電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)，受到各國(guó)政府的極度重視，我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)十二五規(guī)劃明確將電子商務(wù)列入國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)與現(xiàn)代流通方式的重要組成部分。商務(wù)部在去年6月成立了電子商務(wù)司，10月18日發(fā)布了“商務(wù)部十二五電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見”。將電子商務(wù)信用體系建設(shè)工程列入九大重點(diǎn)工程。
電子商務(wù)對(duì)于轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式具有重要的促進(jìn)作用，它能夠顯著提高商品流通效益，便利居民消費(fèi)。它還會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，使得新興企業(yè)有后發(fā)優(yōu)勢(shì)，脫穎而出，也為成熟企業(yè)提供再次升級(jí)的機(jī)會(huì)。
但是電子商務(wù)迅猛發(fā)展的同時(shí)，市場(chǎng)流通環(huán)節(jié)還不夠盡如人意，誠(chéng)信的缺失，已經(jīng)成為一些不法企業(yè)的溫床，也成為了中小企業(yè)健康成長(zhǎng)的瓶頸。
改善電子商務(wù)交易環(huán)境，改變電商企業(yè)在消費(fèi)者的不良印象成為保障電子商務(wù)企業(yè)健康發(fā)展的迫切需要。怎樣改善呢。
商務(wù)部電子商務(wù)中心，作為商務(wù)部商務(wù)領(lǐng)域信用體系建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，自2003年以來一直在探索，經(jīng)驗(yàn)告訴我們，電子商務(wù)信用體系離不開“四輪驅(qū)動(dòng)”：
第一輪子：政府——政府的引導(dǎo)、規(guī)范和分類監(jiān)管。
第二個(gè)輪子是消費(fèi)者、媒體和各類服務(wù)機(jī)構(gòu)，對(duì)于每天數(shù)以百萬筆交易中監(jiān)督信用缺失的工作，只有與之產(chǎn)生業(yè)務(wù)往來的機(jī)構(gòu)的參與才能實(shí)現(xiàn)監(jiān)督，只有廣大消費(fèi)者和媒體的參與才能讓失信無處可藏。
第三，是第三方信用服務(wù)機(jī)構(gòu)。一些發(fā)達(dá)國(guó)家的實(shí)踐也證明，第三方信用評(píng)價(jià)及信用監(jiān)督工作能有效遏制詐騙現(xiàn)象的發(fā)生;從消費(fèi)者角度，也更相信與交易方?jīng)]有利益往來的第三方審查評(píng)價(jià)。
BCP信用投訴中心的數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過第三方的BCP信用認(rèn)證的網(wǎng)站投訴量過去6個(gè)月下降到原來的三分之一，而解決滿意度率近100%;調(diào)查顯示，65%消費(fèi)者的優(yōu)先選擇有第三方認(rèn)證監(jiān)督的網(wǎng)站購物。對(duì)于網(wǎng)站看似被第三方機(jī)構(gòu)監(jiān)管，其實(shí)更是對(duì)消費(fèi)者的一種透明宣傳。
第四個(gè)輪子是企業(yè)自身，企業(yè)自律和推崇誠(chéng)信。而誠(chéng)信不僅是促銷手段更是基業(yè)長(zhǎng)青的秘笈，誠(chéng)信不僅是美譽(yù)傳播，更是要修煉內(nèi)功提升服務(wù);誠(chéng)信不僅是一種聲譽(yù)，更是一種財(cái)富。尤其是對(duì)于中小企業(yè)，電子商務(wù)的誠(chéng)信建設(shè)更是重中之重。
作為此次信用建設(shè)的服務(wù)提供方，商務(wù)部電子商務(wù)中心，BCP信用認(rèn)證中心承擔(dān)著國(guó)家級(jí)電子商務(wù)誠(chéng)信體系建立、電子商務(wù)國(guó)際合作與對(duì)外交流、信息信息庫建設(shè)、企業(yè)國(guó)際立信、貿(mào)易風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等義務(wù)和責(zé)任。在2010年10月頒布了全國(guó)首個(gè)《電子商務(wù)信用認(rèn)證規(guī)則》以來，建設(shè)運(yùn)營(yíng)了中國(guó)商務(wù)信用平臺(tái)，成立BCP信用投訴中心，與全國(guó)60多個(gè)國(guó)家一級(jí)商協(xié)會(huì)提供信用服務(wù)，為6個(gè)以上的省市提供信用體系建設(shè)方案。
在未來的電子商務(wù)信用體系建設(shè)中，我中心將與銘萬公司、政府相關(guān)部門、媒體、企業(yè)等一起，促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，推廣企業(yè)誠(chéng)信品牌，完善電子商務(wù)信用體系建設(shè)，推動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)有序、健康的發(fā)展。
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本文標(biāo)題：第三方信用機(jī)構(gòu)（BCP）助力商務(wù)信用體系建設(shè)
地址：http://m.sdlzkt.com/a/05/20120620/69572.html
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