1月18日消息，消息人士透露，鐵道部近日約談部分瀏覽器廠商，要求其立刻停止搶票插件。目前，網友使用較多的有獵豹、360、搜狗等瀏覽器的搶票專用版。
這些軟件可自動提交訂購信息，可選擇學生票、臥鋪、硬座等要求，還可以實時刷新余票以及監控退票情況。部分網友反映稱，該類軟件能夠大幅提高訂票成功率。
但有網絡技術人員也警告稱，由于市場較亂，該類軟件存在個人信息及電腦中毒的風險，提醒廣大網友在使用是特別注意個人信息安全。
大量搶票軟件的出現，也增大了12306網站的負荷。據南都援引某鐵路系統工作人員話稱，搶票軟件會增加網站點擊量，增加服務器壓力，對于其他普通乘客來說，是一種有失公平的做法。但使用的乘客認為，在春運火車票極度供不應求的現狀下，大家也只能“各顯神通”了。
至于該類軟件是否違法，南都采訪法律界人士稱，該類軟件屬于智能化插件，“本身沒有違法性，但它有不公平性，因為很多人不會用，只有部分人受益。一些人用它的目的只是想盡快得到車票，但一旦被黃牛黨利用了，那他們就可以從中獲取不正當利益。”他認為，鐵道部有義務從技術層面去解決這個問題，“把網站建設好，方便大家買票。”
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