在聚會時，在開會時，大家都應該有一種經歷：當你與某人談話時，他會不斷瞄向房間各處，這里看看那里看看，可能是因為你太無聊，可能是在找一些更重要的人，這人個難道沒有發現你已經注意到他的分心嗎？歡迎來到可穿戴計算的勇敢新世界，你會踏上不安的空間，它的周圍滿是分心、注意力分散、滿是空白的眼神；當然還有更好的注意力、更好的互動、更好的理解等。

Google眼鏡備受關注，它只是挑戰的開始。

實際上，這只是開始：這些東西已經圍繞我們很久了。我是一位認知科學家，曾在蘋果擔任技術副總裁，現在是產品設計管理顧問，我訪問過許多大學、企業，遍及全球。我體驗過許多這樣的設備，我曾戴過虛擬現實眼鏡，它讓我分心，真實的世界是可見的，但上面覆蓋了一層信息。

是的，我戴過Google眼鏡。一些“沉浸式”顯示屏會完全控制你的注意力，Glass不會，在設計時它追求不顯眼、不讓人心分。顯示屏位于虛擬視野的右上方，目標是不讓人分心，只在需要時提供相關的、補充性信息。

但它仍然存在干擾人的風險。一旦Google允許第三方提供程序，就會失去控制。當Glass還處在構想階段時，巴斯蒂安-特龍(sebastian thrun)是Google實驗項目的主管。特龍曾告訴我，盡管他從事此項目開發，但他堅持認為Glass只應該提供有限的郵件功能，而不是全郵件系統。現在呢？外圍開發者接管了，猜猜他們做的第一件事是什么？就是全郵件。

讓人同時做多件事但不犧牲質量，這是一個神話。無數的心理學實驗告訴我們，當人同時做兩件相對復雜的事時，質量會大大惡化。當中一些實驗就是我做的，當時我還是感知科學家。猶他大學團隊研究顯示，不用手的手機和手持手機一樣讓人分心，在開車時使用跟醉駕一樣危險。

就算是邊走邊說話也會出現質量惡化現象：我自己就是這樣的。早上散步時如果思考或者深度交流，我很難深刻構思，有時會停步思考。

如果同步完成任務如此低效，為什么大家不保持專注，不分心？這有點像是醉駕，司機認為自己是安全的；監視自己的表現另一個任務，讓人很難忍受。精神上的損害很難讓人注意到它是損害。

作為補充，可穿戴計算設備提供恰到好處的信息很不錯；但隨著我們越來越依賴它，就會失去與真實世界的交互體驗。的確，提醒我別人的姓名、或者兒子出了滑雪事故，這是有益的補充；但就算提醒我注意，它告訴我時我也在其它地方。

幾年前，我曾寫過一篇文章，談的是父母會記錄下孩兒的戲劇表演，他們未能到場觀看，只好錄下來之后看。但是分離的互動與完全親臨的互動是完全不同的，它沒有感情互動。

如果方法不當，在多任務時持續分心會毀了績效。要花時間在任務間轉換，要花時間重獲注意力，理論上它叫“態勢感知(Situation Awareness)”，中斷會毀了績效，就算從一個任務轉到另一個是自愿的，它也是中斷。

更進一步說，技術如果提供有用的信息、建議，我們很難抵抗它的誘惑。

可穿戴設備是否有幫助？絕對。但也可能是讓人討厭的。它取決于設備用來專注和強化活動，還是讓你分心。這取決于我們，取決于制造這些新穿戴設備的人。

（本文作者Don Norman，認知科學教授，曾擔任蘋果副總裁，現在是艾迪歐公司的設計師，曾著有20本書。本文有刪節）

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本文標題：可穿戴設備的最大軟脅：讓人分心 降低效率

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