市場經濟是信用經濟，商業活動與人民群眾生活息息相關。在社會主義市場經濟深入推進的今天，商務活動缺乏誠信是不可想象的，它不僅會影響經濟的持續健康發展，也會影響社會和諧有序運行。
正因如此，黨中央一直高度重視包括商務誠信在內的社會誠信體系建設。黨的十六大就推進社會誠信建設作出一系列重要部署。黨的十七屆六中全會明確指出要“把誠信建設擺在突出位置，大力推進政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法誠信建設，抓緊建立健全覆蓋全社會的征信體系，加大對失信行為懲戒力度，在全社會廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍。”不久前，中央文明辦下發的《開展道德領域突出問題專項教育和治理活動的方案》，部署在與人民群眾生活關聯度強、社會關心關注度高的食品行業、窗口行業和公共場所三個領域開展教育治理活動。在這個文件中，商務誠信也占有著很大的比重。
誠實守信是中華民族的傳統美德，也是中華民族安身立命之本，早在幾千年前，孔子就提出了“人而無信，不知其可也”、“民無信不立，業無信而衰”，這些信條一直滋養著華夏兒女。古人云“君子愛財，取之有道”，其中就包含了人們對商務活動的誠信要求。以善于經商著稱于世的晉商，就始終認為誠信是商道之本，是經商長久取勝的基本要素。他們在實際經營中，把誠實守信作為經商處世首要和基本的道德準則，孕育出影響深遠的晉商文化。
建設一個包含誠實守信基本要求在內的社會主義和諧社會，也是我們黨立足新世紀新階段提出的新任務。胡錦濤總書記就明確提出，我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。而在胡錦濤總書記提出的“八榮八恥”中，也包括“以誠實守信為榮，以見利忘義為恥”的內容。由此可見，在社會主義市場經濟深入推進的今天，誠信的價值并沒有褪色，反而是越加重要，它不僅是職業道德的精髓和商業活動的行為規范，同時還是社會主義市場經濟的基本道德準則，是社會主義市場經濟健康有序運轉的基礎。在市場經濟條件下，企業要想謀得生存和實現更好的發展，必須將誠實守信作為競爭的根本和立業的根本。
當然，我們也不必諱言，由于一些生產經營者見利忘義，只顧追求物質利益，時下的商務活動領域道德失落、誠信缺失的現象確實較為突出。據商務部統計數據顯示，我國企業每年因信用缺失導致的直接和間接經濟損失高達6000億元，其中因產品質量低劣、制假售假、合同欺詐造成的各種損失達2000億元。在社會征信體系尚未完全建立，而失信成本又非常低甚至是零成本的情況下，欺詐、造假、違約等商務誠信缺失的現象幾乎每天都在發生著。而一些極端的誠信缺失事件甚至突破了法律的底線，嚴重危害群眾的生命安全和影響社會穩定。
商務誠信缺失的大量存在，已經影響到市場經濟的有序運行，進而對誠信社會建設構成了嚴重挑戰。那么，我們應該從哪些方面著手推進商務誠信建設，從而使道德建設和商務活動協調發展，使精神文明不斷進步、社會風氣不斷改善呢?
