“美國消費者滿意指數”最新進行的一項智能手機品牌調查顯示，三星Galaxy S3和Galaxy Note II的百分制得分均為84分，超過iPhone 5和iPhone 4S的82分，以及iPhone 4的81分。這是“美國消費者滿意指數”首次對單個智能手機型號進行調查。盡管三星Galaxy系列手機此次獲得了較高的得分，但蘋果公司很可能即將發布新款iPhone，而具體時間將是9月份。
近期的傳聞稱，蘋果公司即將發布iPhone 5S，以及彩色的廉價版iPhone。此次調查在三星剛剛發布Galaxy S4之后進行，因此略顯不公。由于這是“美國消費者滿意指數”首次進行這一調查，因此也沒有上年數據可供比較。
“美國消費者滿意指數”主管大衛·范艾姆伯格(David VanAmburg)表示，三星手機具有吸引力主要基于兩方面原因。其一是三星手機的屏幕尺寸較大，其二則是價格，或者更準確地說，是用戶感知的價值。
排名前10的手機中包括去年最熱門的一些產品，包括摩托羅拉移動的Droid Razr Maxx HD，得分為80分。三星Galaxy S2得分為78分，而摩托羅拉移動Droid Razr得分為77分。黑莓Curve和Bold得分分別為67分和64分。范艾姆伯格表示，黑莓手機的得分較低值得關注，這表明黑莓目前很難保持競爭力。他表示：“這對黑莓來說不是一個好消息。”
整體來看，蘋果手機在“美國消費者滿意指數”調查中排名第一，得分為81分，比去年低2分。而近期的一項調查顯示，iPhone用戶相對Android用戶的忠誠度更高。另一方面，三星手機的整體得分為76分。市場調研公司Kantar Worldpanel ComTech本周發布的一項調查結果顯示，Android手機的美國市場份額為51.5%，而iOS為42.5%。
范艾姆伯格指出，三星的整體得分低于蘋果公司是由于三星仍銷售功能型手機，這些手機的消費者滿意指數得分通常較低，無論手機出自哪家廠商。蘋果公司并不銷售功能型手機。
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