2012年10月10日，某知名家電品牌通過京東電商平臺接到了一個來自蘭州市城關區的31套廚房家電項目單。按照客戶要求，這31套家電必須于第二天立即安裝。而該廠商居于傳統銷售渠道建立的售后網點，由于距離太遠，服務覆蓋力不能逮，情急中，該商家聯系到了中國易修網(www.easiu.com)，售后安裝任務才得以順利完成。
近年來，電子商務在我國得到迅速發展，順應時代發展的家電業自然不甘落后，也順應大勢，進行產業升級，毅然投入到電子商務發展洪流之中。電子商務平臺更好地解決了售前信息流問題，此外，整個購買流程更為便利，第三方支付使得消費者購買和商家業務與資金管理都更為便捷。
盡管如此，電子商務的短板仍日益顯見。
物流系統不給力、人才短缺、售后服務不到位，三大問題為電商發展增添了幾多艱辛。而售后服務問題在家電業電商中更加凸顯。
隨著消費者的呼聲越來越大，媒體關注度上升，物流、人才問題正在逐步好轉中。而售后維修服務卻始終困擾著廣大消費者及電商商家。顯然，居于廠商原有線下銷售體系搭建的維修網絡，已經不能滿足和支持電商平臺覆蓋全國的銷售發展。
中國家用電器服務協會秘書長徐東生指出，“近年來商店發展迅猛，3C電子商務競爭也是日趨白熱化，一方面是由于IT技術，物流成熟，一方面得益于80為代表新一代消費者消費方式轉變，以及支付端的完善，加上消費習慣變化使得網上商城得到青睞”。他同時也強調，電商售后服務仍需不斷完善。
物流外包、自建物流體系都是解決物流問題的方式，人才培養也在與教育接軌中思路漸漸清晰。而售后安裝、維修服務卻是集人力、技術、資金等各種條件于一體的另一龐大體系，如何才能解決電商售后服務這一短板?中國易修網的服務平臺無疑讓電商商家們找到了一種高效的解決方案。
據悉，中國易修網是北京易付網科技有限公司旗下主要平臺之一，是我國較早的綜合維修門戶網。中國易修網以“要維修，到易修”為口號，已建成覆蓋全國、注冊維修網點數十萬、簽約維修網點上萬的堅實維修網點服務體系。這一龐大的維修服務系統正是電商商家們急需的售后服務寶庫。而易修網創新性“擔保維修”服務的推出，更是贏得了廣大電商的青睞和消費者的信賴。
據了解，目前中國易修網已服務了包括蘇泊爾在內的眾多知名家電品牌。強大的維修網點資源使得中國易修網不但成為眾多網友尋找維修網點信息的首選之地，更成為了電商們解決售后維修問題的福音。
總結：
互聯網的問題還需要用互聯網的方式解決，中國易修網與家電業電商的合作正是用電商的思維解決電商的問題。中國易修網整合了全國各類家電、數碼產品維修服務網點信息，使散布全國各地的維修網點資源得以高效整合，為消費者和家電廠商所用，實現統一調度、地域互補，優化維修網點區域覆蓋的廣度和密度的同時，將售后維修服務能力最大化、速度高效化、覆蓋最廣化，正是醫治電商售后病癥的秘藥良方。
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本文標題：中國易修網 為家電業電商補上售后維修短板
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