首先要加強誠信的道德教育。在推進誠信道德教育的過程中，要注重發揮大眾媒體的作用，同時也要充分利用新媒體受眾廣、傳播速度快的特點，廣泛宣傳“誠信為本、公道守規、貨真價實、服務優質”的商業職業道德，對誠實守信的商家予以大力表彰，對不誠信行為予以嚴厲抨擊，引導社會牢固樹立誠實守信光榮、失信失德可恥的信念。要讓所有商務活動的參與主體認識到，當前許多企業的衰落和失敗，其主因大多源自誠信基因的缺失，要通過加強誠信的道德教育讓他們明白這樣一個基本道理，一個沒有誠信美德的商務活動主體是注定要垮臺的，只有誠實守信的市場經濟主體方能取得最終成功。要充分發揮國民教育在誠信道德培養中的基礎性作用，在國民教育的各個階段特別是大學教育階段，改進和提高誠信教育的水平，讓商務活動的主要參與者從內心上認同誠信教育，在社會實踐中自覺踐行誠信理念。
其次要加強誠信的制度建設。誠信作為一種社會基本道德規范，自然離不開大眾教育、內心修養和自覺實踐等因素的影響，但制度約束同樣能對誠信理念的塑造產生影響，甚至是起到關鍵的作用。我們應該積極研究制定商務領域誠信道德規章制度，盡快形成規范化、制度化的社會誠信體系，通過制度建設把全社會對商務誠信理念和商務誠信實踐的現實需要，提升為具有廣泛制度約束力和制度保障的商務道德準則和商務道德規范，從制度層面堵住商務失信的漏洞。當前，加強誠信制度建設的重點應是建立全國統一的社會征信體系，使具有良好誠信記錄的商務活動主體充分享有守信的益處和便利，使有不良信用記錄的商務活動主體聲譽掃地、付出失信代價。只有這樣，商務活動的參與各方才會趨利避害，盡量在商務實踐中避免失信行為，從而為社會誠信環境的構建打下扎實的基礎。
再次是要建立健全失信的懲罰機制。商務誠信的建立和維系，除了依賴商務活動者的職業道德和社會輿論外，也離不開健全的法制和嚴格的監管。不可否認，當前商務誠信大量缺失的背后，與失信成本過低甚至是失信成本幾乎為零存在著莫大的關系。正是因為法制的不健全和對失信行為的懲治不力，才導致誠信理念的失守，使一些商務活動主體敢于鋌而走險，走上失信甚至違法的道路。因此，只有依靠懲罰機制的強大威懾力量，通過營造良好的社會氛圍，才能維護和培育良好的誠信關系和誠信理念，才能使商務誠信深入人心。就當前中國的實際看，建立健全失信的懲罰機制是一項基礎性工作，已經成為當下社會誠信體系建設的緊要任務。
最后是引入第三方信用服務機構。建立健全中國市場經濟的監管體系，應加大信用建設力度、引入第三方信用監督機構進行管理。一些發達國家的實踐也證明，第三方信用評價及信用監督工作能有效遏制詐騙現象的發生，資格審查可防止不法商家、網站混入市場，通過信用評價也能讓消費者在交易前對交易對象的履約能力及交易風險有清晰地了解，極大地降低被騙概率。
國富泰企業征信有限公司是國家商務信用體系建設的推動者和執行者，近五年，先后與中國建材聯合會、中國機械聯合會、中國紡織品商會、中國五礦商會等50多家國家一級商協會聯合開展行業信用建設，已成為行業信用建設的主要推動力量。2010年，配合中國國際電子商務中心制定并發布了我國首個《電子商務信用認證規則》，采用了一整套簡潔而嚴格的認證程序來保證認證結果的公正性。電子商務信用認證規則推出一年多來，共接受了幾千家的網站報名申請。針對電子商務的特點，創造了動態監管模式，依據電商經營主體的經營行為，建立獎懲機制，時時調整其信用等級，進行有效的監督，促進其誠信經營。此外，還建立了電子商務投訴平臺，建立了免費投訴、實名投訴與每訴必答機制，年處理實名投訴一萬多起，解決率達到80%以上。有效解決了電子商務市場中投訴無門、維權難的問題。
國富泰公司在行業信用建設和電子商務信用建設中探索并創新的商務信用服務模式已經得到了市場認可，企業已成長為國內行業信用建設的主要推動力量，成為電子商務領域最有影響力的信用服務機構。
商務誠信品質的培育是一項涉及經濟、社會和政治各個領域的綜合性工程，也是一項需要長期培育的系統性工程。塑造商務誠信，建設社會主義誠信體系，不僅需要持續深入的宣傳教育，需要科學精心的制度設計，還需要個體的內心自覺。只有真正把道德自律和制度他律有機結合起來，嚴厲懲治各種商務失信行為，引導廣大商務活動參與主體及其從業人員把誠信作為一種內心自覺行為，積極投入到社會主義核心價值體系建設實踐和誠信建設實踐中來，才能真正使誠實守信成為社會的主旋律，從而為社會主義核心價值體系建設提供堅實的道德支撐。
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本文標題：引入第三方服務機構 加快商務信用體系建設
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