雖然谷歌坐擁龐大的數(shù)據(jù)寶藏，但公司內(nèi)部卻也對(duì)如何使用收集到的用戶數(shù)據(jù)和保護(hù)用戶隱私展開了激烈的討論。隨著谷歌收集數(shù)據(jù)的途徑越來越廣泛，該公司部分產(chǎn)品的發(fā)布也由于隱私控制問題而被迫推遲。以下是文章內(nèi)容摘要：

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2011年，谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人之一兼CEO拉里?佩奇（Larry Page）要求公司高管新開發(fā)一款更加簡(jiǎn)單的滑動(dòng)條隱私工具。這樣可以方便用戶在谷歌所有服務(wù)的信息收集設(shè)置中的低級(jí)、中級(jí)和高級(jí)三個(gè)選項(xiàng)中進(jìn)行選擇，同時(shí)也能讓用戶對(duì)哪些信息可以被其他用戶瀏覽做出選擇。

據(jù)消息人士透露，這款滑動(dòng)條工具的三個(gè)選擇后來被生動(dòng)地命名為“小貓”、“貓”和“老虎”。不過，在經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的開發(fā)后，谷歌最終在去年放棄了這一工具。上述消息人士指出，由于谷歌擁有眾多運(yùn)行方式不同的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，因此高管最后發(fā)現(xiàn)只用三種分類設(shè)置根本無法降低隱私控制風(fēng)險(xiǎn)。而一旦用戶選擇了“高級(jí)”設(shè)置，則有違谷歌希望用戶在Google+社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上分享信息的初衷。

雖然科技公司們都非常關(guān)注用戶的隱私保護(hù)問題，并努力讓用戶免遭未經(jīng)授權(quán)的政府機(jī)構(gòu)審查，但實(shí)際上它們卻在不斷收集和過濾大量的用戶數(shù)據(jù)并借此盈利。對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來說，在使用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)時(shí)提供個(gè)人信息并不吃虧。但也有很多人不愿自己的網(wǎng)絡(luò)行為和生活受到跟蹤和分析。

谷歌對(duì)互聯(lián)網(wǎng)用戶信息收集的廣度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了任何一個(gè)單獨(dú)實(shí)體、政府或公司應(yīng)該掌握的范圍。這家網(wǎng)絡(luò)搜索和廣告巨頭仍在繼續(xù)拓展其數(shù)據(jù)收集和分析的范圍，以便將全球資訊、用戶以及他們的興趣愛好融入該公司年?duì)I收約為500億美元的廣告業(yè)務(wù)中。據(jù)曾經(jīng)在谷歌隱私控制部門工作過的員工透露，谷歌高管也對(duì)該公司內(nèi)部數(shù)據(jù)處理問題三緘其口，擔(dān)心討論有關(guān)隱私保護(hù)的話題可能會(huì)傷害到消費(fèi)者。

不過已有跡象表明，谷歌也感受到了重新調(diào)整對(duì)用戶隱私關(guān)注度的重重壓力。據(jù)消息人士透露，過去，谷歌在處理數(shù)起有關(guān)用戶隱私問題時(shí)所犯下的失誤引發(fā)了全球性的爭(zhēng)議，而在美國(guó)和歐洲監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)其進(jìn)行越來越多審查的情況下，谷歌高管也開始在該問題上展開大范圍的內(nèi)部討論，有時(shí)甚至為了解決隱私問題而推遲產(chǎn)品的發(fā)布。

谷歌負(fù)責(zé)安全和隱私工程部門的副總裁艾瑞克?格羅斯（Eric Grosse）在接受媒體采訪時(shí)表示，該公司非常關(guān)注保護(hù)用戶個(gè)人信息問題，并一直努力在互聯(lián)網(wǎng)作用機(jī)制方面保持高度的前瞻性。

數(shù)據(jù)獲取途徑廣泛

據(jù)熟悉谷歌數(shù)據(jù)收集過程的消息人士透露，一位谷歌的活躍用戶每小時(shí)就能夠產(chǎn)生數(shù)百甚至數(shù)千起可供谷歌存儲(chǔ)在電腦中的數(shù)據(jù)事件。這些事件包括當(dāng)用戶使用谷歌一系列網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備服務(wù)時(shí)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，而這也一直是谷歌在網(wǎng)絡(luò)上收集用戶私人搜索信息最主要的兩種服務(wù)。這些數(shù)據(jù)信息包括用戶在YouTube上觀看的視頻，使用Google Voice和近10億Android智能手機(jī)完成的通話數(shù)據(jù)以及通過Android手機(jī)和Gmail發(fā)送文本信息。YouTube目前的每月活躍用戶已經(jīng)超過10億，而Gmail的全球用戶也超過了4.25億。

