隨著網絡經濟時代的到來，電子商務也在不斷發展。但是隨著環境的改變，信用問題成為制約行業發展、影響消費者網購的最大瓶頸。對此，從政府到企業及消費者都為能盡快改變這個現狀而努力。如何解決信用這一問題，也正是電子商務模式如何創新的問題。
《中共中央關于深化文化體制改革推動社會主義文化大發展大繁榮若干重大問題的決定》指出，要把誠信建設擺在突出位置，大力推進政務誠信、商務誠信、社會誠信和司法公信建設，抓緊建立健全覆蓋全社會的征信系統，加大對失信行為懲戒力度，在全社會廣泛形成守信光榮、失信可恥的氛圍。
電商行業之混亂，原因到底為何?
電商行業雖火但亂，那又是什么原因讓電商行業亂象叢生，得不到杜絕與治理呢?簡單分析可以分為以下幾個方面：
第一，失信成本低。企業從事經營活動的目的是贏利，守信用是為了贏利，失信也是為了贏利。當一個市場假冒偽劣橫行，企業因失去信用而贏利，因守信用而虧損時，沒有企業會堅守信用。網絡交易中欺詐行為得不到法律的有效及時的懲處，違法成本低，違法門檻低，進而網絡團購的欺詐事件猖獗。
第二，監管成本高。“門檻低、監管難”是目前最受熱議的原因之一。正是因為團購網站的技術門檻很低并缺少監管，所以團購網站才會大批量地涌現，這難免會出現良莠不齊、魚龍混雜的情況。由于屬地管理的局限性造成網絡團購的監管成本過高，主要是網絡虛擬性使得沒有區域空間限制的網絡市場成為地區政府市場監管中最大的真空。
第三，求利益降質量。商家多且無監管措施，在這樣的情況下，商家便自發的進行競爭、比較，優勝劣汰。然而，這樣的結果往往不是質量的提升，恰恰相反，就是拼價格，拼效率，造成質量縮水、服務差，這也就給了假網站、釣魚網站拾漏滋生增長的空間。
國富泰信用讓電商不再亂象叢生
對于電商行業的監管與治理，應加大信用建設力度、引入第三方信用監督機構進行管理。國富泰信用的實踐證明，信用認證及信用監督工作能有效遏制詐騙現象的發生，資格審查可防止不法網站混入市場，通過信用評價能讓消費者在交易前對交易對象的履約能力及交易風險有清晰地了解，極大地降低了被騙概率;
為了更進一步對電子商務行業進行規范和引導，中國商務信用平臺(www.bcpcn.com)開始在全國范圍內推出“電子商務信用認證服務”工程，并依據我國首個《電子商務信用認證規則》相關條款，對電子商務網站進行信用認證服務，嚴格把控網站的真實性，并根據消費者投訴情況時時調整網站等級，為消費者提供最及時的信用認證結果和消費預警提示。
電子商務信用認證服務工作，主要包含四大方面，具體內容包含：第一、認證申請及審核，認證委員會根據企業反饋的申請信息進行真實性審核和信用評估，并最終出具認證結果;第二、優秀企業宣傳，通過認證企業可獲得專屬“BCP信用”標識及證書，并在中國商務信用平臺及認證企業名錄上展示，消費者也可以通過網絡查詢獲取行業優秀企業信息;第三、信用預警提示，針對消費者集中投訴案例會第一時間發布信用預警，以提醒消費者謹慎參與、防止被騙;第四、投訴及維權，對于消費者的投訴信息，BCP信用投訴中心會聯合投訴聯盟與律師，發動媒體協助消費者共同維權，確保維護消費者的最大利益。
日前，BCP信用投訴中心發布了2012年下半年投訴受理情況分析。據統計，今年下半年，BCP信用投訴中心共受理消費者有效投訴3701宗，與去年同期基本持平。其中，在所有投訴網站中，通過BCP信用認證過的網站投訴量占總投訴的不到20%，且解決率近100%;而未認證網站投訴量不但占據絕大份額，且解決率不到45%。由此可見，信用認證正以高標準、高效率服務于整個電商行業，并為消費者帶去更多便利。
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本文標題：BCP信用投訴中心教你正視商品評價
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