1月30日消息,今天,去哪兒網對外宣稱,攜程從去哪兒網共倒賣酒店近4000多單。
前幾天,去哪兒網曾爆出:攜程上線了一類“來自供應商提供的酒店報價”,價格要比攜程正常預訂價格便宜近一半。這類產品不知是可真實預定,還是僅僅是低價的噱頭要吸引用戶的眼球。
去哪兒則進一步表示,攜程本身并沒有此類低價產品,而是通過工作人員偽裝成普通消費者身份從去哪兒采購,然后再加價賣給消費者。
針對去哪兒網的倒賣指責,攜程方面表示,這是“去哪兒”的炒作,不予回應。
去哪兒網酒店事業部總經理者希博回應說,去哪兒網有明確的后臺依據,證明攜程確實有“倒賣”行為。從1月5日到近期為止,去哪兒網監測到攜程共使用了幾十個不同的手機號在去哪兒網上預訂酒店,再加價倒賣給攜程自己的用戶。攜程此舉,仰仗的是消費者對他品牌和低價承諾的信任,以及攜程和消費者之間的價格信息不對稱。試圖在消費者心中建立低價的形象,同時賺取攜程和去哪兒網之間酒店價格的差價。
者希博對媒體表示,為了保障普通消費者的利益,我們對攜程的訂單還是按照正常流程進行預定處理,沒有因為攜程的倒賣行為,而損害消費者利益。但是在此過程中攜程隱藏了去哪兒網的品牌,并未讓消費者與去哪兒網進行直接接觸,消費者并未能真實了解到最優的價格和完整的預定服務信息,損害了消費者預定的知情權和選擇權。
下圖為去哪兒網向媒體出示的所監控到的攜程每日倒賣酒店訂單量的時間分布圖。

攜程所有有報價的酒店中,84%的酒店可在去哪兒網上預訂到更低價格,其中96%的五星級酒店可在去哪兒網上預訂到更低價格。如今,攜程通過從去哪兒網采購低價酒店加價售出,充分說明了攜程對消費者承諾的“雙重低價保證”,是一種無法兌現的承諾。
對此,攜程暫未回應。
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