近日，《青島早報(bào)》刊文稱，圓通9月初發(fā)布公告稱，因操作成本、航運(yùn)及汽運(yùn)成本的增加，總公司對(duì)營(yíng)運(yùn)成本進(jìn)行了重新核算。經(jīng)核算后決議自即日起對(duì)各分公司進(jìn)行市場(chǎng)價(jià)格調(diào)劑。其詳細(xì)計(jì)劃是，文件類快件在原價(jià)基礎(chǔ)上上調(diào)每件1元；物品類快件在原價(jià)基礎(chǔ)上每公斤價(jià)格上調(diào)1元。
“我們近期沒有漲價(jià)，現(xiàn)在快件業(yè)務(wù)是按時(shí)效性來收費(fèi)，用戶可以根據(jù)需求自行選擇�！贬槍�(duì)上述圓通漲價(jià)的傳聞，一位不愿透露姓名的圓通速遞內(nèi)部人士向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者這樣表示。
昨日，該人士進(jìn)一步解釋，目前圓通在部分地區(qū)推行按時(shí)效收費(fèi)，用戶可根據(jù)需求選擇12小時(shí)至72小時(shí)的快遞服務(wù)，時(shí)間越短收費(fèi)越高。
根據(jù)時(shí)效性差異收費(fèi)
廣州的一位圓通快遞業(yè)務(wù)員也向記者證實(shí)，現(xiàn)在公司在部分地區(qū)已經(jīng)開通上述差價(jià)服務(wù)，以廣州發(fā)往上海地區(qū)的快遞為例，通常1KG重快件72小時(shí)內(nèi)送達(dá)的收費(fèi)約為15元，如果客戶有加急需求，會(huì)適當(dāng)加收幾塊錢。
對(duì)此，一位長(zhǎng)期關(guān)注快遞行業(yè)的資深人士認(rèn)為，“現(xiàn)在快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，誰(shuí)都不敢輕易漲價(jià)，圓通這樣靠時(shí)效來定價(jià)實(shí)際上間接提高了客戶的投遞成本，有可能流失原來的客戶。”
圓通速遞官網(wǎng)上的介紹顯示，時(shí)效產(chǎn)品主要包括8小時(shí)同城區(qū)域當(dāng)天件、12小時(shí)次晨達(dá)、24小時(shí)次日達(dá)、36小時(shí)隔日上午達(dá)、48小時(shí)隔日達(dá)和72小時(shí)件。不過，該介紹并沒有進(jìn)一步說明相關(guān)價(jià)格明細(xì)。
“現(xiàn)在快遞行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)空間一再被壓縮，再加上國(guó)家有關(guān)規(guī)定，誰(shuí)也不敢輕易漲價(jià)，我們只有提供更好服務(wù)，根據(jù)時(shí)效性不同實(shí)行差異收費(fèi)。”上述不愿透露姓名的圓通速遞內(nèi)部人士透露，現(xiàn)在民營(yíng)快遞公司利潤(rùn)普遍只有2%至3%之間，如果一家公司隨便漲價(jià)可能將面臨丟失客戶的風(fēng)險(xiǎn)。
該內(nèi)部人士還稱，“四通一達(dá)”與順豐速運(yùn)、EMS還存在一定差距，雖然圓通在時(shí)效上取得突破，但在服務(wù)等方面仍有提升空間，略勝一籌的價(jià)格優(yōu)勢(shì)或許能在高端市場(chǎng)爭(zhēng)取一些份額。
調(diào)資費(fèi)需提前公示
一位淘寶賣家向記者坦言，由于圓通收費(fèi)較低，店鋪默認(rèn)的快遞公司是圓通，如果圓通根據(jù)時(shí)效性來收費(fèi)，可能會(huì)看情況考慮更換。
前述資深人士向 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，鑒于國(guó)內(nèi)大多數(shù)快遞企業(yè)屬于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，為了搶奪市場(chǎng)只有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，所以企業(yè)一方面想漲價(jià)，另一方面又擔(dān)心漲價(jià)丟市場(chǎng)，只能靠多元化業(yè)務(wù)謀出路。
與此同時(shí)，國(guó)家郵政局也曾發(fā)布 《快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作指南》，要求快遞企業(yè)在旺季不得擅自停收或停投快件，如上調(diào)資費(fèi)需向社會(huì)提前公示。
按上述《指南》要求，在春節(jié)前30日以及其他重要節(jié)日前后、大型電子商務(wù)平臺(tái)促銷期間、其他特殊情況形成的快遞業(yè)務(wù)高峰期，快遞企業(yè)在業(yè)務(wù)城市應(yīng)持續(xù)提供服務(wù)。快遞企業(yè)對(duì)于因成本增加上調(diào)資費(fèi)或?yàn)樘峁┓ǘü?jié)假日快遞增值服務(wù)而另行收費(fèi)時(shí)，應(yīng)提前向用戶說明，并向社會(huì)公示。
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本文標(biāo)題：圓通推行快件按時(shí)效差別定價(jià) 否認(rèn)變相漲價(jià)
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