10月26日下午，安徽航信2012年“稅企聯誼座談會”在安徽徽頤安港大酒店舉行，公司財務總監周唐、客戶服務管理事業部袁小平、工程技術研究中心副主任查利平等參加會議，合肥市國稅局貨物與勞務處副處長許麗剛、納稅服務處副處長李茹、貨物與勞務處副處長朱其寬、納稅服務處12366呼叫中心主任張健以及合肥市22位防偽稅控企業客戶代表應邀參加座談會。
座談會現場
公司財務總監周唐代表公司向參會的稅局領導和企業嘉賓表示感謝
客戶服務管理事業部總經理袁小平向與會人員做公司2012年服務工作匯報
工程技術研究中心副主任查利平現場解答企業疑問
合肥分公司副經理王剛主持座談會
合肥市國稅局貨物與勞務處副處長許麗剛
合肥市國稅局納稅服務處副處長李茹
合肥市國稅局貨物與勞務處副處長朱其寬
合肥市國稅局納稅服務處12366呼叫中心主任張健
會議由合肥分公司副經理王剛主持。會議伊始，客戶服務管理事業部總經理袁小平用一系列精準的數據將公司2012年服務質量基本情況，信心服務之網絡調查工作，員工培訓及呼叫中心建設情況向與會領導和嘉賓做匯報。
隨后，合肥市國稅局貨物與勞務處副處長許麗剛發表講話，許處表示，從合肥市國稅稅局對安徽航信合肥分公司服務滿意率等數據的統計反映出，安徽航信的服務質量每日都在改變，每年都在提高;服務形式的多樣也為稅局和納稅人提供了極大的便捷。接著，許處就合肥市國稅局對安徽航信2012年服務質量調查情況及營改增工作情況進行通報。最后，許處代表合肥市國稅局向我司提出三點建議：一是繼續提高員工素質，加強員工服務工作的主動性;二是繼續保持暢通的溝通渠道，進一步加強稅局、企業和服務單位的三方溝通，深入實現信息共享，以提高服務質量;三是建立多渠道、多方位的企業文化和服務精神理念等方面的宣傳，讓納稅人知曉并感受服務單位的規范性。
座談會上，納稅服務處副處長李茹用鮮活的工作實例講述安徽航信近年來狠抓服務工作，在服務理念、服務質量和服務形式等方面所取得的有效提升，她表示，服務無止境，希望安徽航信能夠再接再厲做好服務工作，合肥市國稅局納稅服務處也會繼續加強對安徽航信服務工作的監管，同時希望廣大納稅人也能夠積極參與其中，對安徽航信進行服務監督。
信心服務監督員代表合肥市福瑞德生物化工廠劉邵清經理在會上發言，他感觸頗深地說道，“與安徽航信已合作多年，雖然安徽航信的規模在不斷擴大，但緊抓服務質量的工作卻絲毫沒有松懈，讓我們一直享有優質的服務，同時，安徽航信所研發出的產品，比如我在使用的A6企業管理軟件，在稅局辦稅大廳使用的自助辦稅終端等都實實在在地給我們財務人員帶來了工作上的便捷。”在隨后交流座談中，來賓們紛紛暢所欲言，對公司服務工作作出中肯的評價，并就產品使用中遇到的問題等進行咨詢，得到公司工程技術研究中心副主任查利平的詳細解答。
信心服務監督員代表發言
與會企業客戶暢所欲言
我司在座談會現場接收到的一份表揚信
座談會最后，財務總監周唐受總經理李海波委托，代表公司對一直以來給予安徽航信工作上的關心、支持和幫助的稅局領導及企業客戶表示衷心的感謝，同時希望大家能夠一如既往地對公司服務工作進行監督，公司也會進一步提高服務質量，改進服務流程，保障防偽稅控系統正常運行，為客戶提供更加優質的服務。期間，周總還就公司業務發展和內部管理方面的工作向與會領導和嘉賓進行了介紹。
至此，安徽航信2012年“稅企聯誼座談會”得以圓滿結束，公司今后會保持這種暢通的溝通方式，拉近稅局、客戶和我司三方之間的距離，以加深對彼此工作的理解和幫助。
合影
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