微軟首席執(zhí)行官史蒂夫鮑爾默（Steve Ballmer）就要退休了，這是有原因的。以前，微軟可能是世界上最強(qiáng)大的公司，然而現(xiàn)在卻被擠到了一邊，雖然它現(xiàn)在仍然是一家重要的技術(shù)公司，但是號召力顯然不如以前了。平板電腦和智能手機(jī)等移動設(shè)備的興起，幫助谷歌和蘋果憑借著Android和iOS系統(tǒng)搶盡了傳統(tǒng)Windows PC的風(fēng)頭。
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在過去的幾年里，鮑爾默說錯了不少話，其中有3句話最能說明微軟的移動業(yè)務(wù)為何會落敗。結(jié)合上下文，可以更好地解釋微軟為何會喪失其操作系統(tǒng)的霸主地位。
第一句：鮑爾默在評論iPhone時是這樣說的：
“500美元，完全由運(yùn)營商提供補(bǔ)貼？！那是全世界最貴的手機(jī)，它不會對企業(yè)客戶產(chǎn)生吸引力，因?yàn)樗鼪]有鍵盤啊。”
也許再也沒有什么比鮑爾默的短視對微軟移動業(yè)務(wù)造成的傷害更大了。蘋果發(fā)布首款iPhone時，它的價格偏高，沒有配備物理鍵盤，打破了業(yè)內(nèi)常規(guī)。然而這些并不影響它的成功，不但是消費(fèi)者，連一直鐘情于黑莓手機(jī)的企業(yè)客戶也開始追捧它。
最后，微軟不得不服氣地去復(fù)制iPhone操作系統(tǒng)及其經(jīng)營模式，先試著推出Windows Phone 7，然后是WP8，然而為時已晚。現(xiàn)在，微軟在全球智能手機(jī)市場上的份額僅為4%，這還是在去年的基礎(chǔ)上取得了顯著增長的結(jié)果。
相比之下，蘋果的市場份額為13%，然而iPhone在美國智能手機(jī)市場上的銷量份額卻超過了40%。
微軟并沒有放棄智能手機(jī)。實(shí)際上，收購諾基亞的手機(jī)業(yè)務(wù)就是更高層次的模仿蘋果行為，而且它也因此獲得了自己開發(fā)手機(jī)的能力。也許微軟想的是以后能夠追上蘋果，但是發(fā)生這種情況的可能性并不高，它現(xiàn)在已經(jīng)落后于蘋果6年的時間，而且在生態(tài)系統(tǒng)和市場營銷能力方面也不如對手。
第二句：鮑爾默在評論谷歌Android系統(tǒng)時是這樣說的：
“我們很難對Android手機(jī)感到興奮。蘋果是一個很好的競爭對手，一個不同的競爭對手。”
鮑爾默對Android的態(tài)度相當(dāng)?shù)剌p蔑。這個時候，他更愿意將蘋果視為潛在的威脅，而對Android極盡嘲弄之能事。鮑爾默在接受采訪時不無刻薄地說，要想使用基于谷歌Android操作系統(tǒng)的手機(jī)，你必須懂計(jì)算機(jī)技術(shù)才行。
事實(shí)證明，懂計(jì)算機(jī)的消費(fèi)者還是很多的。據(jù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，Android目前在全球智能手機(jī)市場上的銷量份額已經(jīng)達(dá)到了79%，而且它在中國和印度等新興市場特別流行。
具有諷刺意味的是，谷歌發(fā)展Android生態(tài)系統(tǒng)所用的方法其實(shí)是從微軟借鑒而來的，就象是Windows系統(tǒng)和傳統(tǒng)PC的翻版。谷歌讓很多硬件廠商來生產(chǎn)Android設(shè)備，因此造成了Android手機(jī)形態(tài)大小各異，從入門級到高端機(jī)無所不包的狀況。雖然這會造成所謂的“碎片化”現(xiàn)象，但Android也正是因此而登上了全球智能手機(jī)市場的巔峰。
第三句：鮑爾默談?wù)l才是最重要的：
“開發(fā)員！開發(fā)員！開發(fā)員！”
也許這句話才最能準(zhǔn)確地說明為何微軟的Windows Phone系統(tǒng)會陷入當(dāng)今這種悲慘的境地，因?yàn)樗鼪]有開發(fā)員的支持。
鮑爾默在多年前說出那句話的時候肯定就知道了一個道理，那就是一款操作系統(tǒng)的優(yōu)秀程度只能通過在它上面運(yùn)行的應(yīng)用程序才能體現(xiàn)出來。這么多年以來，Windows一直引領(lǐng)群倫，因?yàn)樗玫搅巳蜷_發(fā)商的支持。一款應(yīng)用程序也許無法在Mac或Linux設(shè)備上運(yùn)行，但肯定能在Windows電腦上運(yùn)行。
對于Windows Phone來說，情況就恰好相反了。微軟的移動操作系統(tǒng)仍然缺乏重要應(yīng)用的支持，比如Instagram、Flipboard和HBO Go等。這些應(yīng)用也許會在某個時間推出兼容WP的版本，但是它們背后的那些公司肯定不愿意花太多的時間去支持微軟的平臺。
另外，新的熱門應(yīng)用比如新游戲或社交網(wǎng)站出現(xiàn)的時候，至少需要過幾個月才能看到兼容WP的版本。因此，購買WP手機(jī)的消費(fèi)者必須接受這樣一個事實(shí)，那就是他們能夠使用的應(yīng)用將是比較受限的，這也正是大多數(shù)消費(fèi)者不愿意購買WP手機(jī)的重要原因之一。
微軟的Windows業(yè)務(wù)正在走下坡路
最近幾年，PC銷售業(yè)績一直都不太令人滿意。最近，市場研究公司Gartner稱，第三季度全球PC出貨量同比下滑了8.6%，這已經(jīng)是PC出貨量連續(xù)第六個季度保持下滑了。雖然傳統(tǒng)的Windows PC不會在一夜之間就被淘汰出局，但是移動設(shè)備顯然已經(jīng)敲響了它的喪鐘。
微軟沒能抓住這些市場趨勢帶來的機(jī)會，歸根結(jié)底，這都要?dú)w罪于鮑爾默。他既不欣賞蘋果的iPhone，也不明白谷歌Android的吸引力，甚至連開發(fā)員的重要性都忘到九霄云外了吧。
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本文標(biāo)題：鮑爾默三句話完美闡釋微軟移動業(yè)務(wù)緣何失敗
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