自稱法國原裝進口，其實只是廣州生產；號稱打進電話前一百名免費，實則玩的是“送貨而非贈貨”的文字游戲；為了促銷，銷售員冒充醫院院長和專家……記者日前臥底北京瑞源康盛生物科技有限公司，揭開其電視購物產品“法國膚因采”的騙人伎倆。
楊組長（穿黃衣者）自稱北京中醫藥大學附屬醫院副院長
廣告中號稱法國貨(圖中畫紅圈處)，其實產地為廣州
報料核實 應聘銷售代表 記者當臥底
日前，讀者王女士向本報報料，在通州區九棵樹城鐵站附近的一家寫字樓內，存在一個銷售電視購物產品的公司，采用虛假身份，編造產品產地向消費者推薦一款名為“法國膚因采”的脫毛產品，很多消費者上當受騙。
8月8日，記者來到位于瑞都國際中心1103A室的北京瑞源康盛生物科技有限公司(以下簡稱瑞源康盛)，應聘銷售代表。
接待記者的是一名穿著黑衣、身高1米8的關姓男子，公司里的人都叫他老關。老關說，這是一個電視購物性質的公司。“公司每天在國內的衛視投放廣告，一些人看到后會撥打電話，員工主要是接電話回電話，促成訂單。”
簡單詢問了記者一些情況后，老關表示，第二天就可以進公司，經過四五天培訓即可上崗。
臥底期間，記者以日記形式，記下了公司培訓所“傳授”的種種騙術以及一些業務員忽悠消費者購買的行徑。
(時間：2013年8月9日)
今天培訓，記者一早就來到公司。
在會議室里，由于只有記者一個新人，主講老關開門見山地介紹，公司主要銷售保健品、醫療器械、美白護膚產品以及治療哮喘、高血壓、糖尿病等的藥品。公司會在不同的季節銷售不同的產品，但“推銷產品的時候，話術(推銷產品的一套電話技巧)不變。”
隨后，老關拿出一套公司在售的名叫“法國膚因采”的脫毛產品樣品，并給記者一份打印的“膚因采脫毛組合參考話術”，說這就是培訓手冊。
記者看到，樣品包裝上寫著由一家廣州化工廠生產。
老關說：“你就告訴客戶這是純法國進口的。”
●記者核實 無任何“法國”字樣 產品標注廣州產
記者撥打瑞源康盛的購物熱線買到了一套膚因采男士脫毛膏，上面標注為廣州詩妃化妝品有限公司生產，沒有任何“法國”字樣。
記者隨后將電話打到廣州詩妃化妝品有限公司生產部，一名自稱姓肖的男子表示，“使用的成分、配方以及在哪里生產，都在外包裝上寫明了。”記者追問產品是否為法國進口，肖先生則表示“無可奉告”。
看人下菜碟 最高叫價1198元 (時間：2013年8月9日)
培訓結束后，記者被安排到一名叫小谷(化名)的員工旁邊進行觀摩學習。小谷說，這個公司成立不足一年，他是第一批員工。小谷告訴記者，公司共有四個組，電視廣告一開播，就陸續有電話打進來，大家要以最短的時間問清楚客戶的情況，然后掛斷接下一個電話。等廣告播完后，對這些打進電話的客戶進行回撥推銷。
“我們的產品原價1198元，說價格的時候，你等待三秒，看客戶什么反應，如果他不說話，就是覺得貴。”小谷說，“你就說我們公司現在在做活動，只要半價598元……”
“如果客戶覺得1198元沒什么，答應購買，你就直接出單。”小谷說，一些人不懂行情，你說多少就是多少。
記者發現，在推銷過程中，很多銷售代表都稱該產品原價八九百元，最高的叫到了1198元。
而按照老關的囑咐，每套產品的最低價格是398元，“其他你們自己看著辦。”
●記者核實 批量進貨 一套不到40元
8月15日，記者撥打該公司的銷售熱線，一名自稱是田主任的女子說，現在法國膚因采每套898元，可以優惠300元。
見到記者一個勁兒地嫌價格太貴，她最后將價格降到了398元。
記者聯系到“膚因采”北京地區代理商熊先生，表示要銷售“膚因采”脫毛膏和絕毛液，對方發過來的報價單顯示，批量進貨的話，膚因采脫毛膏每瓶20.7元，絕毛液每瓶16.9元，兩者加到一起也就不足40元。
前100名免費送 是在玩文字游戲 (時間：2013年8月13日)
10點5分左右，一家電視臺開始播放“膚因采”的廣告，其中有段充滿激情的廣告詞稱：“膚因采絕毛風暴開始了！前100名打進電話，不要錢，免費送！每檔節目僅限100組……趕快來電訂購吧！”
這段10多分鐘的廣告還沒結束，就有數十個電話打了進來。
“你們廣告中說，今天打進電話的前100名免費，我是在前100名里面嗎？”一名消費者這樣在電話里問。
“我們說的前100名免費送，其實是免費為您送貨到家，給您免郵費、包裝費，但藥品費還是需要您自己支付的。不過，我們現在可以為您打折優惠……”每一個業務員都訓練有素地這么說。
還有人使用了另外一種方法：“要免費送的話，您必須先買一套，我們是買一套免費送一套(這里的買一套免費送一套解釋為，買一盒脫毛膏，免費送一盒絕毛液。其實這些東西都是一直搭配著成套賣的)。”
●記者核實 8天未見一個人免費獲得“膚因采”
在記者臥底的8天時間(8月9日至16日)，記者未發現任何一個客戶“免費”獲得該產品。
電話銷售員 自封院長主任 (時間： 2013年8月15日)
記者發現，在銷售過程中，大家還通過扮演某某醫院的副院長、主任的角色來騙取消費者信任，其實這些所謂的“專家”、“主任”，都是從社會上招聘的電話業務員。
楊組長和一個姓張的員工就是如此。張自稱主任，先對顧客一番攻心，發現不成功之后，就說，那您就問一下我們副院長，你跟他聊一下。
接著楊組長接過電話稱，自己是北京中醫藥大學附屬醫院的副院長，并進行第二輪轟炸。
●記者核實 號稱主治醫師 實為銷售代表
記者訂購產品時，“田主任”自稱是“法國膚因采駐北京辦事處體毛康復治療中心主治醫師”。
而據記者了解，在公司里只有一個經理4個組長，其他都是普通銷售代表。
律師說法
電視購物公司行為涉嫌欺詐
北京京都律師事務所劉玲律師今天表示，銷售人員采用虛假身份，編造產品產地，讓消費者上當受騙的行為，已經違反《產品質量法》第二十七條的規定，并涉嫌詐騙。
該公司采用將國內普通產品虛構成法國商品、假冒權威認證、打虛假廣告、指使普通人冒充醫學專家勸說他人購買等方法，使得眾多消費者產生了錯誤認識，基于這種錯誤認識，將普通商品當成進口商品，將一般商品當做有醫療效果的特殊商品購買，以致造成經濟損失，涉嫌詐騙。
文并攝/記者 董振杰 實習生 文雅
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