支付寶回應(yīng)官微營銷門:事已發(fā)生,不搪塞

作者:caiji 來源:未知 2012-07-30 19:35:07 閱讀 我要評(píng)論 直達(dá)商品

  樂購網(wǎng)上海訊 30日下午,支付寶在官方微博上稱“干了一件比較傻逼的事兒”,并就發(fā)送錯(cuò)誤中獎(jiǎng)短信一事向用戶致歉,同時(shí)承諾會(huì)履行承諾,贈(zèng)送給這些用戶每人一臺(tái)ipad2!斑@確實(shí)是件挺傻逼的事兒,沒必要掩飾!敝Ц秾毾嚓P(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)樂購網(wǎng)說。

  支付寶微博截圖(樂購網(wǎng)配圖)

  支付寶的這條微博一出,立即引來無數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)。一些網(wǎng)友稱贊其敢于承認(rèn)錯(cuò)誤的做法,更多的網(wǎng)友認(rèn)為,官方微博給人的印象一直比較嚴(yán)謹(jǐn),而支付寶此次卻用了“傻逼”這樣一個(gè)通俗的口語,可能是支付寶的營銷手段。

  支付寶微博截圖(樂購網(wǎng)配圖)

  “這條微博是我寫的!敝Ц秾毠娕c客戶溝通部總監(jiān)陳亮向樂購網(wǎng)坦言,“這本來就是件挺傻逼的事,沒必要用冠冕堂皇的文字去掩飾!标惲琳f,用戶滿懷希望贏得大獎(jiǎng),可到最后卻發(fā)現(xiàn)是失誤,心中難免失望,而這一切卻是由支付寶的錯(cuò)誤造成的,因此公司緊急開會(huì),在今天上午做了這個(gè)道歉的決定。

  “可能有人說這是一種營銷手段,但是我不這么認(rèn)為,事情已經(jīng)發(fā)生了,沒有任何理由搪塞,我們只是說出了實(shí)實(shí)在在的事情。”陳亮說,因?yàn)椴幌胱層脩粲斜挥夼母杏X,因此公司決定向用戶履行承諾,給這236位用戶都送上ipad2一臺(tái)。“這么多用戶每人一臺(tái),確實(shí)對(duì)公司來說價(jià)格不菲,但是我想沒有哪家公司會(huì)愿意用這么大的代價(jià)來做營銷!标惲琳f,雖然這件事對(duì)公司來說很痛,但卻是個(gè)教訓(xùn)。(張璇)


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