
許多人對雅虎CEO瑪麗莎-梅耶爾(Marissa Mayer)充滿好奇,梅耶爾盡管自稱科技怪杰(Geek),但其實一點也不像科技人。新聞網站Business Insider的一篇專訪,透露了梅耶爾許多鮮為人知的另一面。梅耶爾擁有如明星般美貌的容顏,總是穿著最愛的服裝設計師Oscar De La Renta的禮服出席宴會、穿梭派對、登上時尚雜志封面。但小時候的她,個性極為內向害羞,甚至厭惡社交,只是沉浸在自己感興趣的事情中,因此常被誤認為性情高傲。
梅耶爾原本立志要當腦科醫生,卻因為嫌課程枯燥乏味,無法訓練她的思考能力,毅然轉向橫跨語言學、哲學、認知心理學、信息科技的“象征系統” (Symbolic Systems)學科作為主選課,后來又取得了信息科技碩士學位。
從Google到雅虎,梅耶爾成為了許多女性的角色典范,他和Facebook首席營運官雪莉-桑德伯格(Sheryl Sandgerg)是完全不同的類型,最起碼女性主義不是梅耶爾關心的話題。
在一篇由新聞網站Business Insider副總編輯尼可拉斯-卡爾森(Nicholas Carlson)撰寫、長達23000多字的文章,透露了梅耶爾許多鮮為人知的另一面,以下摘錄其中精彩片段。
從麥肯錫顧問到Google工程師
梅耶爾還未正式從斯坦福信息科技研究所畢業,就已經有12個工作機會找上門,原本她已接受了麥肯錫的工作機會。但某個星期五晚上,她坐在計算機前,吃著披薩,一一刪除其他工作機會的郵件時,突然一個不小心按到空格鍵,打開了其中一封電子郵件,主題寫著“有沒有興趣來Google工作?”她想起先前擔任導師的一位教授曾建議她可以去Google試試看,于是她立即回了信。
這次按鍵的失誤,徹底改變了梅耶爾的職業生涯。
與創始人拉里-佩吉之間不能說的秘密關系
1999年梅耶爾加入Google。第二天晚上11點,在公司廚房巧遇站在角落、當時擔任CEO的拉里-佩吉(Larry Page)。當時Google與網景(Netscape)簽訂了合作關系,由Google協助處理網景網站的搜索功能。
Google只有300臺計算機負責搜索,因此他們要求網景將其中一小部分流量導入Google,但沒想到網景卻將所有流量全部導入了Google服務器,直接導致Google搜索引擎宕機。最后,梅耶爾和同事花了幾個小時時間,終于使一切恢復正常,當天梅耶爾在凌晨3點才離開公司。
這對梅耶爾來說一點都不足為奇。她在Google工作的前兩年,每個星期工作超過100個小時,每天只睡4個小時。如此長時間呆在辦公室,她和佩吉之間愈走愈近,自然而然成了一對。
對用戶經驗數據偏執的科技怪杰
2005年,梅耶爾升任管理層,負責管理Google重要產品的外觀與接口設計。為實際了解使用者經驗,她極力模仿使用者的生活習慣:在美國大多數家庭還沒有安裝寬帶之前,她拒絕在家里安裝寬帶;盡管Google內部使用Android手機,但為了貼近多數消費者使用經驗,她堅持使用iPhone。
另一方面,她用大量的數據分析作為決策的依據,再細小的決定都必須有數據支持。比如,曾經因為無法在兩種不同藍色之間作出抉擇,梅耶爾要求工程師分別測試41種陰影效果,看看哪種藍色的效果最好。但這樣的做法,卻惹惱了不少內部工程師,也讓Google損失了不少人才。
從Google紅人到被冷藏