只要一位用戶通過登錄自己的谷歌賬戶使用Gmail和其他服務(wù)，谷歌的信息收集過程就開始了，而且這些信息還能夠與用戶的賬戶信息向匹配。在用戶使用谷歌搜索引擎后，谷歌就可以將該用戶訪問的網(wǎng)站地址等信息記錄下來Android手機(jī)和Google Maps則可以收集到用戶的位置信息。據(jù)消息人士透露，谷歌還能夠收集到2億多Android設(shè)備用戶的信用卡信息。

根據(jù)幾位谷歌前員工表示，與Facebook相比，谷歌收集到的用戶信息很多都不是實(shí)名注冊(cè)的。但通過吸引用戶使用Google+社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，谷歌一直在這方面追趕著Facebook。而谷歌也在繼續(xù)努力挖掘用戶個(gè)人信息，以便于推出諸如Google Now這樣的個(gè)性化服務(wù)。

未來，谷歌還可以通過包括智能眼鏡Google Glass在內(nèi)的可穿戴設(shè)備收集到多種數(shù)據(jù)。Google Glass可以抓取佩戴者周圍的信息，然后通過接入城市網(wǎng)絡(luò)上傳到谷歌服務(wù)器上。

華盛頓智庫(kù)隱私未來發(fā)展論壇（Future of Privacy Forum）的主席朱爾斯?波羅奈特斯基（Jules Polonetsky）指出：“鑒于其業(yè)務(wù)的廣泛性，谷歌在數(shù)據(jù)使用的嚴(yán)格性方面必須承擔(dān)非常重要的責(zé)任。”這家非盈利組織由谷歌和很多其他科技公司贊助。

在長(zhǎng)達(dá)2,200字的隱私政策中，谷歌并沒有給自己收集和使用數(shù)據(jù)的行為施加多大限制。與大多數(shù)同行相比，谷歌一直非常愿意向用戶展示該公司收集到的部分信息。用戶可以通過他們的谷歌賬戶或個(gè)人設(shè)置獲取谷歌提供的這些信息。但據(jù)消息人士透露，只有很小一部分用戶使用這些工具。基于收集到的用戶訪問網(wǎng)站信息以及他們?cè)诠雀璺��?wù)中注冊(cè)的信息，該公司還向用戶展示了一系列目標(biāo)廣告信息。用戶有權(quán)根據(jù)谷歌推送的數(shù)據(jù)信息來選擇拒絕接收來自該公司的目標(biāo)廣告。

面對(duì)更多隱私糾紛

目前，針對(duì)谷歌隱私控制以及產(chǎn)品發(fā)布推遲的負(fù)面評(píng)論也變得越來越普遍。據(jù)消息人士透露，谷歌打造移動(dòng)服務(wù)Google Now的過程就異常艱苦。從2011年開始研發(fā)到2012年推出市場(chǎng)，Google Now耗費(fèi)了谷歌團(tuán)隊(duì)一年多的時(shí)間。該團(tuán)隊(duì)需要從谷歌不同的產(chǎn)品中抽取數(shù)據(jù)，比如Gmail和Google Search，而且還必須獲得監(jiān)管機(jī)構(gòu)的審批。

上述消息人士表示，法律評(píng)估迫使Google Now的發(fā)布被拖延了數(shù)周時(shí)間。據(jù)另一位消息人士透露，Google Now產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)必須確保一點(diǎn)：如果用戶從Gmail中刪除了一封電子郵件，那么Google Now也要相應(yīng)地刪除該郵件中的信息。

另有消息人士指出，谷歌的工程隱私團(tuán)隊(duì)和律師們有時(shí)候不得不推遲新產(chǎn)品的發(fā)布，直到此類修改全部完成。

在用戶使用谷歌網(wǎng)絡(luò)搜索引擎但卻沒有登錄谷歌賬戶的情況下，其搜索信息同樣會(huì)被收集到，并與其IP地址捆綁在一起，而此時(shí)一份Cookie數(shù)據(jù)文件就會(huì)被存儲(chǔ)在該用戶的網(wǎng)絡(luò)瀏覽器上。

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