3月15日電 據(jù)上海市工商局網(wǎng)站消息，3?15來(lái)臨之際，上海市工商局14日公布了2012年本市消費(fèi)者申投訴十大熱點(diǎn)。居前十位的依次為：網(wǎng)上購(gòu)物、食品、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、通信服務(wù)、預(yù)售服務(wù)、通訊產(chǎn)品、快遞服務(wù)、交通工具、計(jì)算機(jī)類(lèi)產(chǎn)品、廚房電器及相關(guān)設(shè)備，合計(jì)占總量的57.7%。

　　其中，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)領(lǐng)域的申投訴量逐年攀升，2012年比上一年增長(zhǎng)五成，問(wèn)題主要集中在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)者夸大商品性能、不履行約定或承諾、配送商品不及時(shí)、售后服務(wù)不到位、網(wǎng)購(gòu)商品存在質(zhì)量問(wèn)題等方面。

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本文標(biāo)題：上海10大消費(fèi)投訴熱點(diǎn)：網(wǎng)購(gòu)居首投訴量年增5成

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