消息稱蘋果已經開始培訓AppleCare技術支持員工iOS 7中的改變和功能。根據多位AppleCare員工爆料，培訓將于今天開始，培訓需要在9月的第二周結束。9月的第二周也就是大約蘋果發布會的時間，發布會上我們能看到iPhone 5S、iPhone 5C和iOS 7。所以蘋果要求員工這個時候完成配需還是非常有必要的。

雖然AppleCare員工要在9月10日左右準備好為iOS 7提供支持，但iOS 7正式版發布的時間可能在9月10日之后。此外，iOS 7發布之后，蘋果可能需要大部分兼職員工成為全職員工以更好的支持顧客。在過去幾年，蘋果已經這么做為新iOS發布提供支持。不過今年有些不同。蘋果要求大量的Mac硬件和OS X技術人員培訓iOS相關技術。這意味著蘋果iOS和Mac AppleCare支持團隊成員都會接受iOS 7培訓。

iOS 7是全新設計而且擁有很多功能，蘋果希望員工們能準備好，讓員工為每位來電的顧客提供最完善的回答。iOS 7培訓主要注重iOS 7的主要功能，蘋果似乎想要推進查找iPhone的激活鎖功能。該功能允許用戶必須輸入iCloud用戶名和密碼后才能激活iOS設備，這能有效防止iOS設備被偷竊事件。

其他AppleCare主要推行的功能包括iCloud照片分享，全新設計的相機應用、Safari瀏覽器、控制中心和AirDrop文件分享。AppleCare員工還將接受iTunes電臺流媒體音樂服務培訓。根據AppleCare培訓，iTunes電臺將擁有200種基于風格的電臺可以選擇。此外iTunes電臺每個小時可以選擇跳過6首音樂。對于iTunes Match訂閱用戶來說，可以無限的進行音樂切換。

除了要求員工對iOS 7各種主打功能有所了解，蘋果似乎還需要支持人員幫助顧客面對全新設計。當用戶打電話抱怨在iOS 7中找到不到某個功能時，AppleCare員工將解釋道，雖然系統看起來很不一樣，但是工作原理是一樣的哦。蘋果還為AppleCare員工提供了iOS 6日歷和iOS 7日歷界面的對比圖，雖然兩款日歷App看起來不同，但使用方式基本相同。這種設計理念貫穿iOS 7很多應用之中。

之前有報告稱蘋果正在為Apple Store員工準備培訓項目，教會員工iOS 7的新設計和功能。不過目前這項培訓并沒有開始，目前Apple Store員工主要將精力集中在二手iPhone回收計劃上。除了為iOS 7準備電話支持，蘋果已經開始準備在線支持資源，本周早些時候，蘋果推出了全新設計的支持音樂，支持24/7的在線交流。

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本文標題：蘋果開始為技術支持員工提供iOS 7相關培訓

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