北京時間9月25日下午消息，亞馬遜CEO杰夫·貝佐斯(Jeff Bezos)今天接受美國《商業周刊》采訪時，對新發布的Kindle Fire HDX平板電腦的新功能發表了評論。他還表示，Mayday是一款革命性的客戶服務系統，將徹底改變人們使用平板電腦時獲取幫助的方式。
亞馬遜Kindle Fire HDX平板電腦
以下為采訪摘要：
問：你從前兩代Kindle Fire的成功或失敗中得到的最大的經驗教訓是什么？
答：很多家庭和孩子使用第一代產品的頻率令我很意外。所以，我便對Kindle Fire FreeTime這樣的產品加倍下注。(這是一項方便家長控制兒童上網行為的功能。)
第二代產品最大的驚喜是企業用戶的購買量和使用量。所以，我們又對生產力元素加倍下注，例如與微軟Exchange服務的交互和VPN(虛擬專用網絡)，方便用戶更好地接入企業內部網絡，并對數據加密。
人們不想單獨購買一臺娛樂平板電腦，然后再買一臺辦公平板電腦，他們希望合二為一。所以，我們已經加倍下注。
問：由于擔心競爭，沃爾瑪和塔吉特等零售商已經停售了Kindle Fire。這是否對產品前景造成了影響？
答：除了亞馬遜網站外，我們仍然擁有2萬多個零售渠道。我認為，通過零售商銷售的百分比反而同比增長了。順便說一下，這是全球的情況。從全球來看，我們擁有數以千計的零售渠道。
問：我覺得，有些Kindle Fire用戶或許想使用Gmail、谷歌地圖或Chrome，甚至蘋果公司的iTunes。(這些公司都沒有為亞馬遜的應用商店開發太多應用。)這些愿望能否實現？Kindle Fire能否比現在更加開放？
答：我們對此持開放態度，但我不想推測未來。
問：你是否想過用《華盛頓郵報》的資產和內容給Kindle Fire帶來一些獨特的元素？或者反過來？
答：我得換種說法。我認為平板電腦對報紙來說是一次重大機遇。如你所知，我是天生的樂天派，所以你可以在這方面多想想。但我的確認為，平板電腦對報紙的未來將極其重要。
但《華盛頓郵報》確實是一筆個人投資，而具體到亞馬遜，我會為對股東們高度負責。這里面無疑蘊含著機遇，《華盛頓郵報》也已經可以在Kindle上閱讀。兩家公司將有很多相互幫助的機會。但這會通過正常的方式展開，就像是任何一家平板電腦公司與報紙之間互惠互利的合作一樣。
問：你花了很多個人時間在Kindle業務上，你今年夏天甚至花了一些時間去了灣區的亞馬遜Lab126部門。這項業務為什么對亞馬遜那么重要？為什么能吸引你那么多關注？
答：我會把時間花在能夠做出最大貢獻的事情上。這里的發明速度很快，我可以做出貢獻。我曾經參加過一個坐滿國際稅務專家的會議，主題是討論日本稅務機構與美國稅務機構的沖突。我之所以被邀請參加那次會議，是因為此事牽扯的資金很大，如果按照最壞的情況來看，我們需要向這兩家機構同時繳稅。那是很多年前的事情了，我甚至都想不起來當時的問題是怎么解決的。但會議進行了30分鐘以后，我說：“各位，我知道事關重大，但我好像幫不上忙，所以我得走了。”
順便說一句，我并沒有把所有精力都放在這項業務上。我的確花了很多時間來關注數字和設備業務以及亞馬遜金牌服務，這些領域的變化速度都很快，而我則可以整合公司的各個部門。這是我擅長的事情，因為我已經干了很長時間。
我擅長協調，而這項業務恰恰需要協調——它牽扯到亞馬遜金牌服務、所有的數字資產、音樂商店、視頻、Kindle書店，等等等等。我可以在協調上給予幫助。但簡而言之，我會把時間花在我能幫得上忙的地方。
問：Mayday客服功能能否銷售更多的Kindle Fire？這是否可以用在亞馬遜的其他業務上，例如網站的客服系統？
答：對于多數平板電腦用戶來說，一旦遇到問題，就得等到自己的配偶或父母或孩子回家來幫助他們解決。我們認為，這將是一款革命性的功能。這是一種提供技術支持的全新方式，與之前的所有模式都不相同。亞馬遜很適合做這種事情。
問：你們是否會直接控制連接？比如擁有或租賃無線頻譜，將此作為你們硬件發展的終極目標的一部分？(最近有報道稱，亞馬遜正在測試衛星通訊公司Globalstar提供的無線頻譜。)
答：我不想推測未來。(樵夫)
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