騰訊科技由此走訪眾多奮斗在第一線的創業者，推出《移動互聯網創業實戰指南》系列文章，盡量少談理論，多講實操。本文為第12篇：關注手機地圖。
地圖團隊部分成員(騰訊科技配圖)
騰訊科技訊 雷建平 6月12日報道
與()地圖大戰越來越熱，也再度將人們的目光吸引到地圖領域。作為移動互聯網領域最主要流量入口之一，地圖正扮演著越來越重要角色，不僅可以吸引大量用戶使用，還能獲取大量用戶信息，并且高達25%手機廣告與地圖及其相關應用密切相關。
地圖儼然成巨頭進入移動互聯網的兵家必爭之地。國內包括百度、騰訊、搜狗、高德等眾多廠商已開始布局，以百度地圖為例，已被列入百度戰略級項目，擁有高達200多人的團隊。
百度地圖項目負責人戴麗丹向騰訊科技表示，手機地圖會醞釀非常多的移動應用，如用戶位置與線下商戶關聯，可能是移動互聯網令人有想象空間商業模式的基礎。她認為，地圖在PC端競爭大局已定，現在競爭關鍵點在于移動互聯網。
據戴麗丹介紹，百度地圖今年重點是往生活搜索服務方面發展，將加強與垂直商合作引入生活服務信息，并提供檢索、推薦服務。百度旗下生活信息服務，如百度身邊、愛樂活是百度地圖內容來源，百度地圖則從中發現對用戶有價值的資源，再整合到地圖服務中。
往本地生活方向發展 引入垂直商戶
來自易觀的國內手機地圖客戶端數據(騰訊科技配圖)
據了解，百度地圖08年起步，09年推出百度手機地圖，其官方目前公布的PC用戶日均訪問量6000w，手機端是4600萬用戶，其中，Android版與iOS版用戶比例是4:1。易觀國際最近報告顯示，高德地圖占有手機地圖市場26.3%的市場份額，谷歌地圖降至23.2%，百度地圖的市場份額則提升至13.6%。
目前百度地圖負責人為戴麗丹。資料顯示，戴麗丹2007年加入百度，此前曾負責百度圖片搜索、百度身邊、2011年起整體負責百度地圖的產品設計與發展規劃。戴麗丹對騰訊科技表示，往生活搜索化方向發展是百度地圖今年非常重要的方向。
戴麗丹指出，數據分析顯示，手機地圖上用戶查詢本地商戶的比例明顯比PC端高，這一需求還在不斷增長。另一方面，用戶對公交查詢需求將會超過駕車需求。此外，在覆蓋到更多用戶后，用戶對查詢周邊信息要求也在提高，這對百度地圖覆蓋本地商戶數和層次都有提高。
為應對這一改變，百度地圖將不斷爭取與更多垂直商合作，引入生活相關信息。在此基礎上，百度地圖還將提供相關的檢索、推薦服務。比如以后利用百度地圖查詢附件餐館可以從價格由低到高篩選，還會有附件餐館的詳細信息。
當前，百度在手機地圖市場還處于追趕態勢，作為一款戰略級產品，百度地圖已有多大200人的團隊，百度對這一團隊并無太多盈利方面的需求。戴麗丹說，百度地圖優勢在數據整合能力，現在百度地圖數據除傳統圖商采集數據外，還會在互聯網網點庫里提取，并跟垂直網站合作，把這些數據經過整合呈現給用戶。
戴麗丹認為，PC端地圖競爭格局已定，國內廠商競爭焦點在于手機端，手機端也是百度地圖最看重版塊。盡管百度地圖會在電視、機頂盒、平板等領域有延伸，也僅僅是保持嘗試。
從純粹查詢路線變成生活消費決策
實際上，從最初單純查詢位置和路線，如今百度地圖角色已發生改變。戴麗丹指出，用戶對地圖類應用印象更多的是偏導航類，就是查到位置，地圖可以告訴用戶怎么去。從今年起，百度地圖設計的一個重要挑戰是，讓用戶改變對地圖應用印象，從純粹查詢位置和路線變成做生活消費決策，查詢生活信息的轉變。
這也給百度地圖產品經理們提出考驗，如何讓用戶在原有核心需求不應情況下，對現在產品新功能有新認知。百度地圖將要推出的新版體現出這一思考，即在主要流程中會給用戶更多附近餐館、酒店引導，并基于用戶目的引導用戶查看周邊信息。
“從百度做產品思路上講，一直特別強調抓住滿足用戶體驗核心點，所以這個工作中，可能最核心的并不是入口設計，雖然入口設計可以給到用戶很好引導，但我們發現之所以地圖會往這個方向做，前提是用戶的需求就是在往這個方向走。”
