隨著互聯(lián)網(wǎng)進程的不斷加快，電子商務領域越發(fā)顯現(xiàn)出它的強盛姿態(tài)，其中以B2B、B2C為核心的網(wǎng)購模式開始逐漸影響了現(xiàn)代人的消費觀。然后，在網(wǎng)購市場不斷發(fā)展前進的過程中，信用問題再一次成為絆腳石，成為制約網(wǎng)購乃至電子商務發(fā)展的一大瓶頸，專家、業(yè)界人士及消費者紛紛呼吁樹立行業(yè)信用標準，引入第三方監(jiān)管督促信用體系建設。
為了更好地規(guī)范行業(yè)經(jīng)營秩序，在商務部指導下，BCP中國商務信用平臺（www.bcpcn.com）作為專業(yè)的國家級第三方單位擔負起了推動中國商務領域企業(yè)信用體系建設的主要工作。據(jù)BCP信用中心負責人介紹，目前信用中心的工作集中在信用認證、信用評級、行業(yè)信用等級評價、信用投訴和建立信用數(shù)據(jù)庫5個方面。
記者了解到，BCP信用中心出臺了電子商務認證規(guī)則，同時開展了電子商務的試點工作。截至今年的8月，共接受了近千家的網(wǎng)站報名申請，并對其中74家網(wǎng)站信用認證進行評估，包括騰訊QQ、拉手網(wǎng)等電商領域的大型企業(yè)。凡是申請認證單位，BCP均會對其根據(jù)《電子商務信用認證規(guī)則》對其進行認證資格審批，通過后，將會公示公布，為廣大消費者提供參考。此外，BCP針對電子商務的特點創(chuàng)造了動態(tài)監(jiān)管模式，能夠根據(jù)網(wǎng)站在經(jīng)營過程當中的行為，時時調(diào)整其信用等級，進行有效的監(jiān)督。
投訴無門、維權難一直困擾著中國消費者，也正是在這樣的情況下，中國消費者的維權意識越來越淡薄，間接助長了商業(yè)欺騙行為的囂張氣焰。行業(yè)人士認為，在逐步提升消費者維權意識的同時，要切實提升維權機構的執(zhí)行能力，做到真正有所作為。
對此，BCP建立了電子商務信用投訴中心，實行免費投訴、實名投訴與每訴必答機制，從今年上半年BCP受理的團購投訴來看，未認證網(wǎng)站投訴糾紛同比上漲75%，BCP認證網(wǎng)站投訴量呈下降趨勢，由日均7起降為日均2起，且投訴處理率接近100%，未認證網(wǎng)站投訴處理率不足40%。這與BCP信用認證中心的動態(tài)監(jiān)管機制和BCP信用投訴中心影響力的日漸提升是分不開的。
BCP信用投訴中心負責人表示，BCP是商務部、國資委開展行業(yè)信用等級評價工作的執(zhí)行單位，已先后與60多個國家一級商協(xié)會合作為近萬家企業(yè)提供了第三方信用評級服務。并積極推廣企業(yè)信用評級結果的權威性和影響力，與建設銀行等金融機構合作，申請為評級企業(yè)開通融資、招投標等綠色通道，并先后攜評級企業(yè)參加具有針對性的貿(mào)易對接會等活動，為秉持信用經(jīng)營理念的企業(yè)提供了廣泛展示品牌的機會與平臺，直接或間接促成其貿(mào)易額數(shù)十億元人民幣。
此外，在建立信用數(shù)據(jù)庫方面，BCP信用中心的數(shù)據(jù)庫覆蓋了我國境內(nèi)注冊的90%以上的商貿(mào)流通企業(yè)與電子商務網(wǎng)站，企業(yè)總數(shù)已超過1000萬家。數(shù)據(jù)庫對企業(yè)經(jīng)營實體進行有效捆綁，企業(yè)、消費者隨時隨地可以進行有效的查詢，有效的跟蹤。
快速發(fā)展的網(wǎng)購市場迫切需要加以規(guī)范和引導。一個完善的信用監(jiān)管體系的建立，不僅關乎到網(wǎng)購這一新興的電子商務模式未來的發(fā)展方向，更關系到廣大消費者的權益能否得到切實有效的保護，我們期待著一個良好有序的網(wǎng)購信用市場盡快建立。
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本文標題：BCP監(jiān)管維護行業(yè)健康發(fā)展 促信用體系建設
地址：http://m.sdlzkt.com/a/05/20120907/84036.html
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