2010年10月,梅耶爾被轉調Google地圖部門,不再擔任搜索部門的主管。盡管就組織結構來看,這次的職務調動是平行移動,梅耶爾仍然保有副總裁的頭銜,但事實上卻是明顯的降級。在當時,搜索部門是Google第一大部門,地圖部門則不像現在這樣的重要。
到了12月,佩吉再度出山執掌Google,2011年4月佩吉解散前CEO施密特任內成立的營運委員會,另外成立新的高級主管委員會,但曾是營運委員會會員的梅耶爾,這次并未在名單之中。更糟糕的是,原本可上達天聽,想要什么就能得到什么的梅耶爾,如今頭上又多了一位主管,佩吉指派杰夫-赫伯(Jeff Huber)擔任地圖定位部門的主管。
外界紛紛猜測,梅耶爾與佩吉之間已成過去式的情侶關系,是導致她被降級的原因。不過,更大的問題恐怕還在梅耶爾本身。
只對產品設計有興趣,對經營策略毫無感覺
梅耶爾對于產品設計有著無比的熱情,但對于經營策略的討論,卻毫無興趣,許多策略會議她都會選擇忽略,并未出席。但是就擔任高層管理者而言,這是極為致命的缺點。
另一個問題是她的管理風格激怒了不少人。她態度強勢,說話速度極快,不讓對方有任何爭辯的機會。更讓人無法忍受的是,她要求任何人找她討論事情,都必須預定時間,每次只有5分鐘,而且不僅僅是她的下屬,就連與她平級的同僚也是如此。但偏偏她又是一個不愿意授權的主管,大小事情都必須等她拍板,這嚴重拖慢了決策速度。
最后工程師們實在忍無可忍,直接向佩吉攤牌,“你選吧,是她,還是我們?”
梅耶爾與Google之間的關系,看來已經走到盡頭。
清理戰場毫不手軟,員工福利出手大方
梅耶爾進入雅虎的第一件事,就是面試高級主管。沒有任何寒暄,一坐下來梅耶爾就單刀直入地像進行身家調查一樣,一一詢問每個人的背景:“你是從哪里畢業?”“你從哪里來?”“你在公司是做什么的?”然后只顧寫筆記,幾乎不曾抬頭看對方。
懷孕期間,梅耶爾馬不停蹄地四處清理戰場,砍掉不適任的高級主管,重新雇傭自己的人馬。生完小孩,梅耶爾只請了兩個星期產假,就急著回到辦公室工作。這回她收起先前風聲鶴唳撤換主管的冷酷,開始拉攏人心:提供免費早餐、贈送所有員工智能手機、每周五與員工的會面,讓所有員工有機會與她面對面溝通,這些新措施成功凝聚了雅虎員工的心,當然也收買了雅虎員工對她的支持。
開會遲到,成為了眾人皆知的習慣
但對于向她直接報告的主管們來說,日子恐怕就沒這么好過了。最讓人頭疼的是梅耶爾愛遲到的壞習慣。她要求全球各地的雅虎主管都必須參加視頻會議,但她自己卻很可能遲到45分鐘,歐洲當地的主管常常開會到半夜3點才能掛電話。
她常常取消與這些主管每周的單獨會議,因此常常會連續好幾個星期,都沒有和任何主管單獨開會。許多主管還一度懷疑自己是否被冷藏、或是有可能被開除,當大家后來發現不只有自己被取消會議,才放下心中的大石頭。
梅耶爾進入雅虎以后,帶來的改變顯而易見,除了管理層大地震之外,雅虎產品的人氣也開始大幅回升:雅虎郵箱(Yahoo Mail)的流量提升了120%,雅虎天氣(Yahoo Weather)提升了150%,雅虎新聞(Yahoo News)提升了55%。
對員工來說,最直接的感受便是工作氛圍與士氣,確實和過去有很大的差別。以往公司停車場都要等到早上10點才會全滿,然后下午4點立即清空;現在卻是早上8點就全滿,下午6點半還未清空。
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本文標題:雅虎CEO梅耶爾的另一面:開會遲到成習慣
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