本文是轉(zhuǎn)自智機(jī)網(wǎng)的一篇帖子，文中作者走訪了接近19個(gè)城市，訪問了2000個(gè)用戶，最終得出了一些有意思的結(jié)論。小弟是一個(gè)剛畢業(yè)的屌絲大學(xué)生，畢業(yè)找了一個(gè)商業(yè)公司做數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品調(diào)研，小弟初來乍到不能接項(xiàng)目，最近多半年就和帶我的師傅一起走了很多城市的電子-城和手機(jī)-城，有北京，天津，蘇州，杭州，寧波，廣州，深圳，中山，海口，廈門…
主要就是調(diào)查各種產(chǎn)品，主要是對愛瘋，三-星，中-興，華-為，聯(lián)-想的手機(jī)和平板的銷售情況，市場認(rèn)同度，核心競爭力，供應(yīng)鏈，利潤，消費(fèi)者喜不喜歡買，為什么喜歡，為什么不喜歡，這些做調(diào)查，最后匯總用軟件進(jìn)行第一道統(tǒng)計(jì)分析，再由高級(jí)職稱的分析師去歸納上報(bào)，小弟地位比較低，基本就是人前馬后，去和人聯(lián)絡(luò)，詢問，記錄，本來項(xiàng)目涉及的只有ios和安卓，由于小弟偏愛wp，使用920，所以遇到喜歡聊天的顧客和店員也順便聊聊你諾基亞的手機(jī)，我們一共去了19個(gè)城市，每個(gè)城市我問諾基亞的平均人數(shù)大約有100到150人，采樣大體有2000多人吧，南方偏多，北方偏少。
我把最多的幾種反應(yīng)先寫出來，可能會(huì)傷害一些粉絲的感情，不過我覺得說實(shí)話才最好
1，諾基亞的口碑不錯(cuò)，但給絕大多數(shù)人的印象是堅(jiān)固耐用，外加便宜。受訪人群中有很多人的手機(jī)就是1200等直板機(jī)，諾基亞手機(jī)在受訪的絕大多數(shù)人心目中的價(jià)值為100到300元，超過500元很少人會(huì)選擇諾基亞，在這些廉-價(jià)的直板機(jī)用戶里，主要是女人和中年人，以及一些經(jīng)濟(jì)條件不大好的農(nóng)村學(xué)生，民，工中，技術(shù)工種如瓦工，電工比較喜歡用諾基亞，力工等純體力工種用山寨和酷派塑料屏的比較多，據(jù)我分析，可能純體力工人的收入不高，娛樂活動(dòng)較少，比較喜歡山寨機(jī)的娛樂功能。
2，當(dāng)我問他們知不知道諾基亞推出920和即將推出的1020〔我調(diào)研時(shí)還叫eos，或者4100萬像素〕時(shí)，九成以上都說不知道，知道的幾乎都是男大學(xué)生或者剛參加工作的男性
3當(dāng)我問你會(huì)不會(huì)花3999元〔調(diào)研當(dāng)時(shí)還沒降下來〕買一個(gè)照相效果很棒的的920時(shí)，八成的人表示不會(huì)。我問為什么，他們說拍照只是手機(jī)的一項(xiàng)輔助功能，現(xiàn)在工作這么忙，節(jié)奏這么快哪有時(shí)間和心情整天端著手機(jī)拍照?去外面吃飯誰拿個(gè)相機(jī)拍照基本都會(huì)被當(dāng)做Out man，當(dāng)我問到他們主要都拍什么時(shí)，他們有七成的人說拍孩子，還有一些女孩子說拍商-場的衣服標(biāo)簽，編號(hào)，二維碼，宣傳單，租-房單，快-遞單號(hào)等等，主要是圖拍照就不用拿筆寫，又快又方便，對畫質(zhì)并沒有特殊的需求，很多體力工作者，中年人還用著慘不忍睹的翻蓋波導(dǎo)攝像頭(目測只有30萬像素)和200*100的小屏幕拍自己的寵物
4.關(guān)于供應(yīng)渠道的，現(xiàn)在很多二線城市的諾基亞專柜都撤柜了。很多打著諾基亞牌匾的，進(jìn)屋一看基本都是在賣三星，HTC，國產(chǎn)那些，值得一提的是，現(xiàn)在很多地方老人機(jī)很火，像長虹這種在中老年人心目中地位很高的傳統(tǒng)廠商，現(xiàn)在也殺入手機(jī)市場爭奪利潤，長虹手機(jī)售價(jià)只有199，但利潤很高，店員都很努力的去賣，因?yàn)樘岢啥啵喾矗Z基亞的利潤很低，除非有人特殊問，否則一般店員和導(dǎo)購都不主動(dòng)拿諾基亞推銷。
