事件回放：在9月中旬，BCP信用投訴中心客服郵箱收到了一封來自上海鼎衡度知識產權代理有限公司的來信。信中反映，BCP信用認證網站“團樂購”網站中有涉嫌利用上海鼎衡度知識產權代理有限公司代理商標“資生堂”、“shiseido”的商品銷售，希望BCP信用投訴中心盡快聯系解決。對此，BCP信用投訴中心第一時間與團樂購網站取得了聯系，并轉述了相關信息，并要求其盡快給與解決。經過三個工作日的時間，團樂購給與了反饋稱，團樂購方面已對產品供應商進行調查，對方提供的授權證書、營業執照和法人身份證存在PS嫌疑。現已將產品下架，并告知消費者退貨。待具體核實后，會對商家進行處理。并且對BCP信用投訴中心表示由衷的感謝，通過這次時間將在今后的工作中做到更好!
如今國內的電子商務網站可謂是風起云涌，曾獨領風騷的更是以團購著稱。“百團大戰”早已升級為“千團大戰”，團購風越刮越紅火。然而，“一片繁榮”的氣象下，團購網站卻是良莠不齊。各大團購網站存在的團購陷阱、售后無法保障、消費者維權難等等諸多問題。信用問題倍受關注，如何提高信譽度成為團購網站良性發展迫在眉睫的難題。除了提高自身服務意識外，借助第三方權威誠信認證是非常重要并客觀的肯定。
目前我國電子商務信用體系的建設處在畸形發展的狀態，雖然一些機構也開展了相關的信用評價體系建設，但不同電子商務平臺之間在信用評價方面存在一定差異，可信度和權威性就打了折扣。
商務部電子商務中心·BCP信用認證中心作為國家級電子商務全程服務機構的直屬單位，作為獨立第三方，擁有國內最權威、最智能的商務信用評級系統。并且積極探索網絡商品交易市場信用分類監管，通過建立身份認證、商品質量安全管理、消費者權益保證金等制度，規范網商的行為。同時，消費者在進行網購之時，應切實擦亮雙眼，盡量選擇正規的網站，尋找大型、信譽度高的賣家，并積極索取憑證。監管者、消費者雙管齊下，讓那些網購“貓膩”無法藏身。
BCP信用投訴中心的數據顯示，經過第三方的BCP信用認證的網站投訴量過去3個月下降到原來的三分之一，而解決滿意度率近100%;調查顯示，65%消費者的優先選擇有第三方認證監督的網站購物。對于網站看似被第三方機構監管，其實更是對消費者的一種透明宣傳。
團樂購是第一批經過BCP電子商務信用認證的團購類網站，到現在為止已經將近經過了近兩年的時間，在這段時間里網站流量和會員數都有了很明顯的增加。團購發展至今，品類也在不斷擴充，已包涵了吃、穿、用、住、行各方面。但大部分消費者仍認為“團購=低價生活消費”，因此，團購網站在不斷試圖將一些高端的消費融入到團購行業。
通過最近這個事件，團樂購負責人也表示加入BCP信用認證，不僅是對自身的監督，更主要的還給予品牌做出了宣傳，BCP信用認證讓消費者辨識什么是安心、放心的網站，并且也讓商家更好吸引了消費者的二次消費，增加了商家對消費者的粘性，所以是信用讓團樂購走的更遠。
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本文標題：BCP信用監管顯實力 解決問題見真功
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