
?iOS 7自推出以來(lái)迅速成為蘋果史上問(wèn)題最多的一次移動(dòng)操作系統(tǒng)更新,并由此增加了市場(chǎng)對(duì)這家技術(shù)巨頭,在其聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫-喬布斯兩年前去世后即已失去魔力的擔(dān)憂。iOS 7于今年9月18日發(fā)布后,錯(cuò)誤和缺陷便不斷出現(xiàn)。在蘋果自有售后網(wǎng)絡(luò)討論版里,有關(guān)耗電快、Wi-Fi掉線和藍(lán)牙連接不穩(wěn)定的討論越來(lái)越多。除此以外,應(yīng)用運(yùn)行緩慢、端口連接方面的問(wèn)題也層出不窮,一些游戲玩家也發(fā)現(xiàn)不少問(wèn)題。
美國(guó)咨詢機(jī)構(gòu)IBB Consulting的高級(jí)合伙人杰弗遜-王(Jefferson Wang)指出,蘋果公司的確需要重新回到集中于設(shè)備測(cè)試,并高度關(guān)注細(xì)節(jié)以維護(hù)用戶信任。iOS 7另一項(xiàng)重大缺陷在于短信功能不穩(wěn)定。通過(guò)iMessage發(fā)送短信應(yīng)該說(shuō)是手機(jī)一項(xiàng)必不可少的功能,以至于iPhone用戶對(duì)于始終不能通過(guò)新的操作系統(tǒng)發(fā)送短信非常搓火。一位受訪者表示,硬重啟后短信功能才能正常使用,這非常麻煩,畢竟幾乎每個(gè)人都要使用這一功能。
而最新上市的旗艦iPhone 5S甚至出現(xiàn)Windows用戶曾非常熟悉的藍(lán)屏死機(jī)現(xiàn)象,以至于iPhone用戶非常納悶,這究竟是蘋果還是微軟發(fā)布的系統(tǒng)?畢竟在過(guò)去的系統(tǒng)更新中,從未出現(xiàn)過(guò)類似問(wèn)題。
蘋果的問(wèn)題引起市場(chǎng)對(duì)其移動(dòng)改造決策和提拔喬納森-艾夫(Jony Ive)成為負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的高級(jí)副總裁產(chǎn)生質(zhì)疑。據(jù)悉,艾夫負(fù)責(zé)監(jiān)管iOS 7大部分的開(kāi)發(fā)工作。
知名用戶體驗(yàn)研究機(jī)構(gòu)Nielsen Norman Group高級(jí)研究員拉盧卡-布迪歐(Raluca Budiu)曾在10月12日發(fā)布的一份報(bào)告中表示,這是迄今為止蘋果公司發(fā)布的問(wèn)題最多的操作系統(tǒng),并指出新操作系統(tǒng)設(shè)計(jì)的缺陷導(dǎo)致實(shí)際使用起來(lái)困難重重。并且,過(guò)去凸顯出來(lái)的按鈕現(xiàn)在也跟背景溶于一體,不易分辨;而過(guò)去一眼便能看出來(lái)的鏈接現(xiàn)在常常會(huì)被誤認(rèn)為是純文本。
另外關(guān)于耗電問(wèn)題,布迪歐發(fā)現(xiàn)在老版iPhone上安裝iOS 7后,電池會(huì)很快用光。這一現(xiàn)象在最新iPhone 5S上同樣出現(xiàn)。據(jù)布迪歐分析,很可能是iOS 7同行運(yùn)行很多應(yīng)用的這一功能導(dǎo)致該狀況發(fā)生。蘋果公司此前發(fā)布的操作系統(tǒng),僅允許一兩個(gè)應(yīng)用同時(shí)運(yùn)行,這相對(duì)減少了電池耗費(fèi)。
不過(guò),布迪歐表示蘋果用戶無(wú)需對(duì)此恐慌,畢竟iOS 7的問(wèn)題并不像微軟一些傳奇性的系統(tǒng)更新問(wèn)題那樣糟糕。不僅是2007年推出的Vista操作系統(tǒng),即便是微軟最近發(fā)布的Windows 8系統(tǒng)也存在諸多問(wèn)題。據(jù)悉,微軟已于本周四開(kāi)始推出一項(xiàng)Windows 8.1更新來(lái)解決一些用戶的問(wèn)題。布迪歐還指出,盡管iOS 7給用戶帶來(lái)不便,但遠(yuǎn)未達(dá)到Windows 8的程度。