5店員對于Lumia很抵觸，沒錯(cuò)，很多店對Lumia都很抵觸。有幾個(gè)城市，我記不住了，有一個(gè)很好的家電百貨大樓，里面有一個(gè)很大的柜臺(tái)，專門賣諾基亞的，這讓我很興奮，不過一看貨，我又失望了，主力還是610，710這些手機(jī)呢，于是我和店員攀談，店員普遍顯得很無奈，主要是女店員和導(dǎo)購自己都沒把WP系統(tǒng)搞清楚，拷貝一個(gè)電影和歌曲都不知道怎么弄，有些男導(dǎo)購會(huì)弄，但是也嫌步驟太麻煩(WP7還用ZUNE)，所以他們基本都是雙槍族，身上的LUMIA是發(fā)的，做展示，自己基本都是安卓和iPhone，也有塞班。由于WP越獄進(jìn)程很慢，可以看出，以簡單易用為主打的WP系統(tǒng)在老百姓中并不簡單，連導(dǎo)購自己都不用
6.對于論壇上普遍反映的諸如重力鎖定，聲音分離，A屏等等，在實(shí)體店基本都沒有什么反映。只有推送這一點(diǎn)，有一個(gè)男店員說了，因?yàn)镼Q沒推過來，導(dǎo)致差點(diǎn)耽誤了大事，由此可見，民間，尤其是實(shí)體店對產(chǎn)品的要求是比網(wǎng)絡(luò)上低很多很多的，很多人選擇手機(jī)第一考慮的是品牌，第二考慮的是價(jià)格，軟件只要大家能玩的我都能玩，也就無所謂了。
7.對于移動(dòng)辦公，從這19個(gè)城市來說，基本可以忽略不計(jì)。因?yàn)槲覀兓臼瞧胀ㄗ咴L，也遇不到什么大老板，基本都是打工仔，大學(xué)生，中年人，文員等等，在這些人里，有一些公務(wù)員是要求24小時(shí)開機(jī)的，他們會(huì)簡單發(fā)送一些照片(但是大多數(shù)是用套餐里的彩信)，極少數(shù)的人在手機(jī)里發(fā)送過word文檔，只有幾個(gè)大學(xué)生查論文交論文時(shí)通過郵箱等發(fā)過word，少到可以忽略不計(jì)，一些工作不強(qiáng)求開機(jī)的人員，很多在下班同時(shí)就把工作的短號(hào)卡關(guān)掉，他們不希望在自己的時(shí)間被工作的事打擾，更沒有在自己家里辦公的習(xí)慣，很多事業(yè)單位的覺得現(xiàn)在很黑暗，干多干少都無法提升上去，索性就做一天和尚撞一天鐘，這些情緒尤其在一些40左右的人中特別多見，所以想靠手機(jī)辦公，在家辦公，公車辦公為宗旨的WP系統(tǒng)要小心了……
8.受訪人群手機(jī)里的軟件，大體的記憶，因?yàn)楣镜木唧w統(tǒng)計(jì)結(jié)果我們這個(gè)級(jí)別的人暫時(shí)還看不到
1.QQ
2.微信
3.微博
4.360手機(jī)助手
5.酷我，酷狗，多米播放器
6.QQ游戲，QQ空間
7.UC，QQ，海豚等瀏覽器
8.優(yōu)酷
9.淘寶，支付寶，網(wǎng)銀類
10.美圖秀秀
11.貼吧
12.百度地圖
13.搜狗百度輸入法
14.各種電子書，QQ閱讀等
15.各種值得買，限免，優(yōu)惠類軟件
16.人人，豆瓣等……
可見市場用戶對聯(lián)絡(luò)交流類的軟件最為看重，掛QQ，掛微信幾乎是人人都要做的事情，很多企業(yè)用戶甚至用微信開會(huì)，所以對QQ和微信的推送十分看重，地圖類的幾乎被百度地圖壟斷，因?yàn)榘俣鹊墓δ芏啵形模缑娣奖恪Ｖ笫歉鞣N音頻播放器，因?yàn)樵诼飞希唬罔F，主要是聽歌，國產(chǎn)這些軟件使用方便，歌詞自動(dòng)加載，新歌打榜很及，時(shí)，然后是電子書軟件，很多人回家喜歡躺床上，或者走路看電子書，最后是購物類，現(xiàn)在雨后春筍般出現(xiàn)很多減價(jià)打折網(wǎng)站，很多人熱衷于搶便宜貨，尤其是二線，三線經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地方，他們很多東西買不到，只能網(wǎng)購，對網(wǎng)購的熱情更高
很遺憾的是，照相軟件，沒有在大多數(shù)人的軟件列表和需求里，可能真的像很多人說的，照相只是手機(jī)一項(xiàng)極其普通的輔助功能?
作者：車爾尼
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本文標(biāo)題：走訪2000人：終于找到諾基亞銷量不好的原因了
地址：http://m.sdlzkt.com/a/05/20130828/285276.html
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