文件、播放開標實況等，最終實現網上評標，為企業供應鏈上下游的供應商、項目業主及業務合作伙伴提供便捷的“一站式”網上服務，從而實現業務運作模式的進一步創新與變革。

　　記者：《招標投標法實施條例》的出臺對招標代理機構而言意義更為重大，貴公司將采取哪些更新的舉措來加強公司實力，繼續保證穩定與快速發展？

　　琚總：《招標投標法實施條例》的頒布，對我國招投標行業的進步必將起到巨大的推動作用。《實施條例》的頒布將有助于進一步規范招投標工作，使招投標業務有法可依、有章可循，這對我國招標投標行業的健康發展至關重要。我公司將會抓住這個契機，全面深入學習并貫徹《實施條例》。在今后業務活動中，我們將嚴格按照相關法律法規要求規范自身的業務行為，并將繼續提高公司的業務水平及管理標準，以期從技術手段、管理方式、服務理念等各個方面對招投標業務進行不斷創新，從而更好地為廣大業主服務，促進公司穩定健康發展。

　　記者：最后請您談談公司對未來發展的規劃？

　　琚總：展望未來，我公司將繼續秉承過去四十年發展歷程中一直堅持的“以推動電力行業技術進步為己任，堅持專業發展、優質服務，規范運作，誠信經營的理念”，始終將客戶的利益放在第一位，高標準、高質量地開展好各項招標代理業務，不斷提高自身水平，繼續采取有力措施，調動各種資源，強化專業化服務能力，繼續為廣大客戶提供優質服務。

　　今后，公司將繼續全面貫徹落實科學發展觀，遵循科學發展規律、行業發展規律和公司自身發展規律，適應形勢新變化。圍繞“調結構、強專業、搶市場、抓管理”的十二字工作方針，不斷壯大自身規模和實力，鞏固和深化“中國電能”品牌競爭力；堅持集約化管控、專業化發展的工作主線，不斷拓展服務領域，推進公司由電力行業服務主體向能源行業服務主體轉變，力爭把公司建設成為國際一流的采購與咨詢服務企業。（記者王日譚）

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本文標題：強化專業化服務能力 為客戶提供優質服務

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