迄今,蘋果公司已發(fā)布iOS 7更新,以便修復(fù)一些問(wèn)題,其中包括鎖屏密碼BUG。但是,自上市以來(lái)八天內(nèi)接連出現(xiàn)兩次更新,對(duì)于蘋果來(lái)講當(dāng)真史無(wú)前例。通常情況下,一款移動(dòng)操作系統(tǒng)往往會(huì)在推出后30到60天的時(shí)間內(nèi)發(fā)布更新。
據(jù)悉,該公司計(jì)劃在未來(lái)幾周發(fā)布更多補(bǔ)丁,發(fā)布時(shí)間很可能在10月22日之后。據(jù)報(bào)道,蘋果公司預(yù)計(jì)將于這一天推出新的iPad。
有關(guān)短信問(wèn)題,該公司發(fā)言人特魯?shù)?米勒(Trudy Miller)表示,蘋果已意識(shí)到這個(gè)影響一小部分iMessage用戶的問(wèn)題,即將發(fā)布系統(tǒng)更新以便修復(fù)該問(wèn)題,并為此而給用戶帶來(lái)的不便表示歉意,但拒絕對(duì)此做進(jìn)一步置評(píng)。
一些蘋果公司的合作伙伴則表示, iOS 7之所以倍受批評(píng),主要是由于蘋果用戶習(xí)慣了不需過(guò)多學(xué)習(xí)即可順暢使用其設(shè)備和軟件。
iOS應(yīng)用開(kāi)發(fā)商Applauze首席執(zhí)行官基蘭-貝勒比(Kiran Bellubbi)認(rèn)為,人們對(duì)此預(yù)期太高,希望軟件可以在硬件上自動(dòng)運(yùn)行。因此,當(dāng)這些問(wèn)題出現(xiàn)后,用戶因心理落差過(guò)大,才會(huì)覺(jué)得就像世界末日一樣。其實(shí),這不過(guò)是一些BUG而已。
實(shí)際上,iOS 7自發(fā)布后不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi),在現(xiàn)有iPhone、iPad和iPod設(shè)備的安裝率已超過(guò)70%。調(diào)查顯示,目前仍有一部分非常謹(jǐn)慎的用戶群對(duì)下載新版本不感興趣。此前,每有iOS新版本發(fā)布時(shí)也會(huì)出現(xiàn)相同的情況,總有部分用戶不喜歡新版本。
iOS 7移動(dòng)操作系統(tǒng)在iOS 6的基礎(chǔ)上有了質(zhì)的提升,甚至是在發(fā)布之前,在蘋果計(jì)劃簡(jiǎn)化外觀上設(shè)計(jì)界還出現(xiàn)分歧。
曾設(shè)計(jì)早期Macintosh電腦的Frog Design公司創(chuàng)意總監(jiān)馬克-羅爾斯頓(Mark Rolston)表示,總體說(shuō)來(lái),對(duì)新操作系統(tǒng)的功能非常滿意,但視覺(jué)效果似乎有所缺憾,顏色設(shè)計(jì)非常糟糕,非常單調(diào)。
與此同時(shí),iPhone新品發(fā)布后還出現(xiàn)硬件問(wèn)題。一些蘋果用戶抱怨iPhone 5S運(yùn)動(dòng)傳感器時(shí)而失靈。受此影響,當(dāng)用戶拿起手機(jī)玩游戲,尤其是在手機(jī)處于傾斜狀態(tài)時(shí),一些基于加速計(jì)設(shè)計(jì)的游戲時(shí)常會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤的結(jié)果。據(jù)悉,另外兩項(xiàng)iOS 7應(yīng)用測(cè)斜儀和陀螺儀也是如此。
以上種種,導(dǎo)致人們不由得猜測(cè)自喬布斯逝去后,蘋果是否已失去魔力?希望蘋果在下周的新品發(fā)布會(huì)上能夠給市場(chǎng)帶來(lái)不同感受。
本文作者斯科特-馬丁(Scott Martinand)和阿利斯泰爾-巴爾(Alistair Barr)系《今日美國(guó)》(USA TODAY)科技專欄撰稿人。
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