(樂購網(wǎng)專欄 作者：趙強(qiáng)) 每逢春節(jié)臨近，“最忙的人”應(yīng)該送給是那些急著趕回家的人。畢竟過年是咱中國的優(yōu)良傳統(tǒng)，“年夜飯”的概念根深蒂固。于是乎，無意間造就了春運(yùn)以及“買票的中國特色”。如今買票形式的更迭，12306就是奇葩一朵。
過年回家，我容易嗎!
12306你誰呀?
“12306”不僅僅代表阿拉伯?dāng)?shù)字那么簡單。此外在中國大地上，它更多是作為1.全國鐵路統(tǒng)一客服電話號碼;2.鐵道部客戶服務(wù)官方網(wǎng)站，(提供火車票查詢、網(wǎng)上訂票、鐵路知識和新聞公告、貨運(yùn)信息查詢)。
在沒有12306的日子里，買票大多采用的是通宵去車站熬夜。在迎來網(wǎng)購平臺(12306.cn)的日子里，取而代之的是鍵盤前的彈指一揮。首先指明事實(shí)：“春運(yùn)”被譽(yù)為人類歷史上規(guī)模最大的、周期性的人類大遷徙。在40天左右的時(shí)間里，有30多億人次的人口流動(dòng)，占世界人口的1/2，相當(dāng)于全國人民進(jìn)行兩次大遷移。輕輕的敲動(dòng)著鍵盤是輕松，但是能否達(dá)到大多數(shù)人群的期望，那就另當(dāng)別論了。
于是問題出來了：“12306能否打好這一仗，更好地服務(wù)方便大眾嗎?”其實(shí)答案我也不知道，我只能提供一個(gè)平臺去留給大家思考。
春運(yùn)買票苦了誰，方便了誰?
今年的購票時(shí)間與往年不同，本人了解到：自2013年1月4日起，互聯(lián)網(wǎng)、電話訂票預(yù)售期延長至20天(含當(dāng)日)，預(yù)訂第20天車票的起售時(shí)間仍為10個(gè)節(jié)點(diǎn)，代售點(diǎn)和車站部分售票窗口預(yù)售期延長至18天(含當(dāng)日)。
電話與網(wǎng)上訂票都很方便，但是不普及，只有少數(shù)人熟練。但是卻苦了那些不懂操作的人。(注：雖然有部分人很熟練這些流程，但是對購票依舊忘塵莫及，一分鐘之內(nèi)票被搶光已經(jīng)不是什么新鮮事)。而那些不熟練的人來說，當(dāng)辛辛苦苦跑到車站去排隊(duì)買票的時(shí)候，他們可能還不知道坐票早就售罄了，留下的只是無座的名額，甚至連個(gè)站票你都買不到。于是便出了“一對小夫妻網(wǎng)上開店收10元替農(nóng)民工網(wǎng)購車票”的鬧劇，而最終的結(jié)果是“警察找上了門，他們被刑拘了。”
拋開那些購買不便的人群，本人作為一個(gè)上網(wǎng)達(dá)人，對于網(wǎng)上購票之事也是不敢恭維。網(wǎng)購了數(shù)日，竟無半點(diǎn)收獲，關(guān)鍵就是一個(gè)“時(shí)間差”的問題。畢竟早上八點(diǎn)才開票，而我九點(diǎn)到公司(注：這期間在趕往公司的路上)，僅僅一個(gè)小時(shí)，瞬間坐票竟被搶購一空。最后得出一個(gè)結(jié)論：網(wǎng)購必須寸步不離，守著電腦才會有那么一丁點(diǎn)希望。否則就算買到票，你也只能一路站著回家了。當(dāng)真真的是坑爹的杯具，無語呀!
看過騰訊專題提過的一個(gè)觀點(diǎn)：“網(wǎng)購優(yōu)先”不利于農(nóng)民工。其實(shí)不光是農(nóng)民工，廣大買票人群的利益也沒有充分體現(xiàn)出來。其實(shí)有時(shí)候，他們和農(nóng)民工的買票結(jié)果是一樣一樣的。最近網(wǎng)上的一些“購票軟件”更是明目張膽的插隊(duì)，正經(jīng)去買票的人傷不起啊!廣大勞苦大眾以及苦逼青年們還急切地等待著“12306”去解救呢?之前說好的“網(wǎng)絡(luò)購票方便”哪去了呢?“火車網(wǎng)購模式”還需要繼續(xù)加油呀!當(dāng)然了，這也不是一蹴而就的事情，我們需要的是耐心。
結(jié)語：
借用國父孫中山的一句至理名言：“革命尚未成功，同志仍需努力!”對于需要買票回家的人群，你們還要繼續(xù)搶票，而且一直要搶到為止，決不放棄;對于相關(guān)責(zé)任部門而言，你們需要繼續(xù)貫徹“為人民服務(wù)”這一指導(dǎo)方針，好好地去做人民的公仆，爭取合格。
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本文標(biāo)題：網(wǎng)購平臺12306：春運(yùn)買票方便了誰？
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