戴麗丹指出，產品設計的關鍵點在于是否能把用戶需求滿足好，及需求背后百度地圖如何對數據、檢索進行整合，并為用戶提供消費參考數據，這也涉及到百度地圖如何提取數據，如何與合作方合作，并把這些數據捕捉、整合，去重新整合呈現給用戶。
產品設計基本原則不是去創造需求，而是通過數據挖掘洞察用戶的真實需求，比如用戶已經經看到目的地相關信息，并查詢完成，百度地圖再告訴用戶周邊情況對其干擾就比較小，提供的這些信息也會比較有價值。
那么，百度地圖用戶每天有那么多搜索類需求，如何根據用戶需求對產品進行優化改良呢？戴麗丹提出兩方面解決方案，一方面看用戶的行為數據，看用戶使用什么樣的功能，是不是真的需要，使用是不是滿意，這是百度做產品核心的事情。也正因為此，用戶的統計數據是百度地圖優化產品很重要的基礎。
另一方面，用戶行為反饋也會讓百度地圖利用來直接優化產品體驗方面，比如說很簡單的例子，在百度網頁搜索里，用戶點擊哪個業務更多，也能說明對這一業務更滿意。
實際上，在百度手機地圖大舉向本地搜索服務挺進過程中，其老對手谷歌則相對受限，受牌照等影響，谷歌手機地圖業務僅僅只能處于維持狀態。同時，由于谷歌地圖命運的不確定性，使得谷歌地圖既有用戶對其失去信心，分流至百度、高德、搜狗等廠商。
用合理抽樣方式幫助產品進行改進
產品體驗無疑是所以產品經理最關心的問題，如何提高產品體驗也是百度地圖產品經理們經常思考的問題。具體到百度地圖來說，最初的目標是幫助用戶找到線下目的地、告訴其如何去，如今百度地圖的理念也發生了改變。
戴麗丹說，原來用戶只是在明確想找一個地點時才會用地圖，現在百度地圖希望幫助用戶做更多事情，如用戶有模糊想法時通過地圖想去那里，怎么去。當然，這個過程中最核心的點依然是目的地是否能找到，如何最快到達目的地。
因此，數據本身準確率、覆蓋率、路線規劃的質量等都是百度地圖會長期、持續專門評估的方面，百度地圖通過日志去對用戶關注的點做整體準確性、覆蓋率的驗證。百度地圖每次會采取相對宏觀的方式采取樣本，并對用戶活躍度提出一定要求。
比如如何選擇一條最近的路線，百度地圖的產品研發團隊會從日志中抽樣用戶實際搜索的關鍵詞，一方面，與實際經驗和同類產品提供的結果對比，如果路徑不是最優，可以分析算法的缺陷進行優化；另一方面，也會根據用戶反饋進行優化。
這里的用戶反饋會有幾類，一類是熱心用戶的主動反饋報錯，一類是用戶行為的客觀反饋。比如，通過抽樣觀察用戶的點擊和拖圖行為，可以判斷用戶的使用過程以判斷是否滿意；或者，如果用戶開啟了導航，而并沒有按一開始規劃的路線行駛，那么用戶的實際行駛路線很可能是更優的路徑，這也是一個參考。
離線地圖與語音導航快成行業標配
使用地圖無疑會幫助用戶更快找到目的地，不過，一個不可避免的問題是，手機地圖在使用過程中會大量耗費手機地圖流量。在最近的蘋果和谷歌地圖大戰中，谷歌推出離線地圖功能，不需聯網也可以使用。
實際上，國內百度早已推出離線地圖，這樣在瀏覽地圖時，無需再網上加載。百度地圖另一個做法是將整體地圖換成矢量地圖，矢量地圖上線后，百度離線地圖包大小縮小90%以上。
語音搜索也是一個熱門應用，未來在手機地圖中會有大量使用。蘋果在應對谷歌地圖威脅中，近兩年收購了至少3家頂級的地圖服務公司，把它們的技術整合到一起，并結合蘋果Siri語音悄悄開發自己的地圖技術。
具體在國內，谷歌地圖盡管仍具有很大優勢，但包括語音導航等服務均無法在國內使用，搜狗等則已推出類似應用。百度地圖實際上也已有語音相關的應用。
戴麗丹透露，百度手機地圖目前已經實現語音搜索和語音播報，比如已經上線的百度語音導航。未來還會結合用戶個性化嘗試智能語音指令。比如，如果用戶設定了某個地點是“家”，那么只需要對手機地圖說“回家”，地圖就會自動給出回家的路線，沿途路況等信息。百度地圖相信語音指令未來將會很大程度上改變產品和用戶的交互方式，讓產品變得更高效，更人性化。
當然，語音搜索技術由百度多媒體部門完成，主要是給百度地圖提供語音識別的基礎，百度地圖則需要根據需求的識別與分析，匹配到相關調用的功能。
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